WEB2.0的到来已经多年时间,它无疑为企业网络营销注入了新的活力,本文红衫网赚论坛跟各位站长朋友一起探讨下Web2.0时代网络营销传播的一些方面。
第一、受众心理和行为的可测性Web2.0技术不仅赋予了受众主动搜索、发布信息的权利而且为受众的聚合提供了新的契机和场所。
受众以不同兴趣、爱好、功能等要素为基础自动细分,并且在互动过程中将兴趣、爱好、价值观毫不保留地呈现出来。依靠各种网络技术软件的辅助,我们可以得到受众的全部信息,包括性别、年龄、收入、学历、职业等人口统计学数据,访问次数、访问时间、访问频次、停留时间等行为数据,受众价值观、心理数据,以及相关的销售实现率、购前/购后行为等消费行为。在全面精准的数据库的基础上,营销传播活动和营销传播的效果评估便有了精确定位目标的可靠支持。同时,目标受众从接触营销信息到产生兴趣直到实现购买以及购买后的行为都变得有迹可循的,这意味着营销传播及其效果评估都将朝着精准的目标实现飞跃。
第二、营销传播心理层面效果与财务层面效果的对接和统一在传统营销传播过程中,如何量化评估目标一直是营销人员和研究人员关注的焦点。
过去我们只能得到关于营销传播信息对于消费者产生的认知、态度等层面的描述性结论,并且认知和心理上的效果与最终的销售产出之间的关系怎样,这在过去的营销传播评估中一直是一条无法逾越的鸿沟。在Web2.0的条件下,不仅能够提供数据实现认知、态度层面结论的量化,更重要的是它能够实现将营销传播的效果评估与财务效果评估的对接和统一,真正实现了营销传播效果评估的量化。传统的效果评估只能给出受众认知、态度等层面的描述性结论,无法证明这些认知、态度层面的效果是否对销售额产生了促进的作用。而在Web2.0的条件下,消费者从知晓到购买产生全过程行为都能够被监测到,因此,通过对同一名消费者的追踪可以得到营销信息传递层层递进的效果,从心理层面的效果直到产生最终的销售回报清晰的轨迹。P&G在为旗下产品品客薯片策划新品上市时选择了网络广告并采用TNT模范市场研究顾问公司进行效果评估。在效果评估中运用“消费者指数”的概念进行网络广告销售效益研究分析,得到网络营销传播的效果与销售数据直接相关的评估结果。
第三、发生关键作用的营销手段的可测性整合营销传播评估的一大难点就是,营销传播是一个众多营销手段的整合有机体,最终结果的产生是众多手段共同作用的结果
因此,很难孤立地衡量其中一个营销手段的作用,从而无法得知哪些手段是起到关键作用的,而哪些手段是没有起到作用的。而在Web2.0时代,受众的行为轨迹透明可测,每一项营销手段对应产生的受众行为轨迹都可以被监测到,因此,营销人员可以得到不同营销手段是如何发挥作用、发挥了哪个层面的作用,各种手段是如何共同作用而产生最终的效果以及在这个过程中哪些手段起到了关键的作用,从而对优化营销传播组合提出启示。Coremetrics 公司提出了LIVE1 (Lifetime IndividualVisitor Experience ProfileTM) 这一概念,在评估过程中,通过记录每一个营销传播阶段中每一种不同的营销手段相对应产生的消费者行为层面的效果,来对整体效果作出评估。例如在引起消费者注意和转化的阶段,分别通过记录旗帜广告、电子邮件广告、搜索引擎广告三种营销手段对受众转化率所作的贡献来衡量不同营销手段的独立贡献以及综合效果。
第四、可测的营销信息流动轨迹与失控问题的并存在营销信息过程中,营销信息产生扩散直到逐渐衰退消失,Web2.0技术让我们能够持续地追踪信息的流动轨迹,在传统条件下信息流失的问题能够得到监测和控制。
但同时也应该注意到,由于受众权利的上升,营销信息的传播过程中会受到受众的添加、改造,尽管我们能够监测信息的传播过程,但是却无法阻止营销信息在传播过程中的变异,技术是一把双刃剑,它带来了可测与失控的并存。随着Web2.0技术的不断发展和普及应用,营销传播进入了新的时代,从概念内涵到实务操作都拉开了新的篇章,从而推动着也呼唤着新的权威效果评估体系的建立。本文期望通过对现状的梳理和对突破点的探索,能够对新时代网络营销传播效果评估体系的建立起到推动作用,最后转载请注明本文首发自红衫网赚论坛:http://www.hihhh.cn/。