近年来，国家陆续出台了“大众创业、万众创新”、《中国制造2025》、“互联网+”、“一带一路”等一系列相关重大战略举措，无不彰显了对中小企业创新和转型发展的高度重视。CRM系统作为信息化的代表性技术，如何才能为中小企业的创新和发展提供有效助力和可靠支持呢？
目前，国内越大的企业，信息化和数字化越完备，而企业越小，数字化越薄弱。国内中小企业数字化和信息化很弱的主要原因是“三无”。第一，企业无管理全才。中国的MBA累计不足30万，基本分布在大中企业，对几千万中小企业杯水车薪。中小企业管理者普遍开拓冲劲有余，管理经验和能力不足。第二，企业无IT人才。据统计，我国的IT从业者不足百万，其中大多数在IT厂商，留给非IT企业的人才非常不足，特别是中小企业，很难有信息部独立存在。并且，中小企业管理者掌握的信息化知识非常贫乏，拥有的信息化管理能力非常低。第三，企业无数字化资金。中小企业的利润很低，而信息化设备和软件又很贵。举个例子说，中小企业的小老板宁可花20万买辆好车，也不乐意买个服务器和软件，所以中小企业在信息化方面的投入很低。近两年，随着互联网社交的广泛普及，中小企业管理者对数字化的要求有了很大提升，但昂贵依然是很多中小企业对信息化建设望而却步的重要原因。
中国经济要提振需要数千万中小企业的发达，而数字化是企业发展的必经之路。目前，国内外几家软件产品如Salesforce, 微软CRM ,神州云动CRM ，就是要通过云计算技术，找到满足中小企业信息化的路子，立志打造中国人自己的云生态，让中小企业只需要购买1个账号，就能获取全部数字化转型的需要。
此类CRM服务可以让让中小企业根据自己的实际需要，可以随时下载这些应用到自己的云系统中使用。这些App因为来自行业龙头，管理思想含量极高，自然解决了中小企业主自己缺乏管理思想的瓶颈问题。并且，在资金和时间上都是革命性的。支持中小企业对APP先下载试用，如果合适就正式按月或年付费，不合适一键卸载即可。原来投入几十万、需几个月才完成的事情，现在只需要几千块钱，几个小时就办妥了。而且还不需要任何技术人员参与，有利于彻底解决中小企业的三无状况。
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