“来往”是阿里必赌的局

阿里为什么搞来往，面对微信，还有易信、米聊、陌陌等众多移动IM，有戏吗？为什么一搞两年才发布，坐失最佳良机。9月23日，阿里集团发布了“来往”4.0新版本。此前，旺信已经内部测试了两年。就在这两年，微信崛起，用户至4亿。此前的9月10日，阿里集团调整架构，成立由“旺信”和“来往”组成的网络通讯事业部，由集团CEO陆兆禧亲自挂帅。以成败论来往，阿里集团做了一个错误的决定。但以发展趋势论，“来往”这件事，阿里集团可以搞，而且必须搞。第一个理由是移动IM仍然是移动互联网时代的内容与服务入口，比如微信，除了以自媒体为代表的资讯内容外，电子商务、游戏、支付等所有互联网服务都可能通过微信访问。最近，微信与深圳天虹商场合作，天虹线下门店可在微信上开店进行线上销售，同时用户可持微信至门店享受各种优惠服务。但这些还不是移动IM作为服务与应用入口的全部可能，腾讯以QQ为平台打造了一个包含“资讯、通讯、电商、游戏”等在内的一站式互联网服务平台。马化腾称之为在线生活。近看微信、远看QQ，移动IM是个必须赌的局。第二个理由是，PC互联网上，IM会一家独大，移动互联网则可能出现多家并存的局面。原因有二，一是电信运营商入局，会与以腾讯为代表的互联网厂商博弈；二是移动互联网是一个多屏、多应用场景、应用与服务更丰富的平台，不同的场景对IM的要求不同，会产生不同的细分市场。腾讯QQ崛起的时候，IM还看不到赢利的前景，是电信增值服务拯救了腾讯，后来才有游戏、门户、视频、电子商务等大故事。总之，对于电信来说，腾讯QQ是个苦逼的小生意。移动互联网时代则不同，电信运营商将微信视为“革运营商的命”的力量。正是在这种背景下，易信与电信合作。23日，陆兆禧表示，来往也会与电信运营商合作。即使在PC时代，QQ也没有独霸天下，除了曾经对QQ形成威胁的MSN之外，还有飞信阿里旺旺等。第三个理由则是入口梯度的问题。移动互联网与PC互联网相比，入口更多，PC互联网发展的不同时期，单一入口占绝对优势。最早是浏览器，然后是门户，然后是搜索；在中国，即时通讯是一个重要入口。但在移动互联网时代，没有一种入口拥有绝对优势，是多入口的状态。在这一状况下，互联网大佬们的最佳抉择是多入口布局，产品之间相互支持，交叉营销。“交叉营销”是马化腾的定义：腾讯“在线生活”平台布局了很多产品与服务，各种产品相互影响，相互支撑。王小川将之定义为三级火箭（输入法为浏览器导流、浏览器为搜索导流），笔者也曾将360的模式总结为四级火箭（分别是安全卫士、浏览器、网址导航、搜索）。与腾讯交叉营销略有不同，360、搜狗主要为单向导流，腾讯主要为网络状交叉导流。近看搜狗、360、远看腾讯，来往也可以搞。这一年来，互联网大佬们在移动互联网领域频频参股收购，正是基于这一判断进行的。张朝阳最终选择了马化腾，也是看到腾讯在移动互联网时代，交叉营销更有资源。移动IM不会一家独大的情况已经出现。易信推出1个月，已经有用户1000万，米聊仍有3000万流量，陌陌也有5000万流量，微博也是某种形态的移动IM。既然值得干，可以干，且成本不高（目前全部员工不过20余人），以阿里集团的雄财大势，当然会干下去了。