深圳商报记者 郑健阳
昨日，记者从深圳市食品药品监督管理局获悉，自2013年9月开通以来，深圳市药监局“药品查查看”微信服务公众平台已为市民解决了1万多条药品真伪鉴别的查询，打破传统药品咨询模式，全国首创的微信药品安全信息便民查询系统为群众查询带来了真正的便利。
深圳首创“药品查查看”
记者了解到，市食药监局最新建成的药品安全信息便民查询系统属全国首创，开通的“药品查查看”微信公众服务平台更是打破传统药品咨询模式，该平台兼具药品信息查询、投诉举报、安全用药宣讲三大特色服务，搭建起市民与药监部门直接联系的新途径。
市民只要拿起手机在微信中添加“药品查查看”的微信账户，即可随时随地轻松获取服务。该平台采用自助查询和人工查询两种方式，就拿辨别药品真假来说，市民 只需要按照主菜单进行操作，输入所购药品的批准文号信息或者拍下药品照片上传，就能很快获取药品的信息，辨别真假。为此，记者拿起家中常备的维C银翘片体 验了一把。记者根据菜单找到查询窗口，输入药品包装上的批号“45021539”，查询信息即时显示，内容包括：产品名称、批准文号、剂型、规格、生产单 位、生产地址等，信息非常详尽。除了查询药品以外，市民还可以通过图片拍摄上传的方式进行投诉举报，也同样十分便捷。
举报建议，举手之劳
“自开通投诉举报微信通道以来，已累计接收投诉举报100余次，受理53件，该平台已成为咨询投诉的重要途径之一。同时，我们也在微信咨询解答中主动发现 假药线索，目前已根据市民提供的产品图片等信息， 发现‘百草化痰平喘胶囊’、‘虫草氨基酸威格氨基酸口服液’、‘医圣洁面乳7天消斑’等多个可疑产品，并对可疑产品进行了跟踪调查，在对假冒产品依法查处 的同时，还通过我局‘违法行为曝光网’予以曝光，行政监管针对性和监管效率大大提高。” 深圳市药品监督执法监察大队副大队长彭东红介绍说。
据了解，自2013年9月开通以来，“药品查查看”微信服务公众平台累计关注人数12295人，接收并解答了5999名市民发来的查询消息10558条，提供自助查询服务4185人次，提供人工服务6373人次，俨然成为市民身边的用药小卫士。
原文在这http://szsb.sznews.com/html/2014-12/08/content_3086113.htm