2013年5月10日,淘宝即将迎来十周岁生日。
十年,淘宝从无到有,从一个小小的网购平台到一个电商生态系统。十年,发生了翻天覆地的变化,却有一种未变的味道愈长愈浓的"阿里味"。
"我从不觉得文化是做出来的。文化和业务规划不同,无法计划。企业文化可以先有个指引、感觉,但它只能随着公司发展慢慢长出来,拥有自己的味道后,你再看有意思的地方,因势利导,进而做成体系结构。"阿里巴巴创始人之一的彭蕾如此评述。
马云亦曾经公开表示:"外界看我们,是">阿里巴巴网站,是淘宝。只有我们自己知道,我们的核心竞争力是我们的价值观"。
十年的淘宝,发展迅猛,电商生态系统亦随之逐步形成。淘宝卖家、运营商等生态圈中的各种物种也同样对阿里文化、阿里价值观有着更强的了解和学习渴望。据了解,阿里集团也在近期适时推出了"味道项目",让这些卖家、运营商等能够亲身了解、体会和学习到真正的阿里文化和阿里价值观,深深呼吸阿里独特的气味。
阿里味,到底是一种怎样的味道?
爱就在阿里:托起阿里人的宝宝
"宝宝又进行了一次检查,医生说再长大一点就可以动手术了,差不多也就是5月份左右。"这个宝宝就是刚出生便确诊患上了"先天性食道闭锁症I型"的阿里宝宝,她的爸爸也就是阿里集团聚划算的小二光豪。
阿里巴巴集团人力资源副总裁常杨(花名刘墉)
新年添新丁,本来是件大喜事,尤其新生宝宝是光豪夫妇盼了整整八年才得到的。为此,妻子辞职在家,全家几乎花光了所有的积蓄。但是,刚出生就被送进浙大儿保重症监护室的宝宝,却被告知此手术只有去上海这样医疗条件更好的地方才能医治。
此前陪在医院的光豪同事沧海,自然第一时间得知了该消息,随后,光豪的主管莫大(博客,微博)也带上几个同事闻讯赶来。莫大当即带头凑了几千元钱给光豪之后,便让一位同事陪同光豪一起去上海落实转院的事情。
之后,上海传来了消息:考虑到宝宝手术有可能产生的各种风险,需要准备四五十万元钱。这对于已经四处借债的光豪来说,无疑是一个天文数字。"我知道,光豪当时是已经准备卖房子了,那可是他们家唯一的一套房子。"莫大说。
"当时,我们就觉得应该为光豪家庭做点什么,所以联系了我们的HRG(政委),同时也开始准备在聚划算中组织集体募捐。"沧海回忆说。"我记得很清楚,当时在电话里跟光豪说,你不用担心,还有我们。"
沧海告诉记者,她猜当时光豪听了这话,估计也认为是安慰的话,"但我却是很有底气,很有信心的,因为我在阿里已经快7年了。"
之后,聚划算的HRG把募集的帖子发到了内网"阿里味"上,帖子的标题就是《阿里的宝宝,让我们一起守护!》。同时,也开通了支付宝的募捐通道。
帖子在"阿里味"上发出后的4个小时,奇迹开始上演:3379人,捐款440790.09元。无数爱心汇聚在了一起。阿里员工"天不纵"说,"能和一群真诚善良的人天天在一起共事,真有安全感啊!爱心一直在蔓延,从部门到公司再到集团,很感动,更震撼!也为得到帮助的同事舒了口气,不幸中的万幸!"
光豪每每说到此,总是眼含热泪,再坚强的七尺男儿亦不过如此。
他在一封写给同事的邮件中写下了如此一段话:刚从医院回来,路上接到了同事的电话,告诉我公司为我家宝宝的募捐已经开始,心中感觉很暖、很踏实!电话告诉老婆公司在帮我们想办法,所有同事在帮我们,老婆哭了,我的老妈也哭了,老妈没有什么文化,说话也很直白,她说:你们公司的人真好,让我谢谢大家!不怕大家笑话,我也流泪了,作为公司一名普通的员工,为了宝宝的事牵动了这么多人的心,这个泪是发自肺腑,发自由衷的感谢。
奇迹就这样毫无征兆的在阿里发生了。这,就是阿里人。
这就是阿里人:很傻很天真
阿里人究竟是一帮怎样的人?问一百个人,应该会有一百个不同的答案。
如果2万多名阿里人放在人群中,就会普通到瞬间淹没在人群里。但是,真的碰上事情。只要手一指,那些个身先士卒、不怕事的,基本就是阿里人因为,他们身上都有着一股"阿里味"。
"最美妈妈"吴菊萍的故事早已家喻户晓。但每次讲述起惊险的一幕时,她只微笑着淡淡说:"这是本能,是一个母亲应该做的事情。"这,就是阿里人。阿里集团人力资源资深总监李小琼(花名郭襄)
一个从未出过远门的20岁女孩毛陈冰,会毫不犹豫地日夜兼程赶赴贵州山区,用自己240毫升的"熊猫血"(稀有血型),将黎平县山区病危产妇杨昌花从死亡线上救回。这,就是阿里人。
2003年4月某一天晚上,突然被一帮阿里高管叫进一个房间,让柴栋在3分钟内考虑做出选择,是否要签一份完全看不懂的全英文合同并参与一个需要"消失"大半年的秘密项目时,他没有丝毫犹豫地当即回答:"愿意!"这,就是阿里人。
