据国外媒体报道，人们印象中的谷歌，一直是一家轻松、悠闲、极具创造力的科技公司。可当经过真正深入地了解，你会发现铅华褪尽之后的谷歌有着鲜为人知地严肃一面——为保护好用户信息，它有着自己严谨、周密的安全策略，而这一切都是为了做好用户的数据管家。
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一直以来，谷歌都喜欢把自己塑造成一个氛围悠闲，却又高度创新、灵活的科技公司。无论是用于小组会议的环形自行车，还是允许带宠物上班的宽松政策，甚至是沙发上随处可见的鲜艳靠垫，都让这家公司散发出更加有趣的魅力。
位于英国伦敦圣吉尔斯高街(St Giles High Street)的谷歌办公室也不例外。不过，谷歌并没有整座大楼的所有权，而在这里工作的员工，主要负责公关和市场营销。
当你穿过顶层的大门，谷歌独具匠心的办公室装饰，定会让你感到眼前一亮。首先映入眼帘的，是厚厚的绿色地毯——它看上去就像一片草坪，刚好能够没到脚踝，房间里木制的小凹室，看起来就好像是树木底部的大大的节疤。清新自然的布置，让人仿佛置身世外桃源。
然而，谷歌首席信息官本·弗里德(Ben Fried)，却展现给人们完全不同的感觉。包括我在内的部分记者，受邀通过谷歌群聊(Google Hangout)，和他进行了一小时的交谈。我们来自世界各地，甚至处在不同的时区。 弗里德坐在纽约的办公室里，这里的布置和人们印象中的谷歌有些出入，让人感到有些意外的荒凉冷清。这一刻，我们很清晰的捕捉到了谷歌另外一番光景——更具企业性、纪律性的严肃一面。
全新的安全方法
在我意料之内，记者们开始对谷歌数据保护和安全措施发问。谷歌一直是网络黑客们的“关照”的常客——从2009年年中到去年年末，这家公司遭受了极光行动(Operation Aurora)以及个人黑客、黑客团队的连番攻击。
显然，谷歌并不是唯一一家被黑客瞄准的公司，但是，在2010年1月谷歌作出回应，并承诺将改善公司的安全性，更好的保护用户赋予的数据。弗里德解释道，“安全问题，是IT部门最需要花时间去思考的事情。”
难掩自豪之情，弗里德盛赞谷歌有着世界上顶尖的安全团队。很多天才被这样的想法和挑战吸引，希望捍卫这个高调而公众的目标。
即便如此，他还是坦陈在涉及安全问题的时候，谷歌总是会花费很多的时间去深入思考。
现在的问题在于，谷歌这样的大公司中曾经使用的传统安全方法，已经被迅速淘汰。在过去，公司内部网络中，员工被给予了充分的信任。“我们给‘谷歌员工’授权，仅仅因为在内部网络中有他们的IP地址”。
与此同时，我们深信互联网是开放的网络，在那里不能给予任何信任。两种网络，被视作了两个完全分离的实体，就像是一个“坚硬的外壳，和一个柔软的内里。”弗里德意味深长地说。
人们认为互联网太过宽泛，难以掌控;而相对较小的私人企业网络，是可管理的，由于它有着明显的界限，调查不当行为的过程也就更为简单。
可问题在于，现在谷歌所有的员工都离不开互联网，每天无论他们是否在使用公司的内部网络，都会毫不犹豫地接入万维网。而唯一能够确保谷歌数据安全的方法，是限制可信网络中的操作行为。不过弗里德坦言，这样做的结果，是“让我们的员工疏远了很多”。
以同种方式对待所有的网络
现在，这家科技巨头正转向一种更为动态的方法，他们对所有的网络都给予了一样的待遇。
弗里德说：“这意味着我们做出了明智的选择。这样的选择，来自我们对用户的了解、知道他们正在使用的设备、所属的网络，以及想要的服务，而不仅仅一些空洞的假设。”
虽然有人认为，日渐强大的防火墙能够保护谷歌企业网络，弗里德却指出这只是难题非常细微的一部分。
谷歌陷入了一个两难的境地。想要让服务更智能、更有效，他们需要更多的用户数据。而伴随着更多数据而来的，是更多的责任。而这也就意味着，谷歌成为遭受针对性网络攻击的可能性，也就相应增加。
保护用户数据
在谈论这一趋势的时候，弗里德并没有过多讨论谷歌保护数据的细节，而是详细讲解了他们将如何告知用户，在互联网上做出更好的决策。
他表示，“透明度是非常重要的。对我们收集的数据绝对透明，解释我们将用它做什么，解释这将对用户有什么好处，是让用户作出决定的关键。”
现任雅虎CEO的玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)，曾经也是一名谷歌员工。在今年早些时候，接受彭博社采访的时候她也称表示，互联网隐私的核心原则是透明、可选择与可控制。
她对数据所有权归属的看法相当有趣：“这里最重要的一部分，是确保数据的可移植性，而这也为用户提供了很多选择。确保建立一个标准格式，这也让用户数据的移植变得更简单。”
她补充道：“我打一个简单的比方，你在大学写过的论文，属于你吗?肯定是的。那么在过去10年中，你使用搜索引擎进行过的搜索呢?答案想必众说纷纭，没有谁能有理有据地说服他人，但深入剖析一下，你会发现这里面蕴含着你的思想、你的语言习惯、你的表达方式，体现了你的所知所学。所以我确信，这些数据追根溯源，还是属于你的。”
在我们使用谷歌视频群聊的时候，本·弗里德似乎也有着相似的论调。他说：“你的数据属于你，而不是我们。如果你不想我们替你保管了，你可以在任何时候把它从我们这取走，转移到任何你想存储这些数据的地方去。”
之后，我参观了谷歌的自助餐厅——谷歌的员工可以在这里免费用餐。然后还去了健身房、读书区以及可以进行表演的小剧场。
谷歌严肃的一面
在人前，谷歌总是呈现出令人难以置信的轻松、脱俗、创新与协作。当你看到每样东西都经过绚丽的蓝色、黄色和绿色精心粉刷的时候，很容易被这里的魔幻、兴奋所感染。
然而，当你揭开这层光鲜亮丽的外衣，你会发现谷歌其实有着鲜为人知的严肃一面，它正竭尽全力保护用户寄存在这里的个人数据。黑客总是会“关照”谷歌，像极光行动这样的攻击事件必然还会发生。
谷歌仍然会是那个，支持非正统思想和登月计划的神奇公司。如此看来，这对于局外人来说就像是世外桃源，但请你一定记得，现在所有的繁荣景象背后，都离不开像本·弗里德这样的工作人员组成的一个大团队，不知疲倦地默默捍卫。