网秦：手机安全细分市场蕴商机

陈黛　　国际电信联盟此前表示，到今年年底，全球手机用户数量将达到46亿，这意味着全球平均每3个人中就有2个手机用户。与此同时，手机上网用户也是水涨船高，国际电信联盟预计移动宽带使用者到今年年底将达到6亿。当用手机可以炒股票、进行信用卡结算、处理公务时，和便捷一起到来的是一系列个人隐私、信息骚扰、金融安全等问题。　　早在几年前，林宇就发现，手机安全并不仅仅是杀毒那么简单，安全的更广泛内涵也为网秦寻找到了一条通途。　　这个发现，让林宇的北京网秦天下科技有限公司(下称“网秦”)成为全球最大的专业手机安全服务公司，占领着国内手机安全软件市场中65%左右份额。　　如何提供最贴身的手机安全服务、如何让手机安全成为共识、企业如何实现盈利，已经成为手机安全服务提供者的共同追求。　　新兴产业的细分市场　　网秦CEO林宇告诉CBN记者，3G应用意味着手机可以有更宽的带宽，比如N95的CPU相当于1999年的奔腾。当互联网上有的应用80%都能在手机上应用了，甚至原先互联网上做不好的服务业，手机产业也在做，这样，手机也就成为人们新的信息中心，也是新的隐私中心。　　“手机安全并不仅仅是病毒或流氓软件的危害，还有你的通讯录、短信、照片和金融服务等等，当你手机丢失的时候怎么办？”林宇说。正是这种理念指导下，网秦研发了结合不同情况提供的不同的安全保护。　　所以，林宇认为，手机安全也是个细分市场，比如反病毒只是手机杀毒服务，对垃圾电话和短信骚扰，网秦提供的叫“通讯管家”，对于手机里的信息保护，网秦提供的是“手机防盗”。此外，还有针对流氓软件的手机“卫士”等等。　　艾瑞咨询集团今年9月份发布的《手机安全市场行业研究报告》显示，网秦和卡巴斯基目前排在中国手机安全产业的前两位。艾瑞的调查报告是用病毒扫描、防火墙、实时监控、在线更新、系统管理和优化、防骚扰和隐私保护等多重数据集合而成。　　此外，金山、瑞星和东方飞塔也拥有一定市场份额。老牌杀毒企业金山在2005年11月推出杀毒软件手机版，是中国首款手机安全软件，但其后续发展步伐放缓，到今年年初才重组研发团队，计划从单纯的手机杀毒过渡到全面的手机安全软件服务。　　北京东方飞塔的技术则来自于美国硅谷的Fortinet(飞塔)公司，在防威胁领域处于全球领先地位，其最著名产品“手机杀毒隐形大师”应用了最流行的Symbian 和Windows mobile操作系统为平台，给用户一种熟悉的应有感。　　网秦和卡巴斯基突出重围的关键在于他们提供了更加完备的安全服务，如提供私密短信和电话的隐私管理、为重要文件提供密码保护、隐藏文件、加密存储和手机防盗服务等。　　网秦的网络备份电话簿服务，能够让手机丢失的客户通过短信操作找回原来的电话簿。此外，网秦和卡巴斯基在客户服务体系也领先于同类的几家企业，网秦有超过70人的
客服团队，通过400电话、QQ、MSN等多种方式提供每天24小时服务。　　10月份是网秦成立10年，这时候，他们在全球拥有了超过3000万的用户，分布在全球200多个国家。　　多种渠道的收费模式　　手机安全产品的收费渠道有很多种，和运营商的合作是其中最主要来源。林宇透露，客户使用网秦产品所支付的服务费，90%是通过运营商代收的，目前跟三大运营商都有着非常紧密的合作。　　今年3月份起，中国移动正式推出了与网秦合作的通讯管家业务。中国移动的用户从中国移动的网站或网秦的网站下载软件，每个月缴纳2元钱费用接受信息管家服务后，短信达到手机时，信息管家将会通过短信内容进行智能识别，把被识别为垃圾的短信自动放入垃圾箱。目前，网秦智能垃圾信息识别引擎对垃圾信息的识别准确率超过了99%。　　每天下午5点，信息管家会提醒用户查看垃圾箱，可以将错误判别的短信放回收件箱，软件很快会“自学”到用户对垃圾信息的个性化需求。“私密空间”的服务也是每月缴纳2元钱服务费，保护自己的短信内容和通讯录不被他人窃取泄密。如果客户选择多项服务或长期服务，可以享受套餐或费用优惠。　　和手机制造商的合作是另外一个推广方式。网秦是诺基亚在手机安全方面的战略合作伙伴，诺基亚推出的N97、E71、E66、5800等机型都植入了网秦产品，由用户自己选择是否使用该服务。而在手机售后服务渠道方面，安全产品也成为解决售后问题的一个方式。　　此外，在迪信通等手机卖场可以购买点卡，在网上商城通过第三方支付购买服务产品，也是这些企业的销售和收费渠道。　　手机安全是个新兴产业，对每个涉足此行业的企业来说，盈利都是个必然目标。在网秦确立了手机安全主业4年后，逐渐转为持平和略有盈利。林宇表示，从网秦9月份和10月份的收入来看，已经可以实现盈利。　　Juniper研究公司的数据显示，预计到2011年，全球手机安全市场产业链价值将达到50亿美元。“这个市场环境没什么问题，也有着很大的用户群和需求，但是，手机安全还是个新兴产业，客户的接受和认知还需要一个过程。”林宇说。