阿里巴巴自揭伤疤高管换血

本报讯(记者 王伶玲)没做到“客户第一”，阿里巴巴B2B公司CEO卫哲等高管引咎辞职。　　昨天下午，阿里巴巴B2B公司董事会发布公告，经公司内部调查发现，在阿里巴巴B2B对外贸易平台上，部分中国供应商涉嫌欺诈全球买家。　　与此同时，因为维护阿里巴巴“客户第一”的价值观不力，公司现任CEO卫哲、公司现任COO李旭晖辞职。此外，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO职务，降级另用。　　阿里巴巴已查实，自2009年至2010年两年期间，分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的中国供应商客户涉嫌欺诈全球买家，而这些客户的欺诈行为正是在阿里巴巴内部近百名销售人员的协助下进行的。　　事件一出，阿里巴巴立即公告表示，已将2326家涉嫌欺诈的中国供应商关停，并已提交司法机关。　　阿里巴巴内部近百名销售人员则被认为负有直接责任，将按照公司制度接受包括开除在内的多项处理。　　与此同时，董事会已接受阿里巴巴B2B公司CEO兼总裁卫哲和COO李旭晖因上述原因引咎辞职。淘宝网总裁陆兆禧接替卫哲，兼任B2B公司CEO职务。 B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO职务，降级另用。支付宝CEO彭蕾将兼任阿里巴巴集团CPO职务。　　事件回放　　据调查，绝大部分涉案的商户店铺均为特意设立以作诈骗全球买家之用。这是骗子精心策划有组织和系统性的行动，以破坏阿里巴巴网络平台的诚信体系，意图获得非法利益。　　这些店铺大多提供高需求的消费电子产品，并以非常具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易，每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元。　　阿里巴巴认为，部分员工由于对业绩的过分追求， 为了获取短期经济利益而不择手段，导致公司的销售组织部分受到负面影响，更可能对本公司的价值观造成较大冲击。　　主角小档案　　陆兆禧　　1969年出生于广州市。1997年，陆兆禧和朋友合伙成立一家网络通讯公司。2000年在阿里巴巴任华南大区最高负责人。2004年12月至2008年3月任阿里巴巴集团副总裁兼任支付宝总裁。2008年3月至今任淘宝网总裁。　　卫哲　　1970年生于上海。历任万国证券资产管理总部副总经理。2000年出任百安居(中国区)执行副总裁兼财务总监。2002年出任百安居(中国区)总裁。2006年加盟阿里巴巴，任集团资深副总裁兼阿里B2B上市公司CEO。　　马云回应　　对触犯公司价值观底线的行为绝不姑息　　对于出现如此重大的不良事件，阿里巴巴公司创始人、阿里集团董事局主席马云，在向所有客户和员工发出的公开信中直言：“客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。”　　马云表示，对于这样触犯公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！　　“我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更应承担主要责任。”马云坦承，“我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。”　　卫哲声音　　不能为业绩放弃做正确的事　　对于此次辞职事件，卫哲昨天表示，他之所以提出辞职申请，正是基于对客户第一的使命感和阿里人为了组织健康的责任感。　　“这四五年里，我刻骨铭心地体会到以客户第一为首要的阿里巴巴价值观是公司存在的立命之本！尽管我们是一家上市公司，但我们不能被业绩所绑架，放弃做正确的事！阿里巴巴公司存在第一天就不在乎业绩多少，业绩是结果，不是目标！我学习到作为阿里人要勇敢地面对并承担自己的责任。”卫哲说。　　业内评价　　马云刮骨疗伤 为其他公司树立标杆　　一些关注公司治理的专家表示，这样的处理从某种意义上来看是马云在刮骨疗伤。劣质企业以欺诈行为混入阿里巴巴客户体系，不仅伤害了诚信客户的利益，更触及了阿里巴巴公司的根本原则。　　选择在此时“刮骨疗伤”的意义，就不只是为阿里巴巴集团其他子公司和2万名员工重立规矩，更是为国内其他公司树立了一个处理类似事件的标杆。　　从表面看，自揭伤疤和调整管理层，阿里巴巴选择了最有勇气的决定；实际上，这是对责任的担当与对梦想的坚持。特别是在今天中国公司治理的浮躁环境中，对盈利的过分追逐和对原则的彻底背离已经司空见惯。