天天快递延时问题

　　钟先生向本报维权热线85188518反映：7月3日，我们公司通过">天天快递邮寄了一个配件到浙江慈溪，那边直到现在都没有收到，耽搁了正常工作。我们联系了天天快递，对方回复说由于送货的那个承包点不做了，现在无法送货。我们提议自己去取，但对方说他们也不知道这个货在哪里。希望商报帮忙维权。

　　商报记者 陈伊丽 维权报道

　　上周四，四川德阳的钟先生向本报维权热线反映，他们公司在7月3日委托天天快递寄送了一单快件到浙江慈溪的一家工厂，是用来装配在机器上的零件，但对方一直没有收到货，导致工厂无法正常开工。他们很着急，联系了天天快递，但仍然没有用。

　　“天天快递回复我们说，那个送货的承包点不做了，所以现在没有人送货了。因为急着用这个零件，我们就提出说我们自己派人去仓库取件，但天天快递说，他们也不知道这个货现在在哪里。我们该怎么办？”

　　维权记者联系了天天快递慈溪网点，工作人员表示，平常是有承包点会有一些自身人员发生变动，但是在这种情况下，他们会安排别的网点或快递公司替客人送货，尽量不影响客人正常收货。

　　该工作人员说，由于当天电脑系统不巧出现故障，所以无法查询快件即时的跟踪信息，暂时也不清楚快递究竟在什么地方，“但等我们查到相关信息后，会马上帮客人安排送货的。”

　　上周五上午，记者查询天天快递物流跟踪信息，看到钟先生的这单快递已经送达了目的地，正常签收。