段冬：电子商务是很多行业的必然通路

红孩子集团高级副总裁 段冬　　电子商务看似是一个新兴的行业，其实在16年之前，8848就已经开拓了电子商务的先河，而全球范围内的电子商务在一百年前就已经有了。　　不论风投还是管理大师彼得·德鲁克，都认为当代企业竞争已经不是产品竞争，而是商业模式竞争，电子商务是互联网时代的必然选择，电子商务企业在很多行业都是必然的趋势。拥有电子商务这样的模式，在行业中才有制胜的可能。　　电子商务来源于这样的公式。首先，它给用户提供产品的满足性和服务的认同度。而且从整个产品制胜的方向上来看，电子商务是趋向于定制化的产品。有很多电子商务企业没有盈利，很大原因是在便利性和一站式购齐上难以做足。　　做电子商务成本很低，每个人开网店都可以挣钱，但想成规模，需要有很多的系统。比如商务智能化系统、货品管理系统、供电系统等。　　红孩子以前把公司的模式定为B2F，因为我们83%的用户都是女性用户，用户的年龄大多集中在25-36岁，家庭月平均收入在一万块钱左右，个人在红孩子网站的年均消费4000元，这是以人群定位的网络模式。红孩子的商业模式是注重于挖掘目标用户的深层次需求，挖掘其消费潜力，同时与银行有一个联合通道，合作了十几家银行，针对他们的VIP做目录。　　电子商务企业未来有一个趋势，越来越重视细节和后台，注重配送、物流，自建仓储物流。阿里巴巴在北京、上海、广州、成都建立了自己的配送中心，通过第三方把商品送到客户的家里。目前红孩子在十多个城市有分公司，分公司是我们自己的物流。现在很多电子商务企业还完善了口碑营销的管理模式，比如完善商品搜索、评论及订单和跟踪收获服务。同时开发了个性化服务和用户体验。　　另一个趋势是多元化，很多企业把单一的、垂直的营销模式往多元化方向推广。比如说像红孩子，产品线已从母婴扩展到化妆、健康、家居产品。凡客也增加了别的生产线。　　第三个趋势是传统行业布局B2C，我去年办理一个会议，80%是来自电子商务行业，今年同样的会议，参会人员中50%是传统的制造业和零售业。可以说，传统行业布局B2C的趋势越来越明显。一种方式是，传统行业通过第三方平台，比如说在淘宝商城开网店。2005年很多网店月平均销售收入超过了500万，甚至上千万。另一种方式是建立自己的电子商务平台，比如国美、苏宁。电子商务使得传统行业的渠道进一步拓宽，产品扩张到二、三线城市，同时在新兴用户群中塑造品牌形象。　　电子商务不再是一个所谓的独立的盈利模式，而是所有行业都必须走的一个通路。只要尊重客户体验，关注消费者需求，在任何行业我们都会有制胜的地方。(胡 钰)