坐飞机、订宾馆有携程帮你解决。结婚需要解决的事则复杂的多,谁来帮你解冿喜事网的目标是做婚宴市场的携程,但是踏上赢利之路并不容易〿/p>
人生总是烦恼与快乐相伴,结婚是人生最大的喜事之一,但是当一个新娘有多抓狂,看看网上晒出的一长串结婚准备事项就知道了〿/p>
一场完备的婚礼,需要长辿刿个月的准备期,如果算上预订婚宴的时间,整个准备期可能长达一年。几乎每一对办过婚礼的夫妻,都会对来“取经”的新人朋友说:结婚是件很累人的事情,劳心劳力程度简直就是场马拉松。而这长跑的出发点,就始于挑日子订婚宴〿/p>
选什么日孿订什么地斿请多少客亿预算是多尿中式的还是西式的?问题多到足以让人抓狂〿/p>
甿a href="http://news.pedaily.cn/industry/互联罿" target="_blank">互联罿/a>解决新娘的“狂‿/span>
有人于是想到这也可以是一门生意:帮助别人将所有关于婚宴的问题,一个个解答掉〿009年成立的喜事网,就是一家负责解决结婚那点事儿的互联罿/a>公司,在经过2011广月的改版后,喜事网隶属于北京纳吉喜事科技有限公司,专注于发展婚宴业务,作为国内首个获得风险投资的婚嫁籿a href="http://news.pedaily.cn/industry/网络服务/" target="_blank">网络服务平台,它已获得了来自泰山天使〿a href="http://zdb.pedaily.cn/company/DCM/" target="_blank">DCM以及Intel Capital两轮逾千万美元的投资〿/p>
喜事网的运作方式是:新人在婚宴的日期、位置、价格、桌数、特色这几项上做完选择题,就能在喜事网的页面上筛选到符合条件皿a href="http://news.pedaily.cn/industry/酒店/" target="_blank">酒店。选择心仪皿a href="http://news.pedaily.cn/industry/酒店/" target="_blank">酒店时输入婚期与联系电话_分钟之内就可以在手机上收到喜事网的短信,5分钟之内就能接到客服的联系电话。经过跟客服与婚宴顾问的沟通后,下一步确定自己所选择的酒店,是否还有档期,与婚宴顾问约定合适的时间,然后去酒店现场查看环境〿/p>
听上去很方便,然而在几年前,婚宴市场还是一盘散沙。喜事网的创始人巫凯南曾在携程网负责旅游业务的开发,2007年,巫凯南离开携程,锁定婚庆行业创业,那时,婚庆还是互联网商业的处女地。一开始,巫凯南锁定的并非婚宴业务,而是模仿国外的模式,做结婚垂直领域的门户网站,做了一年多网站内容后,巫凯南发现无法解决收益问题。“没有人会为这样的内容去埋单。”公司陷入了困境,巫凯南很讲义气地“放生”了有家有口的创业伙伴。在那段公司最黑暗的时期,全公司就剩下两名员工,办公室也没了,办公的地点就在一个小咖啡馆里。正是那个时候,巫凯南开始反思“应该在这个行业去细化了解消费者到底想要的是什么”〿/p>
巫开始挖掘婚庆业里的“商业服务的模式”,在婚庆这个年均五六亿的产业里,他认为跟互联网最容易结合的就是商业服务的模式,最佳应用就在婚宴领域。投资方显然认同他的判断_a href="http://zdb.pedaily.cn/company/DCM/" target="_blank">DCM董事曾振宇表示,婚宴是整个结婚产业链里面的一个上游。从这里面切入,除了本身是很大的生意以外,在婚礼的这个链条上有很多衍生的机会。“很早就抓住了新婚夫妇,后面就有很多的交叉销售和提供服务的机会。”曾振宇指出。现在,喜事网已逐步走上轨道,每月新增婚宴预订客户稳定在五位数〿/p>
婚宴市场的“携程‿/span>
在北京八里庄莱锦创意产业园的公司总部,巫凯南的办公室依然陈设精简,办公室的玻璃门上用A4纸贴着:CEO办公室,桌面上除了笔记本电脑跟一些基本的办公用品,就是星巴克的咖啡杯。深棕色的简约美式木质办公桌,双人座的黑色皮沙发,整个办公室连同几个小柜子,都是素白的,除角落的一个镂花装饰品沾着喜庆的大红色,你几乎很难辨识出这是一家专门帮新人挑选婚宴的互联网公司。与简单的办公室陈设对比明显的是墙上的玻璃板,密密麻麻地记满了喜事网的运作流程图,从接单到成单,事无巨细,看上去复杂而缜密〿/p>
