以提供留学申请服务为主营业务的网店开始在主流电商平台上流行开来,这种将网上购物货到付款模式和留学服务结合起来,吸引不少有意留学申请者的注意。但由于网店留学中介资质存疑而给申请者带来的高风险,不容忽视。
留学中介网购热
申请价低风险高
留学中介赖以生存的文书写作、院校申请产业链已经被产品化上线。记者登录淘宝网发现,输入“留学中介”的关键词后,约有300多个相关服务产品。以网店“给力帮”为例,该店铺提供申请、签证、材料、指导等相关流程的服务申请,并大多数承诺“拿到OFFER后付款”。“2013美国(加)本科硕士申请保50争30”的服务产品售价是9000元,而去英国的留学申请服务也在4000-6000元之间。据了解,这与线下同样类别的留学中介服务价格相比,节省了近一半。在传统的留学中介市场上,英国留学的中介申请的平均价在1万元以上,美国则在3万-5万元不等。由此来看,网上留学中介申请的产品,吸引力不小。
业内人士称,网上留学中介服务价格低廉,并且先申请后付费的方式很吸引人,但网店对于申请者的服务质量和对全球大学的熟悉度还存在疑问。虽然对方承诺申请失败就全额退款,但因为申请失败给申请者带来的高时间成本损失,很难用金钱来弥补。
网店资质受质疑
市场期待第三方支付
成本低是留学中介网店的直接竞争力。与传统中介租用黄金地段写字楼不同,在网上开留学中介的店铺既没有广告宣传投入,也没有电话营销成本。仅办公场地节省下来的费用,每年就超过几十万元。
靠学校佣金赚钱是留学申请类网店的主要收入来源。根据记者调查,开网店的店主身份既有正规留学中介公司里上网接私活的顾问老师,也有有留学申请经验的海外留学生和海归,当然其中也不乏国内重点大学里英语专业的本科生或研究生。他们通过帮助申请者拿到海外院校的录取通知书,并从学校抽取学费佣金。
但值得注意的是,许多网上留学申请店铺注册的名称,几乎都不在教育部官方公布的“经资质认定的自费出国留学中介服务机构名单及核心资质”名单上找到,这意味着“留学网店”不具备正规留学中介服务资格。网购留学中介服务产品的申请者,将面临承担高风险的可能。对此,淘宝网市场部相关负责人表示,在网上选择留学中介,一定要根据自己的实际情况做选择,不能通过看其他购买者的评价感性做决定;同时,网上的留学服务属于服务类商品,建议一定选择“支付宝”这样的第三方支付平台,保证交易安全。
传统中介多疑虑
暂不介入网络平台
许多线下的知名留学中介服务商,表示暂时不会考虑入驻淘宝类的网购平台。学美留学机构网络部营销经理王赞斌表示,对把机构产品(服务)打包在网上卖的看法还存在疑虑,最主要的考量因素是出国留学费用的定价,因为申请者自身情况的各异。
王赞斌认为,不同申请者各自的条件不同,留学顾问最好面对面地去交流,才能更好地掌握申请者的实际情况。如果将线下的交流平台放在线上,很难对于固定的申请客户进行系统性的申请状态追踪。同时,对于申请者所提供材料的真实性也会加大审核难度,对于有规模有品牌的留学机构来说,暂时都不会考虑介入这种线上平台的新模式,这对消费者和卖家来说都存在一定的风险。
业内人士认为,留学中介是供求双方信息不对称的环境中逐渐兴起的,国外的留学中介几乎不收取费用,而是通过大学学费佣金抽成,与大学联系,提交申请手续,工作的难度并不高。未来,线下留学中介的核心竞争力是帮助申请者在众多世界名校中找到最适合自己职业发展等未来规划的大学。类似网上留学中介服务店,只适合低成本、小团队运作。商报记者 程铭劼