电商的经营哲学是通过前期的不断投入迅速扩大市场占有率,当经营规模达到相当水平时,降低相对成本,进而获得盈利。而在盈利前则是不断投入即烧钱的过程
今年8月最受舆论关注的热点事件中应有电商价格大战。但价格大战仅仅维系了三天,就因京东刘强东的息声而宣告结束。原本热热闹闹的价格战,由于刘强东的缺席,热度骤然下降。对于刘强东突然“哑口”,业内人士爆料称,刘强东已“后院起火”:京东某一家大PE已经退出投资,仅将本金拿回。
作为电子商务主要模式的B2C即电子商城,因为采用互联网技术一直是风投关注度对象。如果说传统商城是依靠在人流密集的商业区开店,通过环境、服务和商品吸引顾客,那么电子商城则像在荒山野岭里开店,利用广告和低价或补贴交通费来吸引顾客。
电商不必支付庞大的店租,被人们误以为成本较低,其实不然。从已经上市的国内外电商企业报表上看,电商实际的成本绝非想象中的低于实体店经营成本,尤其是电商模式下存在的配送成本,比起实体店所需的租金、人员、水电成本来说并不低,对于低单价的图书、百货、日用产品配送成本甚至远超实体店上述成本。实体店租金、人员、水电成本是在5%~6%,而电商配送成本很多企业在10%,甚至15%以上。广告费更是一笔不可削减的支出。
电商盈利难是这一商业模式的普遍现象,著名的亚马逊公司也是在七年后开始盈利的。。京东商城通过两轮融资分别获得了2100万美元和1.5亿美元的投资,其销售额从几年前的数千万迅速跃升为过百亿,但几乎没有过盈利,2011年据称巨亏十亿元。据称京东此次价格战是想迅速扩大销售规模,以配合下一轮融资,融资目标是几十亿美元,这一规模是世界顶级的。京东烧钱的旅途漫长而目标遥远。
线下零售业即实体店绝对没有走到绝路。从门店数量上看,中国有超过2500个县级单位,有近350个地级单位,有30多个省会城市,按照一个省会城市开设约4家门店,地级单位开设1~2家门店,县级单位开设1个门店的规划,苏宁电器(002024,股吧)提出到2020年,将拥有3500家店面目标。同时,实体店面功能上,未来将满足产品消费和时间消费两种功能。此外,线上线下融合也有很多机会,苏宁电器董事长张近东提出,苏宁要做“沃尔玛+亚马逊”的构想。将来将不会存在单纯的实体店或网店,相互渗透是趋势。
从营销角度看,电商通过广告确实可以吸引很多人去浏览,但销售转化率不高,一般只有百分之几。原因在于购买的过程本身是体验的过程,而单凭网页是无法真实感受到产品品质的。我很早就在当当网上买书,但后来买的书大多数没有看。原因就是通过网络有限信息,我买了本不该买的书,而这降低了我购书的兴趣。
当当网也处于同样境况,这家建立了十多年的网上书店一直处于盈亏边缘。这家几乎将实体书店悉数歼灭的行业巨头,即使勉强上市也估值不高,2010年盈利3千多万元,2011年则巨亏2亿多元。
可以预见,电商模式中成功者只为少数,大多数企业会死在成功的前夜。