广州圆方：“智造”家居业

图为搜索引擎搜索到与房型匹配的整体家居设计解决方案三大平台转变家居体验新居传媒公司总经理胡翊　　作者 邱江勇　　“新居网将首先对传统家居制造企业实施工业数字化技改提升工程；其次，改造传统家居企业商务运作模式；再次，实施产业链整合提升工程。”　　———圆方公司副总裁、新居传媒公司总经理胡翊　　给予消费者一个和谐统一的家居环境———这就是近几年兴起的“整体家居”潮流所倡导的理念。然而目前在家居产品销售的过程当中，家居环境与家居产品、家居产品与家居产品之间的关系是互相割裂的；同时卖场展示成本高且资源相对紧张。　　如何既能控制成本又可以满足客户对整体家居展示的需求？这是一个令家居企业头疼的问题。不过在广州圆方计算机软件工程有限公司(以下简称“圆方公司”)副总裁、新居传媒公司总经理胡翊看来，从新居网成立那天起，这个问题已经迎刃而解了。　　新居网是圆方公司打造的一个家居设计方案开放式服务平台。通过家居设计开放式服务平台、家居企业技术支持平台和家具产品电子商务平台的建设，充分调动了设计师资源，利用他们的力量建设海量的匹配房型和真实产品的家居空间解决方案库。这样一来，家居企业的整体家居展示空间从地面实体延伸到了网上平台，200平方米的实体门店就相当于4000平方米的大卖场。“两化融合是可以催生新的产业和行业的。”胡翊笑着对《中国电子报》记者说。　　三大平台转变家居体验　　新居网主要包括三大平台：家居设计开放式服务平台、家居企业技术支持平台和家具产品电子商务平台。三大平台面向家居产业链上的三个环节，一是企业(包括制造企业和销售终端)，二是设计师，三是消费者。　　家居设计开放式服务平台上汇聚了10多万名家居设计师。他们通过新居网产品库和海量房型库，设计匹配户型的整体家居空间解决方案。消费者只要登录新居网便能方便快捷地搜索到与自家房型相匹配的房型，仅广州、北京和上海3个城市就有近1000个楼盘约5万种房型。同时，网站还提供这些房型的多种平面布局设计方案，以及由不同设计师设计的使用真实产品的空间解决方案，供消费者在装修前反复选择和参考比较。新居网分布于全国的地面实体门店，可以为消费者提供免费上门量尺、个性化专业家居设计服务及iScan家居扫描体验服务。据了解，新居网将布局全国500个3级以上城市，发展1000家线下实体门店。　　家居企业技术支持平台则为各类家居企业提供方案库建设技术支持服务，企业可以将自己的解决方案上线并由消费者搜索浏览；为家居企业实体店研发和定制销售终端在线设计系统以及iScan家居扫描体验系统，店面通过这些系统为顾客提供家居方案专业设计服务；提供家居新产品在线设计工具和专业性的家具产品设计软件，替代国外通用型(如AutoCAD)软件，加速企业设计软件正版化进程；统计并分析客户消费需求，管理客户订单及配送；实施大规模定制生产系统导入，应对消费者个性化需求，协助企业建立大规模定制生产系统，利用规模化成本提供个性化产品。“大规模定制生产可简单地概括为先设计服务，再销售，最后生产。”胡翊介绍说。大量的客户在终端店面下单购买“虚拟产品”后，“虚拟产品”的订单数据汇集于工厂，工厂将大量的“虚拟产品”按照零部件级别进行拆分，车间对零部件进行加工制造(部件即产品)，最后条形码过程控制系统再将不同的零部件分别汇集成不同客户的“真实产品”并发货，其间客户可通过互联网跟踪自己订单的进度状况。“大规模定制生产”实现了流程管理数码化、销售服务网络化、生产配送集约化。据了解，大规模定制生产已经在维尚家具集团得到应用，并帮助其在国际金融危机中实现了逆势发展。　　