佳都国际：中国IT综合服务“航空母舰”

佳都国际集团董事长 刘伟　　作者 马博　　“秉承不断超越、勇于拼搏的佳都精神，我们将打造中国IT综合服务航空母舰。” 　　———佳都国际集团董事长刘伟　　17年时间的不断超越，以7个人创业起家的佳都国际而今已经成为中国企业500强、广东IT领域的龙头企业。从IT产品分销起步，到佳杰科技在新加坡主板上市，成为亚洲IT产品分销亚军，再到从佳都国际剥离，接着收购A股上市公司新太科技，佳都国际成功实现了两次跨越。2009年佳都国际提出“一个中心、四轮驱动”打造中国IT综合服务航空母舰的宏伟构想，标志着佳都国际已进入了第3次跨越的冲刺期。　　用董事长刘伟的话来说，2003年是佳都国际IT综合服务元年。也正是这一年，佳都国际启动了“3×3年”战略规划，确定在信息及通信技术(ICT)增值服务领域进行多元化发展的战略方向。2009年，佳都国际实施“一个中心、四轮驱动”的战略部署，开始强化旗下一站式供应链管理、IT服务外包管理、轨道交通智能化以及电信增值服务应用软件平台4大领域业务，并以“技术为本、创新致胜”的经营理念为主导，向打造中国IT综合服务航空母舰迈进了更加坚实的一步。　　分销航母提供一站式供应链服务　　众所周知，佳都国际以分销起家，经过十几年的发展，成为亚洲仅次于神州数码的分销巨头。“目前，佳都国际旗下的供应链管理服务业务主要定位于从事全球化ICT企业的国际供应链管理，力争成为ICT行业供应链管理的领导者。”刘伟告诉记者。　　实际上，佳都国际成功地将其进出口业务与原有海量分销平台有机结合，可为客户创造性地提供有效整合的一站式供应链管理服务。　　“我们对供应链管理服务业务的发展思路主要是‘横向一体化、纵向专业化’。”刘伟在谈及该业务发展思路时表示，“现在供应链日趋扁平，分销的中间利润急剧压缩，原有的海量分销模式已经很难适应市场的发展，整合创造客户价值才是唯一的出路。”　　具体而言，就是通过佳都国际供应链管理服务平台打通横向脉络，以客户需求为起点，有效整合供应链中各价值节点企业的资源，形成协作共赢的整体，快速响应并满足客户需求。　　目前，佳都国际创新地实现了信息流、物流、资金流、企业流和知识流的有效流动，从而有效地保证了供应链管理、服务和价值的整合。佳都国际为保证“五流”流动机制运作顺畅、高效，逐渐形成各具特色的业务板块，采取了一系列举措，不断将每块业务做深做透。　　逆势上扬打造外包服务排头兵　　作为昔日的后勤方队，从原来担负着佳都国际这艘分销航母的技术支撑服务工作的佳都国际IT维护服务部门，已转变成为拥有上千名专业维护人员的IT服务外包专业公司。　　“服务外包是一种商业趋势，越来越多的企业级组织倾向于把非核心的业务外包出来。佳都IT服务外包业务的独立经营是我们进一步完善IT服务产业链的重要战略布局。”刘伟如此评论IT服务外包业务对于佳都国际的意义和价值。　　在国际金融危机的影响下，公司业绩却逆势而上，2009年全年实现国内与离岸外包业务收入
