创业2年,张锐和他的春雨医生开始进入关键时刻。
“商业化是第一步,接下来我们将推出一个全新版本,将医生和患者之间的关系彻底打通,医生可以在春雨平台上开设诊所,开始赚到钱。”张锐介绍说。
春雨医生是国内最早涉足医疗行业的创业公司。他们的首款产品春雨掌上医生是一款专业的医患问答软件。患者有任何医疗方面的问题,都可以在春雨平台上得到正规医院医师的免费回答。
从最新一个版本开始,春雨医生正式启动商业化,在客户端中加入付费会员增值服务。付费会员可以不限次数免费咨询,而非会员每10天才能免费咨询一次。另外,春雨向付费会员承诺,他们的提问可以在30分钟内得到回复,并且24小时响应。
“为了维持医生的积极性,现在我们每个月都要向医生补贴50万元,这显然不是长久之计。”张锐介绍说,在之前一些小渠道测试情况上看,付费率约在5%至7%之间,这完全可以达到财务平衡,维持医生的积极性了。
但是这些微薄的收入,显然不能满足张锐的胃口。下一步,他要让医生把诊所开在春雨平台上。
在张锐看来,中国的医疗资源配置十分不均,一方面大医院门庭若市,医生忙不过来;另一方面,二级、一级、甚至民营医院却无人问津,这些医院的医生资源闲置。而患者如果有一些小病或者小的健康疑问,除非有医生朋友,否则很难得到解答。
“事实上,很多简单的医疗服务完全可以搬到网上,甚至手机中。”张锐透露,春雨的下一步是要构建一个医患平台,让医生可以把诊所开到春雨上来,医生自主定价,直接向患者收费,而春雨做为平台商可以从中获得分成。
张锐介绍说,体检报告解读是用户需求非常强烈的一项服务,大医院根本不会提供这项服务,怎么办?医生可以来春雨平台,创建体检报告解读服务,自主定价,用户直接把体检报告发给医生,医患双方建立了关系,完成这项服务。
“类似的服务种类还有很多,比如儿童断奶辅食添加问题,营养师可以提供指导服务;再如,特定疾病营养餐的配比问题;0到1岁婴儿的育儿方案等等,医生可以自己发挥提供任何患者有需求的服务。”他说。
张锐强调,春雨反对纯粹的售卖信息收费,通用化的信息都是免费的。未来在春雨平台上,医生所提供的服务应该是强烈个性化、专业化的服务,而不是简单的信息售卖。甚至可以说,这个医生就是患者半个私人医生。
“我们做的是基于关系基础上的生意。我们希望医生知道他的智力可以这么换钱,而用户也可以非常容易的获取各种医疗服务,医患双方能擦出越来越大的火花。”张锐说。