我们邀请到的嘉宾是戴尔中国区副总裁荣永康荣总，同时他也是戴尔大中华区大客户部总经理;他来到我们的访谈室作客。
问:荣总，你好!
荣永康：你好。
问：我们知道戴尔在去年的时候，架构上进行了一些调整，新成立的大客户部。为什么会有这样的调整呢?
荣永康：主要是这样子的，在整个重组的过程里边，我们就知道从中国整体的经济来说，我们需要很针对性的了解我们一些大的企业客户的需求。
在戴尔公司成立的头10年过程里边，主要还是以销售台式机、笔记本为主。但是在市场的发展和我们的客户越来越成熟的情况下，我们觉得需要有一个专门的团队，针对性的提供一些IT的解决方案给我们大的企业客户。
其实在1年多之前，我们已经在“大企业客户部”的前身，已经成立了一个所谓的“行业小组”出来。这些“行业小组”是包括针对电信行业、能源行业，还有互联网行业。
在我们这次的重组过程里面，我们再针对这四大行业增加我们的投资。原来只是针对沿海城市，现在覆盖面已经铺开到全国去。不同的省市有相应的行业在的话，我们都尽量用我们的销售去提供一个很好的整体解决方案给他们。
我们的目的很简单。就是帮助我们的客户采用一个开放式的平台，让他们把他们的IT运营的成本可以降低。因为这样子的话呢，就可以把腾出来的钱做一些新的业务开放。
在今年之内我们碰到很多客户，都说他们要把他的IT预算有一些砍掉，有些可能转到做别的业务去。我们过去的投资，再加上今年更大力度的投资进去之后，我们在这方面，其实已经拿到不少的成果出来。客户也十分满意。因为他们觉得我们的销售团队，不光提供行业的解决方案，也深入了解他行业目前针对的问题，可以提供针对性的解决方案给他们。
问：谈到大客户部，在我们看到可能是一个非常神秘的一个部门。能不能向我们的网友介绍一下，这一年来你们做了哪些具体的事情呢?
荣永康：简单的说，我们具体的例子呢。比如举个例子，我们在电信行业里面，包括中国电信，其实我们在今年年初的时候，就跟中国电信签了一个合作协议。今年他们大概会有60亿元的采购，他们希望通过这个协议跟戴尔合作，在不同的领域;这里包括台式机、笔记本的服务嵌都有，这是其中一个比较有代表性的。
另外，我们也跟中国邮政签了一个比较大的项目。主要是帮助他们在3万多个网点里边的一些IT组织架构的升值，把它换掉，用更新的技术在上面。另外我们在HPCC高性能计算里面，也针对了一些石油行业;也有不少突破在里面，这也是我们所看到的一些比较好的成果。
另外我们针对一些互联网的行业，也是提供了一些定制式的服务嵌。利用互联网行业的特殊性，因为它们(04：56)都是一些很刚愎度的(04：57)。所以我们设计了一些新的技术出来，让他们在有限的空间里边可以提供更大的数据处理能力的解决方案出来。
这些都是我们觉得比较有代表性的项目，或者说一些合作;跟我们客户合作的一些成果。
问：其实我们可以看到，从去年开始，大家都在谈论金融海啸了。但是真正显现出来还是在2009年，我们的企业削减了它的IT预算。他的削减IT预算的行为，戴尔是否受到了影响?
荣永康：在今年年初的时候我们的确受到了一定的影响，但是总体来说呢;我刚才也简单的介绍了，因为我们戴尔提供的解决方案，主要是帮助我们的企业客户去减化它的IT运营的架构，提供一个所谓的“开放式”的运作平台。从这个角度来说，只要客户愿意去采用这种技术的话，其实他的整体运营成本已经可以降低了。可能采购的时候要花一点钱，但是未来运用这个技术未来一年、两年，甚至三年他的运用的成本可以大大的降低，大概可以降低30%-40%。
所以这个重点是客户他要评估他的业务，是不是可以在这一年之内承受这种所谓的平台转移。如果他们的评估是觉得可以接受的话，我们是绝对有解决方案，也有我们的一些资源去协助客户把这种开放式的技术，引进到他们IT的组织架构里面。
问：我们知道微软会在本月的22号，发布他的新一带操作系统Windows7。微软的这个新的系统，在您看来它是否会为戴尔的硬件销售增长做出贡献?
荣永康：我们的初步估计，的确已经看到有很多客户。我们现在大概有10多个客户，在微软那边已经宣布：在Windows7出来以前，主动找我们了解一下，这个技术怎么样可以在未来的半年、一年的时间里面，可以应用到他们IT的环境里面。
我觉得从这个角度来说，跟以前微软的另外一些应用平台;我觉得大家的兴趣已经有了一个很大的分别。我觉得他们是很感兴趣的。我们现在大概有10个客户，已经在跟我们，也跟微软签了前期的所谓的合作协议。
就是说当Windows7推出来以后，他们愿意做第一批的测试客户。所以我觉得跟以前的那种别的应用平台来说，我觉得大家对于这个东西的兴趣特别大。
但是如果说会不会大力度的所谓的PC的需求，我觉得这个要看两块。
1.我们的客户对于台式机和笔记本的生命周期是怎么样看。
原来在经济环境比较好，可能两年就会换一次。但是现在到了金融情况不稳定的情况下，一般也会从两年转到三年或者是四年也有可能。但是如果是转到Windows7之后，他有没有考虑做一部分的更新?我们听到客户的一些信息，他们会积极考虑这个东西。
但是我相信不会像以前那样大量的去换掉他们现有的一些台式机、笔记本。因为我觉得作为一些负责任的企业，他们在这种大的环境里边也不会很鲁莽的做大的投资。他们还会一步一步看情况，把这个企业相关的IT的PC机做一些按部就班的更换。这个是我们的看法。
问：有没有具体的数据上的预估。比如Windows7会对销量带来，比如说百分之多少的增长?
荣永康：我们暂时还是比较难去说这个东西。
像我刚才说的，从初步的观察呢，的确是有很多客户有兴趣。有一些也是主动说，可不可以帮他们做前期的测试，做评估啊这些东西。让他们现在可以准备好。
我们戴尔现在的做法是什么呢?我们可以到现场帮他们去评估整体的IT的架构，我们帮他估计，如果从老的应用平台转到Windows7，他的成本，包括软硬件的成本，也包括它现在的一些应用，在Windows7里面是不是稳定，是不是要做一些调整。
那么我们在给他们做了这个评估之后，我们会给他们一些建议。这个建议是什么呢?就是包括他如果要分期去执行这个东西，他每一期要投入多少钱。应该是按照一个什么时间表去执行这个东西。
我们的看法就是说，现在的客户是比较保守的。他们希望就是如果要做这种牵移的时候，整体的成本是多少?这个成本包括他硬件、软件的成本，也包括对于他的业务的生产力的提高在哪里。
所以我觉得现在还是不太好说，但是客户对于这个新的技术，兴趣的确比以前大很多。而且他们也是理性的去分析，不是去跟风。我现在考虑用Windows7的时候，我从生产力方面可以拿到什么好处。
我们戴尔就可以帮他们做这方面的评估。真正的公布还没出来，但是我们看到这个势头还不错。但是有多少愿意一次过，或者做多少期做这种更新换代?暂时我们还没有足够的数据跟大家去分享这一块。
问：非常感谢荣总今天作客我们的访谈室，也谢谢各位网友。
荣永康：谢谢大家!