生活报2月24日讯 “我在网上买的iphone5手机，邮到手中包裹完好，打开一看，里面却什么都没有。”“朋友送我的生日礼物三星W999手机，快递送到我手里时，竟变成空气了，一万来块钱的手机，就这么没了。”去年12月，韵达快递接到类似的丢件投诉200余个，经粗略统计，丢失的物品多为手机、照相机等贵重">数码产品，也不乏坚果等食品。顾客损失惨重，而快递公司除了要承受经济损失外，还会失信于顾客，公司信誉严重受损。今年1月29日，警方破案，导致快件频繁丢失的罪魁祸首竟是三个“内鬼”，警方在他们的床铺下搜出高档手机20余部。一个多月丢件200余个顾客纷纷投诉。
“满心欢喜打开包裹，里面邮寄的物品却变成了废纸，谁能不气愤?”去年12月，通过韵达快递邮寄物品的多位顾客，在打开包裹的那一刻遭遇了魔术效果。一个多月的时间里，这样的蹊跷事发生了200余次。
去年12月，李女士在广州的男友买了一部iphone5手机，打算送给她作为新年礼物。12月中旬，李女士期待已久的“爱心包裹”终于送到了她的手中。“从包裹的大小就能判断出里面很可能是那部手机，可我满心欢喜地打开一看，却没有手机，只有一团废纸。”李女士赶紧给男友打电话，顿时，男友想营造的浪漫气氛因手机离奇失踪而荡然无存。
“一定得查出来是谁干的!”李女士的男友在邮寄包裹时当着快递员的面，将整个过程录了下来，李女士打开包裹时也是当着快递员的面，事情简单明了，手机在快递过程中丢失了。
“这已经是本月第14个丢手机的投诉了，丢失的手机最便宜的也要4000多元，最贵的三星W999价值上万元。”韵达快递公司人员表示，他们也被搞得焦头烂额，这样的巨额损失前所未有，公司立即向警方报案。
遭“扭身”摄像头被秘密复位后仨“内鬼”现形
接到报警后，哈市香坊公安分局朝阳派出所组织精干警力，多种侦查手段并用，对快递公司的监控设备进行了检查。一个值得关注的细节是：分拣中心的摄像头虽然在工作，但监控的位置发生了变化，原本应该监控分拣人员工作情况的摄像头歪向了另一边，使分拣中心成了监控盲点，而这样的改变应该是人为造成的。
1月28日，警方让快递公司秘密将摄像头复位，直对分拣中心，第二天晚上，便有了收获。记者从警方提供的监控录像中看到，负责当晚分拣工作的小李上岗后，开始分拣快件，起初未见异常，当他看到一个巴掌大的小纸盒时，顺手放到了脚边，做得十分麻利，整个过程不到一分钟。待他下班时，带着脚边的小纸盒一起出了分拣中心。
分拣员小王显得更加大胆，他先是拿起一个小的长方形纸盒，左右摇晃了两下，然后放在脚边，随后挨个儿包裹掂量，爱不释手，经过仔细挑选，最终又将一个方形的小纸盒塞到脚边。下班时，他很自然地将两个纸盒揣在怀里带走了，一点儿都不慌张。
接下来出现在画面中的是分拣员大周，他比前面提到的那两个人年长些，经他手分拣的包裹，只要不是太大件，他都要晃一晃之后再放下，最终挑选了两个小件，一边一个揣进了兜里，丝毫未见紧张之色。
整个过程中，这三个人都没有朝头顶的摄像头看过一眼，只顾着边工作边挑选自己中意的物品，如同在超市中选购商品一般轻松自在，而令他们没想到的是，他们的二举一动都被头顶上已经复位的摄像头拍了下来。
小王、小李和大周是同一个夜班的分拣员，在监控录像中，他们互相配合、呼应、掩护的行为一览无余，警方确定为同伙联手作案。
接到报案5天后的1月29日，朝阳派出所民警将小王、小李和大周三人抓获。经审讯，三人供述了赃物的隐藏地点。随后，民警在他们的床铺下找到了苹果、三星等品牌的高档手机14部，平板电脑1台，高档手表1块，小型电子数码产品40余件。
想偷走这么多，快件，监控器无疑成了最大的障碍。“有了想偷的想法后，我们就用快件把摄像头给砸歪了，这样我们工作的地方就成了监控盲点。”大周是三人中岁数最大的，今年30岁的他是快递行业的老手了，他说：“一天快件好几万个，觉得丢几个根本发现不了，而且我们做了多次也没被发现，所以胆子越来越大。”
“开始我是看着别人用高档手机羡慕，自己也想有一个，才去偷的。”22岁的小王说，无论快递员还是分拣员，凭借经验，很轻松便能分辨出快件里的物品种类。“别看有盒子隔着，从快件上写的内容、分量，能猜出里面是否为手机，猜着猜着就上了瘾，总想打开看看自己猜对了没有。坚果这些吃的东西是我猜错了才偷的，一摇晃也挺沉的，偷错的东西我就自用了。不过，我们猜错的几率很小。 ”
小李跟小王年龄相仿，想法也基本相同，都是出于年轻人对高档手机的渴望心理，当他发现大周、小王都在干这事儿后，也参与了进来。“掏出盒子里的手机后，再用我们专用的胶带把盒子封好，从外表根本看不出来，而且很多顾客不当着快递员的面签收，等发现东西没了再投诉，调查起来相当困难，因为一个快件经过的环节很多。”
“偷的手机虽然归我了，但是怕被别人看见，一直没敢拿出来用，只是晚上在被窝里玩一会儿。”小李说，“好几部高档手机放在床铺下却不敢用的滋味挺难受。如今还没来得及卖出去，就被发现了。”目前，三人已被刑事拘留。
“员工敢这么肆无忌惮地盗窃，也是因为公司在管理上存在漏洞。”警方针对快递公司如何防“内鬼”提出了几点建议：首先，不要允许员工携带手机等电子产品进入工作区；其次，可以在工作区与非工作区之间安装像超市一样的防盗门，一旦员工携带物品出去，该门会发出报警声；第三，工作区的监控器要勤检查，有损坏或位置不对应及时更换、调整。 (文中人物均为化名)