同比增长40%以上。专业的技术能力、遍及全国的服务网络、高效便捷的服务效能以及个性多元的服务内容是佳都国际在众多第三方IT服务提供商中脱颖而出的根本原因。　　“脱颖而出并不意味着‘佳都国际’的IT服务品牌已经打响。”刘伟非常冷静地观察着产业的发展。为了提升“佳都国际”作为第三方IT服务商的品牌知名度与美誉度，顺应IT服务外包产业化的时代潮流，佳都国际斥巨资建立了IT外包服务网管理系统(BMS)。“BMS的建立，使IT支持服务的业务类型在原有低端外包服务的基础上升级到业务流程外包的层面。”刘伟如是说。　　把握时机进军轨道交通智能化行业　　作为基础建设的重要组成部分，“十一五”期间，我国在轨道交通建设方面总投资将超过6000亿元。到2015年，我国在轨道交通上的投资将达到近万亿元。极具商业头脑的刘伟自然不会忽略这个巨大的蛋糕，但地铁智能化对中国企业而言是一个新兴领域，佳都国际该如何入手才能后来居上呢？　　“我们在轨道交通智能化业务开展之初就确定了引进、吸收与自主创新齐头并进的理念。”在谈到该业务成功的关键时，刘伟告诉记者，“我们就是要借鉴国际先进的技术和经验，通过消化吸收之后进行再创新，从而满足国内市场的需求，走出一条适合自己的发展道路。”　　在这个思想的指导下，佳都国际轨道交通智能化业务自开展之初就与世界轨道交通自动化领域的先进企业———新加坡科技电子有限公司在技术合作、市场开拓、人才交流等多个领域进行了深入合作。在合作的过程中，佳都国际始终坚持引进、吸收与自主创新齐头并进的原则，通过强强联合、积极创新，取得了累累硕果，先后在包括轨道交通自动售检票系统、地铁月台屏蔽门系统、轨道交通综合监控系统以及轨道交通路网监督指挥系统等实现了全方位的关键性突破，成为国内技术最先进、产品线最丰富的轨道交通智能化解决方案提供商。　　然而，刘伟并没有满足于佳都国际现有的成绩。“面临着轨道交通智能化市场的庞大需求和创新要求，我们仍在思考。”刘伟告诉记者，“未来如何利用珠三角地区良好的供应资源和政策环境建立以技术创新为核心的轨道交通智能化产业基地、如何以产业化带动企业发展和以企业发展促进产业化等都是我们需要长久思考的课题。”显然，在刘伟心中正在描绘着佳都国际在轨道交通智能化领域的未来蓝图。　　凤凰涅槃新太科技焕发新活力　　趋势，就是滚滚向前的历史潮流。在对刘伟的采访中，我们发现，对趋势的准确把握是刘伟战略方向选择中的重点。对新太科技的成功收购，又一次印证了佳都国际集团对趋势的把控能力。　　新太科技是老牌的A股上市公司，在CT业务领域浸淫多年，刚好可以弥补佳都国际在CT领域的短板。新太科技的核心业务是电信级语音增值业务平台和应用软件，先后开发了5代电信语音增值业务平台，其中200/201系统、168/160系统、112系统、114系统早已走进千家万户，在中国电信级呼叫中心系统领域占有绝对领先的市场地位。后来因为内部管理等一系列问题，企业一度陷入困境，戴上了“ST”的帽子。　　佳都国际看好其扎实的技术积累以及与原佳都国际业务的互补性，2007年果断出手收购，成为新太科技第一大股东。重组后的新太科技利用佳都国际的资本和高技术平台，为进一步在高科技信息产业长久稳健发展奠定了坚实基础。　　目前，新太科技通过有效重组，企业精神面貌焕然一新。除保持其传统竞争优势外，正积极参与政府安防等监控类项目，拓展视频监控类增值产品市场。与此同时，新太科技还推出了视频应用平台、测试与网关产品以及面向广电行业的数字家庭系统集成业务，并开始进入高端的专业系统与软硬件维修保养服务市场和软件外包市场，努力开拓新的产品线，力争在ICT增值服务领域内实现全方位、多元化的发展。　　“在IT行业粗放发展的时代，我们以领先的服务与先进的管理脱颖而出。在未来5-10年内物联网、云计算等新技术将引领全球范围内最值得期待的技术革命，佳都国际在发挥服务与管理优势的同时，更要加强技术研发与商业模式创新，配合中国两化融合的发展，我们对进一步做好IT综合服务提供商、领跑现代信息服务业充满信心。”刘伟说道。