……身边的阿里人,其实都是平凡人,也发生着很多看似平凡却又非凡的故事,无论是工作上还是生活中。阿里人,都有着一股独特的"阿里味":很傻很天真。
"我们是理想主义者。对于梦想、目标和愿景我们傻傻地坚持。"阿里集团这样阐述着阿里人的含义。
"很傻很天真"的阿里人,一个最为典型的故事便是十年前的那场非典。十年前,那场令人难以忘怀的非典,是人们的生死考验,也是阿里巴巴的生死考验。
当阿里一名员工被确诊为非典患者后,当时阿里的400名员工冷静有序,短短两小时内就进入SOHO状态,转而投入到正常的网站运作。全世界没有人发现阿里巴巴有任何变化。
隔离期间,阿里巴巴各项业绩指标不断刷新,创造出"一天一百万"现金的骄人业绩。
"非典带给我们带来的这场生死考验意义重大,它验证了我们的年轻团队的使命感,验证了文化DNA的感召力。非典给阿里人带来的凝聚力,比每天100万进账更重要。"马云说道。淘宝老员工沈琦(花名双儿)
"在非典中被隔离的12天,阿里人所表现出来的精神,是GE这样的公司几十年来梦寐以求的境界,我为阿里人骄傲。"时任阿里巴巴COO的关明生说。
短短12天,人们在阿里巴巴看见了GE几十年梦寐以求的境界,看见了一个有伟大使命和价值观的年轻团队在危难中达到的境界。这段"非典"历程和记忆更是深刻的嵌入每个阿里人的脑海里,成为了阿里人的DNA。
也就在那封闭的时光、那段苦中作乐的时光,一群人突然消失,创立了淘宝网。
2005年4月20日,为了纪念2003年5月的非典时期。公司宣布,将今后每年的5月10日定为"阿里日"。每年的阿里日,公司都会有庆祝活动,举行集体婚礼,并开放公司为"亲友日",让阿里人的亲属和朋友走近、参观阿里巴巴。"也为了纪念我们相信的相信!"
在这个浮夸的时代,在这个唯利是图的社会,阿里巴巴一直秉承着自己的原则,坚守着底线。面对诱惑,决不随波逐流,也决不是凌空虚蹈。"我们如今成为佼佼者,不是因为我们身在高位,不是因为我们资金丰足,不是因为我们聪明绝顶,只是我们懂得感恩、敬畏。我们做出了选择,我们有机会和责任把互联网市场变得更好。我们会知道,没有任何东西比一个信念更为珍贵,也从没有任何一个时代有如此之多的困难,有如此之多的希望。"
这,就是阿里人。
淘宝十年:"长"出来的阿里味
十年,淘宝从无到有,从一个小小的网购平台到一个电商生态系统。十年,发生了翻天覆地的变化,却有一种未变的味道愈长愈浓的"阿里味"。
"我从不觉得文化是做出来的。文化和业务规划不同,无法计划。企业文化可以先有个指引、感觉,但它只能随着公司发展慢慢长出来,拥有自己的味道后,你再看有意思的地方,因势利导,进而做成体系结构。"阿里巴巴创始人之一的彭蕾如此评述。
她回忆着这一路的发展。2000年,公司成立一年已有100多人,我们原来好的做法、理念和思想(如:可信、亲切、简单)单靠口口相传是无法持续和复制的,在关明生的帮助下我们从无知无觉到有意识地去"做"文化,最后形成"独孤九剑"。
2004 年8月,公司将"独孤九剑"提炼和简化为"六脉神剑""客户第一"、"团队合作"、"拥抱变化"、"诚信"、"热情"、"敬业"。从改变员工的行动上入手,将每一条价值观都细分出了5个行为指南。而这30项指标,就成为了价值观考核的全部内容。
在阿里巴巴,价值观是决定一切的准绳。招什么样的人,怎样培养人,如何考核人,都坚决彻底地贯彻这一原则。"阿里巴巴非常强调人的状态,如态度、个性、行为方式等,与能够在短期之内带来业绩的技能相比,我们更加看重这些软性素质。阿里巴巴不是一家简单的公司,也从来不缺少残酷的折腾。在我们追求最高梦想与坚守最后底线的选择中,心里有一把尺子,判断是非对错,这不仅仅在马云心里,也在所有阿里人心里,那就是我们视如生命的价值观。"阿里巴巴集团人力资源部高管如此表示。
马云亦曾经公开表示:"外界看我们,是阿里巴巴网站,是淘宝。只有我们自己知道,我们的核心竞争力是我们的价值观"。
随着淘宝网的发展壮大,电商生态系统也逐步形成。淘宝卖家、运营商等生态圈中的各种物种也同样对阿里文化、阿里价值观有着更强的了解和学习渴望。据了解,阿里集团也在近期适时推出了"味道项目",让这些卖家、运营商等能够亲身了解、体会和学习到真正的阿里文化和阿里价值观,深深呼吸阿里独特的气味。
十年的淘宝,"长"出来的"阿里味"愈发浓烈。