一。软件格式不符
: 此款手机支持“.apk”格式软件的安装，格式不符合会导致安装不成功。
此款手机支持“.apk”格式软件的安装，若您需要下载安装第三方应用程序软件，请按以下步骤操作：
1.在电脑上下载“.apk”格式的应用程序软件，并将机器与电脑连接。
2.将下载好的应用程序软件复制到手机磁盘根目录下。
3.在手机待机页面下，点击【应用程序】。
4.点击【我的文件】。
5.找到保存的.apk格式文件，点击【安装】即可。
二。未知来源选项未开启
: 在安装第三方软件时，有可能会提示“禁止安装”，这时需要将允许安装非电子市场的程序选项开启。
1.在待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【安全】-点击【未知来源】-点击【确定】-【未知来源】成功打钩，返回到软件所在位置安装软件即可。
三。安装位置不正确
: 由于采用安卓4.1.2操作系统，安装的应用程序默认内置硬盘。
由于采用安卓4.1.2操作系统，软件安装的路径默认为内置硬盘，并且无法更改安装路径。因此，如果您是通过第三方同步软件下载软件，建议进入该软件的设置菜单，将软件安装路径改为手机内存。（注：设置路径若为SD卡则无法正常安装。）
四。内存空间不足
: 软件的安装会占用您手机的内存，内存不足会导致您软件不能正常安装。
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【存储】，查看您手机的内存使用情况及可用空间。
五。第三方软件兼容性问题
: 软件无法正常安装，也有可能是由于您下载的第三方软件存在兼容性的问题，建议您卸载不兼容的软件或安装其他软件版本尝试。
软件无法正常安装，也有可能是由于您下载的第三方软件存在兼容性的问题，建议您卸载不兼容的软件或安装其他软件版本尝试。
卸载方法如下：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【应用程序管理器】。
4.点击【已下载】，选择需要卸载的第三方软件。（这里以“91助手为例”）
5.点击【卸载】，然后点击【确定】即可。
当您需要下载第三方软件时，可以通过以下方式下载：
六。以上方法均无法解决
手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。如需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：
1.在待机页面下，点击【应用程序】【设定】【重置】【恢复出厂设定】【重置设备】【全部删除】待重新启动后，手机就成功恢复出厂设置了。