苹果上海两家直营店探营：主打服务而非价格

早报记者 周玲位于陆家嘴上海国际金融中心的苹果直营店。早报记者 张栋 实习生 杨一 图　　即将于上海开业的两家苹果公司直营店(Apple Store)，将主要提供苹果产品的售前、售中和售后等服务。苹果中国公司相关人士昨日告诉早报记者，在苹果直营店进入上海之前，苹果代理商已经开出多家苹果加盟店，但即将开业的苹果直营店与这些加盟店还是有很多不同之处——加盟店主要是销售功能，而直营店主要提供服务。　　“服务”的直营店　　上述人士还透露，苹果中国总部相关人士已经抵达上海，筹备上海直营店的开业活动。届时会有苹果公司一位全球副总裁来剪彩。之前未曾访华的苹果CEO(首席执行长)乔布斯此次不会来沪出席开业活动。　　据了解，苹果上海直营店将提供预约服务，通过预约，如果你是一个Mac电脑初期使用者，可以在直营店享受一对一的使用知识培训，减少你购买Mac的顾虑。同样，通过网上预约，你可以享受一对一的私人顾问式的购物服务。如果你对苹果产品有技术问题需要切磋咨询，还可以通过预约加入苹果的“天才吧”，苹果强化培训出来的“天才们”将回答你关于苹果产品的各种问题。　　此外，苹果上海直营店还将举办各种产品使用的技术讲座，苹果各种产品用户均可以找到适合自己的讲座，从而让自己手中的产品功能最大化，玩到透。　　苹果中国公司相关人士表示，苹果北京三里屯店开业到现在，人流一直很多，用户非常喜欢直营店提供的服务，“我们直营店价格不是最有优势，在哪里购买并不重要，只要是苹果的产品，直营店都会提供服务。”　　媲美纽约店的陆家嘴店　　据悉，苹果公司在上海将首开两家直营店，分别位于陆家嘴的上海国际金融中心地下一层、淮海中路的香港广场。　　站在浦东陆家嘴环形天桥上，放眼望去，上海国际金融中心大厦门口的红色大型圆柱体特别引人注目，尤其是圆柱体顶端悬挂着的被咬一口的可爱苹果标志。这就是苹果公司即将宣布开业的两家上海直营店之一。　　据上海国际金融中心的保安讲，该苹果专营店“面积很大，但是不方便对外透露具体面积”。　　如果是苹果的粉丝看到这家直营店，肯定会想到著名的苹果纽约第五大道的旗舰店。该店常因苹果发售新产品，导致顾客连夜排长队求购。　　苹果陆家嘴店和纽约第五大道店有许多相似之处。纽约店的招牌是一个透明的玻璃屋，在上海则换成了红色的圆柱体，有异曲同工之处。两家店同样设在地下，周边都是奢侈品品牌店铺。　　昨天，陆家嘴游人如织，很多人纷纷掏出相机聚焦苹果这家专卖店，其中不乏苹果粉丝。一位手拿iPhone手机的粉丝表示，如果苹果在这里设店的话，他会考虑来这里购买产品，“这店感觉不错，有中国特色，也很多苹果的元素，挺酷的。”　　陆家嘴环形天桥使用后，游客可乘天桥上的手扶电梯直达苹果这家店，运营后逛店非常方便。但是，店面外部还有一些装修工程没有完工，上述保安人员讲，估计还要差不多1个月才能完工。　　上海第三家店在酝酿　　据悉，苹果这次可能在上海宣布两店同开，除了非常醒目的陆家嘴店，还有一家设在淮海中路的香港广场。香港广场的保安人员表示，苹果专营店设在三楼，还在装修。早报记者前往香港广场三楼探营，整个三楼都是白色装修风格，这也符合苹果一贯的风格，但是没有看到苹果的标志。整个工程还有些没有完工，装修师傅仍然在施工，还无法看出这是一家苹果直营店。　　早报记者从一位苹果内部人士处了解，除了陆家嘴店和香港广场店，苹果在上海还会开第三家店。之前传出苹果计划在新天地设立一家店，还未获得证实。　　在今年4月份苹果管理层的财报会议中，苹果公司披露苹果计划在2010年新开40-50家零售店，而超过一半新店将开在美国以外地区，包括伦敦、巴黎和上海。2008年7月19日，苹果在中国第一家直营店在北京三里屯开业。