而家具产品电子商务平台销售各类方案库套餐，涵盖厨房空间、卧室空间、客餐厅空间、书房空间、儿童房空间及建材、家具等多种产品。消费者可以在线提交订单，新居网旗下门店负责完成产品采购及发货、安装。　　“这是一个大大提升了消费者购买体验的革命性转变。”胡翊说。　　信息技术重塑家居产业链　　记者在采访中了解到，家居行业主要有三种商业平台运作模式。一是单纯的信息中介，提供海量家居资讯，试图让装修业主成为产品种类繁多的家居领域的专家；二是 “伪”电子商务，以团购作为经营核心范畴；三是照搬商品标准化要求的网上商城模式，以价格便宜作为卖点。目前业内尚无像新居网这样真正意义上的整合家居产业链、价值链的公共服务平台。　　当问及新居网构筑的家居设计方案开放式服务平台能给整个行业带来什么影响时，胡翊认为有三点。　　第一，利用信息技术整合家居供应链和价值链资源，建设面向产业链、产业集群的共性服务平台，实现区域和行业产业链、价值链协同。现代企业之间的竞争已经不再是产品之间的竞争，而是企业所参与的产业链之间的竞争，产业链的协同效率越高，竞争能力越强。第二，整合产业资源，促进传统家居产业整合和产业集群的优化升级。第三，增强家居服务行业的创新能力，创新营销服务模式。　　胡翊指出，家居行业在经历过陈列式营销和情景式、体验式营销后，必将进入植入式或“试衣间”式营销阶段。他拿消费者购买衣服举例，消费者往往是在试衣间试穿衣服之后才下决心是否购买。相对于服装，家具、建材大且笨重，在卖场展示成本偏高且资源相对紧张，不可能满足所有消费者的体验需求。新居网则给消费者提供了一个类似“试衣间”的家具、建材虚拟展示空间和体验空间。“这是家居行业未来发展的趋势。”胡翊强调。　　胡翊透露，新居网将坚持分步骤、分模块、分行业，循序渐进，最终整合的发展思路。　　首先，对传统家居制造企业实施工业数字化技改提升工程。利用信息技术改造生产装备及工艺，实现生产自动化、智能化以及优化管理模式，将传统的大规模库存生产模式转变为大规模定制生产模式，实现按订单生产。其次，改造传统家居企业商务运作模式，创新销售终端营销模式，提高终端数字化设计水平，实现终端和生产端的数据无缝对接。再次，实施产业链整合提升工程。建立面向产业链、产业集群的家居产业共性服务平台，整合供应链和价值链资源。　　云计算助推企业未来转型　　目前新居网家居设计方案开放式服务平台已经基本建设完成并上线运行，下一步发展方向是帮助更多的家居制造企业实施工业数字化技改，提升和改造商务运作模式，提升平台目标服务对象的产品与方案的供应能力；设计软件免费普及，吸收整合国内300万名设计师，整合面向设计师、家居企业、消费者的供应链和价值链资源。“我们将在平台上提供软件服务，即SaaS模式。”胡翊说，“但转型需要一个过程。”　　要实现上述目标，云计算将扮演重要角色。　　胡翊表示，新居网家居设计方案开放式服务平台就是一朵提供网络资源的“云”。他描述道：“我们提供数据库、软件和硬件资源，将来不论是消费者、设计师，还是商家的门店，他们只需要一台上网的终端就能在这个平台上得到想要的东西。”　　据记者了解，新居网家居设计方案开放式服务平台将依据分布式处理、并行处理的理论，通过网络把虚拟现实海量的计算任务分解为无数个较小的任务包，交给多部计算节点服务器进行运算，各部分运算的结果最后经过合并整理成为最终结果再回传给用户。对于客户关心的云安全问题，胡翊称，将通过建立服务器集群、负载均衡机制等手段加以解决。　　临别时，胡翊对记者说，建设互联网服务平台对企业而言确实是一笔很大的投入，希望政府能在资金上给予导向性支持。