蜜淘谢文斌:移动电商的用户新客成本非常高

摘要： 12月9日消息，蜜淘创始人谢文斌在亿邦动力网主办的第九届中国网上零售年会上表示，移动电商和PC端的电商相比只是 一个 场景的变化，但是在获取用户方面处于弱势，移动端新客的获

12月9日消息，蜜淘创始人谢文斌在亿邦动力网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示，移动电商和PC端的电商相比只是 一个 场景的变化，但是在获取用户方面处于弱势，移动端新客的获取成本非常高，但是移动电商也具有用户忠诚度高、复购率高等优势。

蜜淘创始人谢文斌

谢文斌认为，我们把电商移动了以后还是电商，只是多了一层叫移动而已。而移动可能涉及到场景的变化、推广、运营等等。但在获取用户上，跟移动游戏相比移动电商是永远处于弱势的。电商一开始就会让人觉得是卖东西的，而不是好玩的东西。

“第一感觉给人是推销东西的，在我们的眼里我是不会主动找你（指电商），因为我有需求才会找你，我没有需求不会要。所以说移动电商的用户新客成本非常高。” 谢文斌表示。

不过他同时透露，虽然移动端新客获取成本非常高，但是用户的忠诚度也非常高。移动电商有一个很大的特性就是流量分散、垂直化，没有一个大的平台能够掌握所有的东西，用户可以根据自己的需求使用向对应的垂直App。

谢文斌称，移动端的用户都有较为明显的主动需求倾向，据他介绍，80%的移动端用户知道自己要什么。