尽管云计算依然处于起步阶段，但是它的多种优点激发了大量的兴趣和应用。随着新的、更具创意的方式不断涌现，我们可以清晰地看到简单直接的云互操作性往往不现实，也不是最佳实践。
决定最有利的采购、实施和管理云技术的方式，可能会为用户带来很大的困扰。而这带来了云服务代理商的兴起。由于新的云技术和标准，以及供应商中立，第三方云服务经纪公司可以为用户提供专业知识，以及在与众多供应商合作时提供单一的接触点。
现实中的云服务
云架构利用基于Web的技术所带来的优势，允许可拓展的、虚拟化的IT资源作为服务广泛应用于网络上。对许多人来说，“云”这一概念意味着公共云解决方案：企业根据需要访问第三方资源，而不用额外地投资内部基础设施。然而，云模式也可以解释为现有遗留的，以及“自有”的系统；或只是“自有”系统，这些都可以定义为私有云。混合云，顾名思义，是公共云与私有云的组合。大部分想要完全探索云技术优势的公司正在快速地采用该模式。
例如：一个组织很可能选择在私有云中存储敏感数据的同时，使用动态的、有成本优势的公共云来执行其他操作。图1中，我们可以看到现今云集成的不同经典场景：私有的、公共的，甚至从第二个云获取资源的云（事实上，对数据中心隐藏）。
图1
在这个多样性里，有的用户选择云服务允许他们自己管理和监控基础设施，如同自己的数据中心一样；而有的则偏向于有个环境，数据能在指定的SLA（Service Level Agreements）下被管理，只需极少或根本无需用户参与。
云代理商的优势
图1的底部就是云服务代理商，可以从多个云获取资源的第三方，通常连接多个数据中心。一般情况下，代理商拥有自己的云，有着自己的资源；而其它情况下，他们扮演的角色更接近于“代理人（或经纪人）”，代表某组织去协调必要的关系和协议。
尽管每个代理商及其具体的服务和优势会有所不同，但是很多代理商都提供以下服务：
根据个体需要，并基于多种因素，帮助用户决定最佳框架。这包括提供协助和预算指导，同时确定如何选择和整合跨越多个混合方案的不同服务。
一个具有良好互操作性的简化界面--包括单点登录。这些基于某些规则的解决方案可以简化对云资源的管理，并隐藏了与多供应商合作所带来的复杂性。
具有成本优势的资源和基础设置优势，拥有实时沟通技术合同的能力，能够交付现今商业所需求的高水平灵活性。
增强的安全性，允许企业开发出定制的解决方案以平衡成本收益和核心安全问题。
保证升级、维修和维护活动以非中断形式进行。
害怕失去对数据管理的控制是犹豫采用云服务的原因之一。但是好的代理商能帮助用户确定他们理想的管理监督水平，并制定出相应的云服务来满足这些需要。客户将依然了解其代理商的行为，另外管理员可以也应该设置相应的政策来缓解用户的担忧。