微信支付和支付宝终于杠上了

微信支付和支付宝终于杠上了？这边阿里小微国内事业群总裁樊治铭称微信只是个信息流工具，在安全性方面无法保证, 甚至指控“微信朋友圈已经是一个卖
假货的阵地了”；那边腾讯隔天就与PICC达成协议，称用户如因使用微信支付导致资金被盗等损失，将可获得PICC的全赔保障，颇有打脸的意思。一时间，围观群众都惊呼，微信支付来了，支付宝堪忧了。但这种惊呼太廉价——几乎微信每推出一个新功能，都伴随着“将被微信消灭的10类应用”之类的预言。但实际情况是，那些当初被捧为“杀手级”的语音提醒、语音聊天室等功能，还有多少人在用呢？不过都躺在你的公众账号和功能列表里，再也不记得打开了。支付也是如此。与如今支付宝衍生出的庞大金融体系相比，微信支付现在还太小儿科，充其量是完成服务的闭环而已——当你想要买买贴纸、为你的“节奏大师”充充值，它当然是最好的选择，但是如果因此就要挂上“挑战支付宝”的标签，恐怕还有点言过其实。为什么呢？先从交易市场开始说。其实无论是支付宝、财付通、还是财付通换了个名字变成的微信支付，本质上都是交易工具，依赖于市场而存在。市场的优势在一定程度上会决定交易工具的优势，所以当初的淘宝才能孕育出支付宝，同样的，微信也决定了微信支付的特性：1. 微信实时在线可以满足人们实时的消费需求；2. 微信的强关系性用户属性可以搭建更值得信赖的交易网络。不过，成也萧何败萧何，微信的这些优势同样成为了微信支付制肘的原因。比如说，微信时时刻刻在线的特性，更加能满足人们碎片化的、场景式的消费需求， 但这也意味着，它更适合触发轻量级的、随机的消费。而这更多是属于生活服务类的范畴，比如租车、交话费、买机票、公益捐款等。一旦涉及到重度的、比较复杂的消费，它都比较难以支撑。另外，作为私密社交的载体，强关系性的用户属性也让微信更适合点对点、定制化的形式。例如，客户咨询、售后服务等，而这都是用户主动的行为，无法承载商家一对多的营销信息。想象一下你每天接收到数十条打折信息、朋友圈里全都是卖茶叶的广告？恐怕下场是微信也承受不起的。此外，公众账号
对话的形式，消费者只能逐个去关注，而无法批量呈现，但消费者能承担的点对点沟通的数量很有限，一旦关注数量过多，那些订阅号或者服务号被会折叠起来再也不点开，但如果关注数量过少，很容易出现要交易了但是却死活搜索不到公众号的情况。同时，这种形态也不方便用户进行横向比较。还有一个关键——产品层面的博弈。由于移动应用的局限，它的产品无法像PC那样无限制地接入越来越多的功能和服务，而且交互、跳转、展现的成本都比较高。作为一款以“沟通和社交”为核心的产品，它到底如何权衡聚焦核心和承载延伸服务，这或许会成为微信成为交易市场的内在阻力。微信支付团队相关负责人吴毅回击樊治铭时说：“PC互联网一家平台独大、绑定所有商家的模式，并不适合移动互联网”。不过，细想起来，微信自己自己也不正在“一家平台独大”的道路上狂奔么？同样是依附于绝对垄断性的IM社交产品，QQ+财付通的组合并没给成功，微信+微信支付能走多远呢？这个结论还是慢一点下的为好。