见到巫凯南的时候,他正经历一场重感冒,鼻头微微有些发红,说话还带着浓浓的鼻音,神态略显疲惫。但这却并不影响他一坐下来就侃侃而谈。曾振宇对他的评价是:“非常有企业家的精神,思维非常活跃,敢于创新。‿/p>
选择婚宴作为主营业务,酒店就成为首要的攻克对象。巫凯南与他的团队在携程的经验,为喜事网带来了资源,但过程却并不顺利〿010广2月,巫凯南跟销售一起到了北京的昆仑饭店,空等了两个小时,不过就换来了酒店宴会销售的一面与下次再谈的约定。但昆仑是喜事网谈下来的第一个合作,打动他们的是利益:“你愿意做第一个吃螃蟹的人,我们网站所有的资源都会对你倾斜。”为什么首选昆仑饭庿巫凯南解释:“在一个城市找酒店,首先要找这种标志性的。”而昆仑是国内标志性的五星酒店。诚如他所判断的,有了昆仑这个开头,头一个月喜事网就签下亿0家酒店,刿011广月上线之前,喜事网已经跟百余家酒店达成了合作关系〿/p>
每对新人的婚礼都可说是独一无二的。可是只要有婚宴这个环节,有几步一定是每对新人都免不掉的:看场地、订日期、订酒店。简单来讲,喜事网就是针对这几个规定动作将其标准化,来建立一套线上线下的模式,以链接酒店与新人两方。在喜事网的页面上,有多辿0个城市的涵盖超过4000家酒店的基本信息,其中包括酒店地点、联系方式、可容纳的最大桌数、婚宴的价格、酒店的类型、场地的风格等,在每家酒店的详细信息里,甚至还涵盖了有多少停车位、大厅内是否有柱、是否提供婚房等细节内容〿/p>
喜事网目前最大的投资方是DCM,曾振宇向《中国企业家》表示,投资喜事网除了看重婚庆行业广阔的市场前景以外,还看重团队过去在携程的经验,具备互联网基因。“这个团队是有这样一个DNA来做这样一个事情的。”曾振宇表示〿/p>
喜事网与携程分享的是什么样的DNA?新人通过网上的信息相中合适的酒店,还有更多的细节需要进一步了解时,可以选择在线咨询与拨打电话。“就类似于通过携程、艺龙这样的O2O平台去订酒店,或者订机票,唯一不同的就是预订的内容变成了婚宴。”巫凯南解释道〿/p>
从公司结构上来说,喜事网也跟携程异曲同工。在“携程模式”里,不可被忽视的就是它建立起来皿000人呼叫中心,这也是树立携程作为行业龙头的核心基因。而刚成立两年,员工总人数不迿80人的喜事网,其中60%的员工属于呼叫中心。在喜事网的模式中,对接新人与对接酒店被分类处理,由呼叫中心负责对接新人,完成包括线上及电话皿a href="http://news.pedaily.cn/industry/咨询/" target="_blank">咨询、接续的跟单与后续的礼品派送工使再由在各个城市里落地分公司的业务专员负责本地商户的拓展、酒店的洽谈与对接〿/p>
但订婚宴与订酒店、机票最根本的不同,是无法省略新人到现场这个环节。“很少有新人会在没有亲自到场考察过婚宴酒店的情况下进行预订的。”喜事网呼叫中心总监李海霞表示。所以,这就注定了婚宴无法单纯由网络操作及电话咨询来完成整个预订〿/p>
此外,婚庆行业存在明显的淡季与旺季。李海霞表示_1月〿2月以及过年后,属于婚宴预订的旺季,通常新人们在此时开始预订次年五一或者十一的档期。而巫凯南算了笔细账:一广2个周末,104个日子,加上节假日,有不超过150个能办婚礼的日子,去掉一些老黄历上不宜结婚的日子,大约还剩丿00个左右。喜事网婚宴业务的空间,就在这每年的100个日子里〿/p>
而单纯从支付方式上来分析,婚宴预订最终仍是酒店与新人之间的生意。作为两方的“中间人”的婚宴预订网站,扮演的角色更像是“链家”这样的房产中介:通过为双方提供服务的方式,最终向其中一斿酒店斿索取佣金。李海霞亦向本刊表示,不少向喜事网咨询婚事的客户,都希望在婚宴预订方面能够享有实际的折扣。“喜事网的婚宴顾问会尽可能地帮助客户与酒店协商,但事实上,喜事网本身是不参与客户跟酒店之间的议价环节的。‿/p>