鹿城进一步规范网络应政流程

　　近日，温州市鹿城工商分局以挂接 “鹿鸣问政”网络平台和“鹿城微发布厅”为契机，通过“三统一”，进一步规范网络应政流程，掌握舆情监测应对主动权。开通以来，已受理办结投诉举报2起，经微发布厅公布信息13条。

　　据了解，平台统一后，将统一交办口径，该局">第一时间成立网络新闻发言人领导小组，落实专门机构，具体负责网络新闻发言工作，精心选定专人担任“网络新闻发言人”及发言人助理。制作《“鹿鸣问政”网络平台交办单》，针对网友提出的咨询、投诉、建议，由办公室统一收集、填写，交办相关科室，并经由网络新闻发言人整理回复网友。对网友提出的咨询、投诉、建议，要求在24小时内给予首次回应，2个工作日内由分流承办单位处理反馈，3个工作日内答复完毕。

　　“鹿鸣问政”、“鹿城微发布厅”由鹿城新闻网、温州日报瓯网同步同步开通。除建立问政专属页面外，该局还将“鹿城工商”微博、专人专号进行实时绑定，确保信息的及时收集、处置、发布。双平台的应政内容包括解答咨询、受理投诉、吸纳建议等。 郑杰