企业级移动应用：这么近 那么远

到今年10月份时，“愤怒的小鸟”主题乐园就将在浙江海宁开业了。“愤怒的小鸟”这款游戏自从在iOS平台上推出以来，已成为一款跨iOS、Android、PC、PSP等多个平台、风靡全球的游戏，并逐渐从游戏扩展到服装、玩具、礼品、日用品甚至主题公园等领域，成为游戏类App成功的典范。同时在移动社交领域，Instagram、微信、Line等应用已经蚕食了传统社交平台不少的市场。随着智能终端数量的高速增长，移动在线的时间越来越长，面向大众消费者的App已经获得了爆炸性增长。可是面向企业市场的Enterprise App(企业级移动应用)领域，似乎仍是一片风平浪静。Enterprise App：下一个爆发点?市场研究公司Appcelerator与IDC共同展开的调查显示，从2010年第四季度到2013年第二季度，专注于企业的开发者已经从29.3%增至42.7%。与此同时，以消费者为重点的开发者比例则从57.2%降至70.7%。《哈佛商业评论》报道，在2008年时，笔记本电脑的销量首次超过台式电脑，企业开始给他们经常“跑动”的“外勤”人员——销售人员、现场支持人员、四处出差的高管们配备笔记本电脑。而现在，历史即将重演，据ForresterResearch公司预测，平板电脑的销量将在2015年超过笔记本电脑。如果说Mobile1.0意味着将企业数据扩展到移动设备上，Mobile2.0则意味着创新与变革。IDC于2012年2月进行的一项网上调查结果显示，有三个因素推动了人们对企业级移动应用的使用需求：执行的需求、
移动办公人员日益增多以及客户对实时信息和操作的需求。IDC认为，未来企业级移动应用将从以移动办公为代表的通用解决方案向行业移动应用转型，越来越多的面向具体业务场景的移动应用将广泛普及。用户的建设模式也将从单一的解决方案向企业级移动应用平台转型。智能终端的普及、用户使用行为的改变，以及消费类移动应用的带动，使得移动应用成为未来企业IT信息化建设的重点。以销售部门的工作为例举个例子：销售人员可以在移动设备上下载和上传信息，使得库存、订单、物流等信息更精确，数据更新更及时。而且，通过使用平板电脑或手机而非台式电脑，销售人员可以消除他们与客户间存在的可能阻碍拉近双方关系的障碍。销售人员可以更便捷地拿着平板电脑向客户展示产品的具体特点，或审查相关单据。移动智能终端使互动更轻松，使销售过程更加透明。以移动办公为代表的通用解决方案主要有移动订单管理、ERP、移动CRM、数据统计分析以及供应链管理等。这种应用工具通常与企业的经营和管理业务结合紧密。而对于面向具体业务场景的移动应用来说，一般而言，由于各个行业的作业流程、管理目标、执行对象各不相同，某个行业
应用产品及解决方案只能应用于一个具体的行业。给企业级移动应用泼点冷水但知乎
网友韩开年却是另一种思路，他认为企业级的应用，除了前端作业之外，其他ERP/OA等等，应该是以SSL
VPN的方式处理(或是
IPSec)，让任一台PC/Notebook/xPad能够连上系统，而不是去开发移动应用。至于前端作业，如需要面对客户并立即反应的工作，其实早已经开始了。例如餐厅的点餐服务、快递的签单等等。但由于这些都是企业内部的系统需求，所以往往是架构在封闭系统内，而不是非得上xPad。这是开发、安全、管理及成本的综合考量，走xPad并不是个明智的想法。另外，他认为EnterpriseApp这个方向，绝对不是个处女地，很多有技术、有资本的公司都已经死在路上了。原因是在这个方向上目前还找不到让客户及供应商两方都满意的平衡点，也就是说商业模式仍然有些屏颈，只是小众市场。Enterprise App示例CapillaryCapillary是一个
基于云存储信息的客户管理服务，可帮助企业增强客户关系管理，持续提升销售额，提高品牌忠诚度，以及为消费者提供个性化的服务。Capillary的解决方案在消费者登记、后端分析与
活动管理等环节都实现了无缝对接，综合推动了包括实体店、移动、电邮和社会网络在内的每个渠道的消费者互动。Capillary的客户包括必胜客、彪马、耐克等。Capillary的两位创始人正是由于发现了本地零售商无法有效地维护好现有顾客的“痛点”而创立了Capillary。Capillary的服务完全是基于用户手机展开的，通过短信、云平台等技术，帮助零售商更好地了解客户行为，为客户提供更个性化的服务。从而抛弃了之前传统的会员卡等维护方式。思酷(Scho)凯洛格公司的培训调研发现很多公司的员工在学习方面主要有三大特征：第一，不主动学;第二，拿来主义;第三，缺乏耐心。思酷的企业用户可根据所要培训的员工群体的特征，接入云服务中心，解决学习者所面临的关键挑战。使企业员工通过手机就可以随时随地地学习，并通过视频讲座、漫画、故事汇、资讯等多种内容形式以及兴趣小组、圈子、专家等方式提高学习者的学习兴趣，增强学习效果。结语借助于之前在企业软件市场上所积累的资源和优势，Microsoft、Oracle、SAP、IBM等巨头早已进入EnterpriseApp这个市场，并且由于他们在专业知识、资金、行业资源等多方面的优势，已经开始在企业级移动应用领域称雄。对于消费级App来说，开发者盈利的模式有很多：如广告展示、应用内购买、App付费等，但企业级App的盈利模式仍不是很清晰，而且各大移动开发平台对这一领域的支持力度有限。此外，企业级App的推广，仍是一块难啃的骨头，与消费级App的推广完全不是一个路子。Enterprise App，似乎还有很长的路要走。(创业邦)