女性和老年消费者不怎么注意网购运费

在美国网民对网购的不满中，运费是最普遍的，66%的受访者抱怨运费，第二位的是到手的商品和展示的不一致（38%）。从性别的角度，超过七成女性网民对运费不满，男性只有60%。同时，千禧年一代网民，通常认为比较节俭，是最不可能关心运费的年龄段，六成认为运费很麻烦；Gen Xers（失落的一代，20世纪60年代末到70年代中期出生）是68%；婴儿潮一代是69%；68岁以上的数字买家中比例稍有下降。因为对运费的反感，女性和老年网民网购时，最不愿意为当日或隔夜送达服务而多付钱；四分之一的男性表示会为此付费，女性只有18%；37%的千禧一代愿意为这样的服务付费，68岁以上网民只有6%愿意为此付费，婴儿潮一代有15%，失落的一代有20%。不管如何分析，相比于马上得到商品大部分受访者更愿意省钱：70%的人网购时不会为当日或隔夜送达服务而付费。基于UPS,comScore和 e-tailing group在2014年3月调查，运费在放弃购物车商品中起重要作用。约60%的美国数字买家表示放弃商品是由于运费使总价超出预算；约六成受访者会登录购物篮来与其他网站购物总额进行比较。一半的受访者放弃购物车商品因为订单总额不够没有免邮资格。