Exchange项目经过规划、部署、测试之后进入运维环节，管理员需要掌握日常维护、监视和队列跟踪基本管理工作。简单来说，维护的目的是为了保证邮件系统的正常工作以及数据出现故障时的及时恢复；监视的目的是砍服务和进程的正常运作；跟踪Exchange服务器队列是为了保证邮件处于正常的处理流程中。本文章主要是介绍故障诊断的基本知识。
管理员可以借助Exchange管理控制台工具笨中的邮件流疑难解答程序和性能疑难解答程序来解决邮件的相关故障。邮件流疑难解答程序主要用于诊断邮件流的问题，诸如邮件传递延迟问题、不正常的未传递报告问题和边缘传输服务器同步问题等；性能疑难解答程序主要用于解决Exchange性能问题，诸如使用Outlook时产生的延迟，Outlook中远程过程调用（RPC）对话框的频繁出现，利用此工作可以帮助管理员查找并识别可能会对 Exchange 服务器造成影响的与性能相关的问题，可以通过选择观察到的症状进行故障诊断。基于观察到的症状，该工具将引导您完成正确的故障排除步骤。
下面，就简单看一下这两款工具的使用,在此我们以性能疑难解答程序为例：
首先，根据需要选择是否设置更新以及错误执行选项。
再次，接下来启动自动检查更新或者是通过单“立即检查更新”按钮进行手动检查更新，如下图所示：
接下来，出现“欢迎使用界面”，在此输入一个分析数据的识别标签，在此我使用的是性能疑难解答程序，因此选择“新性能问题疑难解答”。如下图所示：
其次，按照提示选择适当选项来执行故障诊断程序。
在此，我选择第一个症状，然后下一步：
时间： 2024-12-03 15:22:50