困难又无奈的O2O电商 苏宁转型很痛

  竞争如何良性发展、电商如何在矛盾重重的境地中打开新的局面、">线上线下到底应该如何协同共赢,这些都应该是电商行业共同探索的问题,而非苏宁一家。

  独自等待,默默承受,喜悦总是出现在我梦中”--《Don’t break my heart》

  苏宁的近期财报首次显示出单季度亏损,亏损额度近一亿元。

  电商之路,荆棘坎坷。

  苏宁是个一心想变成电商的电器实体大户,它想要变成互联网公司以便在被时代的大潮裹挟中不会无路可走。可是转型之路何其难。

  首次亏损后,很多人开始质疑苏宁之前的线上线下同价策略,很多人质疑苏宁一门心思做电商的激进态度,老对手国美更是在苏宁首亏的此时门店年比增长达到12%,苏宁的转型痛的体无完肤。

  纵观过去这些年,苏宁一直都是一个勇敢的改革者,作为实体家电巨头2009年它就早于竞争对手开通了电商服务;今年苏宁改名为苏宁云商,正式将公司的平台架构定义为“连锁店面平台+电子商务平台”,电子平台不再是实体店面的附庸而成为独立的核心业务,苏宁云商中一个“云”也多少表达了苏宁对成为互联网公司的向往。

  为了电商,苏宁投入良多

  首先是线上线下同价政策,这几乎是在牺牲零售利润来为电商铺路抢用户,并且为电商平台建设投入大量资本。可是业界来说,电商行业的增长早已不是从前,增速逐年放缓,用户争夺成本逐年增加,苏宁这种投入不仅很难再分到电商蛋糕中更大的一块,而且还会越赌越大,投入赶超盈利将会毫不奇怪。从用户角度来看,有不少用户反应苏宁线上线下虽然同价,但齐齐比天猫等电商贵。苏宁毕竟是依靠零售额来盈利,而非真的如互联网公司一般的资金运作方式,很多时候苏宁无法与电商血拼价格。可消费者不会考虑这些,买家只考虑价格。

  同样投入很多的还有苏宁对电商方面人才的资源倾斜。“电商亏钱工资高,实体店赚钱而工资低”是苏宁员工对公司的抱怨。手心手背都是肉,苏宁却如此偏心电商,让公司内部矛盾不断。而最严重却是如此倾斜情况下,苏宁的电商平台比起其他互联网产品仍旧体验差了很多,从产品挑选到付款结账,操作没有其他“专业的”对手流畅,就留不住用户。吃力没讨好,苏宁的委屈用户看不到。

  而电商的主心骨硬菜--货品,除了家电其他都不是苏宁强项。所以苏宁易购上搜家电外的产品,与琳琅满目的其他电商比起来,苏宁显得寥寥无几。并非产品生产商的苏宁如何解决这个问题,很大程度上影响着苏宁的转型之路。

  虽然前路看起来坎坷无比,走过的路也一路鲜血淋漓,但苏宁这条路错了么?我认为没错。苏宁虽被批评激进,但作为老牌下线零售商巨头,在技术、认识和公司结构都不够互联网基因的情况下,婴儿般的苏宁能够毅然决然选择往互联网飞奔,跌跌撞撞是必然的,勇气是惊人的。苏宁前进的方向也是未来的必然。

  电商在逐渐侵蚀线下零售商的事实无可争辩,线下商户固步自封是无法守住自己的领土的。互联网的影响下,还有线上线下之分么?消费者在哪里市场就在哪里,而所有公司如苔藓石头上的青蛙--不往上爬就会往下滑。

  苏宁遇到的问题,是探索者的困难,也将是O2O行业宝贵的经验。很多问题并不是苏宁一家面临,很多弊病是整个行业的问题。竞争如何良性发展、电商如何在矛盾重重的境地中打开新的局面、线上线下到底应该如何协同共赢,这些都应该是电商行业共同探索的问题。

  而已经在阵痛中的苏宁,“妹妹你大胆的往前走啊,往前走,莫回呀头。”

时间: 2024-09-20 16:58:59

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