在电商巨头们纷纷跑马圈地的日子里,面对着各种垂直电商的夭折“传说”,目前仍旧长势良好的垂直电商到底拥有什么特色与优势?
希贝网表示,垂直电商本来就是一个细分的领域,想要在电商丛林中崭露头角,你必须比其他人做得更专业、服务更细致全面到位,才能让网站拥有自己的优势,继而在保证野丛林中生存的基础上,再开出别样的花、谋求最终的利益。
垂直网站就是一个细分的领域,必须做的比其他人更专业,才能让网站有自己的优势。
希贝网是一家创意礼品售卖的电商网站,网站主打个性化礼品,在希贝网首页上,设有七个大类目,送女朋友、送男朋友、生日礼物、结婚礼物、个性定制礼物、圣诞节礼物、情人节礼物等,首页左侧栏目又有进一步的礼物细分,其主要大类是礼物定制、真人配偶/珠宝首饰、创意礼物、送礼场合、送礼对象等等,产品定位个性化礼品“小而美”的同时,还一定要专业细分化,保证整个垂直行业内的“专”与“全”。
电商企业应该“大而全”还是“小而美”一直都是一个争议的话题,而希贝网坚持发展的方向则是专业垂直圈里的“小”、“美”与“全”,圈子虽小,但产品在精致的同时应该尽量保持行业内的“全”。
网站的内容与布局或许能显现一家企业电商的专业性,但是想要追求服务的全面性,作为一家电商网站,则必须包括物流仓储与售后服务了。
希贝网表示,网站很多产品京东、淘宝等巨型商城不是没有,但让用户最终能在你家网站选购的因素,除了产品定位的专业性以外,还必须把握全套良好的服务体系。希贝网暂时并没有网站售后评价模块,但这并不代表希贝网不重视用户的售后反馈,在各大平台上有关希贝网的用户评价,官方一直有所留意并逐步改善、试图在用户的整个购物流程上达成一个更完善的服务体系,为了避免各种商家在网站中水军灌水的杂糅景象,目前,希贝网依然会坚持无评论的方式,至于用户反馈的问题,希贝网则会从售后以及其他渠道坚持实时获取,用户的口碑效应也一直在电商占有极大的比重,这是任何一家电商企业不可能、也不容忽视的问题。
2014年,电商几乎成了快速烧钱、飓风式圈钱的行业领头者,但是想要在众丛林中做出点颜色的垂直电商们,“小而美”是精心布局,“专而全”则必须是一个缓慢积累经验、不断改进服务的过程。
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