提问：如何对所发现的缺陷进行严密的等级划分?
回答：测试过程中发现的缺陷一般分为如下几类
功能问题（FunctionError）：对产品、项目质量有影响，但尚难以确定是否是错误，暂时无法解决
功能缺陷（FunctionDefect）：不满足用户需求等bug的总称
页面缺陷（UIDefect）：页面美观性、协调性、错别字等
建议类（Suggestion）：对产品、项目的建议性意见，不强制要求修改
硬件性能：进行性能测试时使用，暂定：网络延时、内存问题、CPU占用、硬盘问题
安全性问题：进行系统安全测试时使用，暂不订具体标准
业务流程问题：进行业务流程测试时进行
数据库性能：暂不执行
模块间接口问题:涉及有模块间数据传递时使用
其他(Other):其它
根据各类缺陷的严重程度将缺陷分为5个等级，具体如下：
1）低（Low）
建议类错误，对软件的改进意见或者建议。如：
a）功能建议
b）操作建议
c）校验建议
d）说明建议
e）UI建议
2）中（Medium）
使操作者不合理或者不方便或操作遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能，次要功能，对产品使用影响不大。如：
界面错误
a）使操作者不方便或者遇到麻烦，但不影响执行工作功能的实现
b）界面、控件的摆布、图标、输入输出不规范
提示类错误
a）删除操作未给出提示
b）长时间操作未给出提示
c）提示窗口文字未采用行业术语
d）出错没有提示
其他错误
a）不符合编码标准
b）辅助说明描述不清楚、不规范
c）快捷键无效，快捷键错误操作
d）打印内容、格式错误
3）高（High）
影响系统正常运行的缺陷，主要功能出现错误，影响到产品的使用。如：
数据库缺陷：数据库设计未达到第三范式的要求或需求规格说明的格式水平
操作错误：因错误操作迫使程序中断
功能错误：
a）程序功能无法实现
b）程序功能实现错误
其他错误：
a）脚本错误
b）软件产品的编译，打包，安装，卸载错误
4）非常高（Very High）
规定的功能没有实现或不完整或产生错误结果；设计不合理造成性能低下，影响系统的运营；使系统不稳定、或破坏数据；而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的主要问题，且没有办法更正（重新安装或重新启动软件不属更正办法），须尽快修正，如：
数据缺陷
a）数据计算错误
b）数据约束错误
c）数据输入、输出错误
数据库缺陷
a）数据库发生死锁
b）数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件
c）数据库连接错误
d）数据通讯错误
接口缺陷
a）程序接口错误
b）硬件接口、通讯错误
功能错误：
a）程序功能无法实现
b）程序功能实现错误
5）紧急（Critical）
不能执行正常工作或重要功能，使系统崩溃或资源严重不足，数据丢失（金币，包子）非常死机等导致系统不能继续运行须马上修正，如：
a）由于程序所引起的死机，非法退出
b）程序死循环
c）性能与需求不一致（压力测试）
d）存在安全性与保密性问题
e)文件打开与保存错误
总结：
1级-建议问题的软件缺陷（Enhancemental）：由问题提出人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。
2级—较小错误的软件缺陷（Minor），使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能过的操作和执行，如错别字、界面不规范（字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区域没有明显的区分标志），辅助说明描述不清楚。
3级—一般错误的软件缺陷（major）：次要功能没有完全实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等，打印内容、格式错误，删除操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等。
4级—严重错误的软件缺陷（critical）：系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误，数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件
5级—致命的软件缺陷(Fatal):造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等。
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