和讯科技消息 11月1日，由西安高新区管委会、光合创业联合主办，">创业世界杯组委会、西安软件园承办的SWC创业世界杯2012-2013赛季中国(西北)赛区——西安高新杯预选赛在西安拉开帷幕。
美国Gen-8软件公司执行总监Curt Riley
美国Gen-8软件公司执行总监Curt Riley表示，“在外包产业有两个比较两个强力的产业，一个是银行业，一个是通信领域，这两个领域是我们要专注的焦点”。
在谈到给予西安的建议时，Curt Riley表示，“西安可以寻求更多外包的机遇，比如对中国有兴趣的美国公司，他们以前可能在印度进行一些操作或者商业，而他们则专注于中国，希望能够在中国进行外包的事宜，像沃尔马、麦当劳等”。
以下是Curt Riley演讲实录：
很高兴西安软件园邀请我来到这里，五年前我就来到过这里，很高兴看到这五年来西安的变化。我首先谈一下我在外包和软件行业所做的一些事情，我不是夸耀，但是我想说说我的经历给大家一个建议，让西安能够更快发展，在软件行业也有过一些经验，像是在雅虎做商业等等。我一直都是专注于发展比较快的领域，在2003年我就进入了印度市场，之后印度市场下降之后我就进入到了日本，在那里也有软件行业的工作，之后我就来到了现在的公司。首先我想谈谈北美，这个市场现在这个份额有所下降，主要是他们的业务都在往外包。中国现在的发展前景比较巨大，尤其是从上海和北京外包内陆国家，公司的差距有50%以上。
下面是南美，我建议中国应该与南美市场进行合作，我认为在外包产业比较有强力的两个产业，一个是银行业，一个是通信领域，这两个领域是我们要专注的焦点。首先我要谈一下，因为我刚才谈了我的背景和我的一些经历，我可以给西安的一些建议，我们可以寻求更多外包的机遇，我们的目标是对中国有兴趣的美国公司，他们可能在印度以前就有一些操作或者商业，他们现在专注于中国，希望能够在中国进行外包的事宜，像沃尔马、麦当劳等等。
然后我的建议就是应该专注于在亚太地区新兴全球五百强公司，而且是银行业和通信业的公司。最后一点我要建议的，也正是我的公司所做的，那就是新兴的一些科技，我们不可能跟印度去比工资，或者跟南美比其他东西，我们觉得最能比的就是新兴的技术，给西安的建议就是希望能够在新兴技术上进行合作。再谈一下在新兴技术中的一些发展趋势，我会主要谈一下在未来的两三年之后，发展比较迅速的一些技术。
比如说IT的云操作和SAS的操作，以及这些社交通信技术的一些管理等等，可以看到在下面，看到这些技术要得到完成的采用所需要的时间，可能在一些北美的国家，他们将会采纳的一些技术，所以专注于这些领域，将会取得很大的成功。我主要想讲一下我们公司的主要一部分就是自动化，自动化就是指去除那些人力的部分增强我们的效益，40% IT行业的服务所产品的错误都是在人这方面来的，所以我们要在这方面下工夫。我们与其用三种层次的人去做这些工作，不如挑选出优秀的人才，让他采用自动化软件去做三种人要做的东西。我要简单介绍一下我们的公司叫Gen-E，它是一家自动化公司，1999年成立。
我们所做的一直希望很好，但是我们还没有足够好，所以我们在四年以前就从咨询业跳出来，去发展我们的自动化技术，你们可以看到我们在这个领域也比较成功，从04年基本上从零开始，现在已经发展到有四千万美元的收入，并且拥有员工两百名。我们一直发展很快，我们现在总部在加利福尼亚，我们在北美、欧洲、澳大利亚、法国、印度都有我们的运作，但是我们也希望我们的业务能扩展到中国来。我们主要专注两个领域，一个是银行业，一个是通信业，他们有上千万的客户打电话到我们这来，我们希望提供一些自动化的操作。
尽管我们是个小公司，但是我们仍然和一些大公司有合作，虽然挑战比较大，但是我们做得很好，我希望我们现在也能够来中国。我们基本的一个理念就是要去改变我们公司的操作模式，就是减少人的参与，因为人的公司差距会有很多。我给西安的建议就是要寻求一些新的技术，因为这些技术是非常有潜力的，同时我不仅是专注于银行业和通信业，还专注于像声音融合之类的一些业务。
所以我们的建议首先就是要选择一个外包的目标，一般都是先进的全球五百强，一般主要是在通信和银行业，还有一点，要寻求新兴的技术，就像我们公司一样专注于新兴的技术，同时专注于这些技术的同时专注于发展周期，这些都是它的发展潜力比较大的技术。我们认为这种自动化，就是这种新兴技术之一，同时我们要寻求这些共同的特征，去利用这些新的技术。最后一点，我认为就是要找到你的那个点，你们产业优势的那个点，我们的公司是唯一有效利用知识通过自动化的力量，去创造大量的价值，非常高效的IT操作，这是我今天的演讲，谢谢大家。