宝尊电商：大款身边的服务商

本版插画：丑丑宝尊电商创始人仇文彬 　　在很多人看来，宝尊是个电子商务代运营企业。不过，如今掌门人仇文彬更愿意人们将宝尊看作是品牌电子商务交易服务商。　　宝尊的手头上有两出好戏，一是为品牌商和消费者打造最短的交易距离，二是通过消费数据挖掘，提供对品牌商决策的增值服务。　　阿里投资宝尊，从真正开始谈到最后完成投资也就2个月的时间。到目前为止，阿里跟宝尊的互补性是非常明显的。淘宝的强项在于平台，提供给商家展示以及交易的平台，还能够与消费者互动。我们是给商家做电子商务服务的，需要一个平台来承载我们。比如耐克要在网上开旗舰店，那我们需要找到一个好的平台来展示和交易。　　另外，用户已经形成了有事无事上淘宝逛逛的习惯，流量很大，但是淘宝不会做交易，所以淘宝跟宝尊存在着合作的空间。　　先为“五百强”代运电商　　创立宝尊之前，仇文彬为消费品公司提供供应链管理系统开发的软件公司业务发展得不错，如强生、耐克、飞利浦等五百强品牌都是公司的长期客户。在多年服务这些大客户的过程中，公司积累了对家电、服装、快消等行业的经验，建立了全套的订单管理系统、仓库管理系统、促销管理系统和网站系统。　　仇文彬在2007年初创立宝尊，飞利浦成为了公司的第一个客户。当时电子商务发展势头正猛，各类品牌都主动或被动地要抢占网上的渠道。不过，即使是实力雄厚的国际大品牌，对于如何接触中国庞大的网购消费者，如何把商品顺利送上门，也均缺乏经验，而如果独力从头去建立这样一套销售渠道，耗费的资金和精力可想而知。正是看到这样的需求，在供应链管理行业有着相当经验的仇文彬创立宝尊，主打为品牌企业和零售商提供整合式电子商务服务。　　凭着丰富的供应链管理经验，在和飞利浦的合作中，宝尊为飞利浦提供了“端对端”的网商运营服务，包括建设电子商务网站、提供
客服服务、仓储物流配送和全方位的社区营销方案，飞利浦只需要给宝尊提供不同类型的产品。2010年，飞利浦通过宝尊的平台，年销售额高达1亿元人民币。　　至今，宝尊与3C数码、小家电、服装、化妆品、快消品、建材产品等六大行业接近60家国内外知名的品牌达成合作，并且通过官方商城、品牌旗舰店以及奥特莱斯三个不同的网络销售渠道部分，满足不同消费者的不同消费诉求。　　这三大平台基本对应了实体销售的三个主要渠道环节。比如说，宝尊为品牌客户建立的官方商城，就像是品牌的实体概念店，这类型店面不追求销量更重要的是树立品牌形象；接下来在淘宝建立的品牌旗舰店，就好像在各大购物中心开设门店，利用人流从而提高销售；最后，对于一些库存产品，品牌客户需要打折销售以回收资金，宝尊就通过淘宝上的奥特莱斯店承担这样的角色。　　这时期的宝尊看起来像是网上渠道商，外界也喜欢将宝尊形容为电商代运营企业。　　让供应链适配多品类　　“我们并不是电子商务代运营公司。”仇文彬多次向南都记者强调这一点。现在，他更愿意将宝尊定义为品牌电子商务交易服务商，以品牌为中心，整合供应链，服务消费者，是一个B 2B 2C的链条(brand to busi-nessto consum er)。“代运营企业比较强调运营，无法体现宝尊的整体能力，如网络营销、消费者整合及供应链整合能力；代运营更接近服务，而宝尊的运营是以交易为基础的。”(南方都市报 www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)　　切入交易，宝尊要做的变革是实现从生产商和品牌商到消费者之间的最短的路径。仇文彬认为电子商务最重要的是供应链的改革，其中IT系统扮演者非常重要的角色。　　在宝尊的商品类目中，小家电、3C数码产品和服装是运作最成熟的，依托宝尊的物流管理系统，通过成熟的快递网络即可辐射全国，满足消费者需求，N IK E、飞利浦、Levis、惠普等都是采取该种方式快速供应。　　针对一些特别的品类，宝尊在供应链管理区别对待。比如，在和美标卫浴的合作中，宝尊将订单系统和美标的分销系统相连接，当消费者下达订单后，宝尊系统会根据产品库存及位置确定最佳的经销商发货仓，下达发货指令，同时跟踪订单状态。通过这种方式，宝尊不再是和线下渠道争夺领地的侵入者，而是和渠道一起形成最为高效的供应链，找出最合理的配送路径。　　针对更难配送的产品，如冰淇淋，宝尊也创新性地提出新的配送办法。在与哈根达斯的合作中，宝尊将产品虚拟化，消费者借助网购获得的二维码，可以到实体店去换取商品，从而打通了线上和线下，使难配送产品的网上推广和销售成为可能。　　挖掘数据成为“半个品牌”　　对于不满足于成为电商代运营企业的宝尊，关键是如何从渠道的局限中走出来，为品牌创造增值服务。　　宝尊的野心是，基于消费者行为数据发掘，帮助品牌做市场，对品牌深入了解后，还要深入到品牌的产品规划去，成为“半个品牌”。　　比如，在和内衣品牌南极人的合作中，宝尊已经突破了以往单纯的零售商功能，从产品的设计环节就进入。宝尊从以往积累的大量消费者数据中，看出哪些产品是销量最高的，从而对南极人对产品的设计形成
意见。同时，这些产品的定价则是根据宝尊的市场数据以及宝尊和南极人双方的总成本而确定。最后，南极人品牌和产品在线上的推广方案由宝尊负责规划和执行。　　“电子商务70%跟传统的零售企业的盈利模式是一样的，接下来的30%就看大家的创造性了，能够创造出怎样的价值出来给消费者和客户。”仇文彬表示，增值服务对目前宝尊的利润贡献不太，只有15%。但是仇文彬相信潜力会很大，明年的目标直指30%。　　采写：南都记者徐璧玉　　实习生成婷分享到: