保质期内奥利奥威化现絮状物厂家未回应

奥利奥中吃出棉絮。市民陈先生反映，外包装看上去十分精美的奥利奥巧克力威化，家中两个孩子吃下一根后，准备吃另一根时，打开包装袋竟发现有虫蛀状况，且抽出一根长长的棉絮状异物。孩子次日出现过敏症状，却迟迟没有得到满意的处理结果。上周五晚7时左右，陈先生在家门口的可的超市，花6.5元给孩子购买了一盒“卡夫巧克力奥利奥威化”。家中有两个孩子，当晚，陈先生的妻子先给孩子吃了一根，两个孩子一人一半。就在孩子母亲拆开另一根威化饼干时，竟发现包装内威化饼有虫蛀状况，且抽出一根长长的棉絮状异物。“一定是变质的食品，孩子已经吃下肚了。”陈先生夫妇充满了担忧。当晚，他们找到超市后，店长也临时赶到了店里，工作人员看到了具体情况，称次日会联系厂家商量处理情况。第二天早晨，陈先生起床后，发现年龄较小的两岁女儿眼睛下方出现了过敏症状，且逐渐扩散至整个面部。他们赶紧带着孩子找到了超市方。双方理论无果后，110民警赶来现场。经民警协调后，超市王店长带着孩子一家赶到了苏北医院。经检查，孩子出现了过敏症状，但具体是否是由于食用了奥利奥饼干引起的无法确定。其间，王店长垫付了所有医药费。离开医院，一直到现在，两岁的孩子还一直出现腹泻状况。然而，如何赔偿等问题却也一直未商讨出结果。记者5日看到，陈先生手中所持奥利奥饼干上生产日期为“2011年11月28日”，保质期为12个月，证明并未过期。陈先生的女儿因过敏，满面通红，且眼部周围有少量红疹。“既然产品质量有问题，就应该有人出面承担责任。”陈先生说。5日下午1时许，记者赶至可的超市时，发现售价为6.5元的“卡夫巧克力奥利奥威化”仍在售，且与陈先生购得的为同一批次的产品。王店长告诉记者，他们出售过很多该产品，从未出现过此问题。“我们也在积极解决问题，但由于不在工作日，无法联系上厂家。”王店长说，包括医药费问题，也是她先为垫付，还没跟产品厂家沟通。为了证实王店长的说法，记者拨通了卡夫奥利奥威化食品公司的电话，语音提示为不在工作日，暂时无法提供服务。就消费者购买质量问题食品的维权手段，乐助律师事务所沈志军律师认为，如果消费者碰到此类情况想要成功获得赔偿，得保留好超市的小票以及问题食品本身。按照《消费者权益保护法》的规定，如果商家明知是不合格产品，仍继续销售的，就属于商家欺诈行为，消费者可以向商家或者厂家要求两倍的赔偿。按照新的食品安全法的规定，消费者也可以向商家或者厂家要求十倍的赔偿。最后如果查明是厂家过错，商家可向厂家追偿。