营销人的未来：营销和技术的双料王？

两位分析师Rich Vancil和Kathleen Schaub在2013年初预测了CMO的发展趋势，认为随着越来越多的CMO意识到他们在数据分析领域的能力匮乏，未来将有50%的新晋营销人员具备技术背景。自“Growth Hacker”一词于2010年首次提出至今，关于营销和技术的讨论一直甚嚣尘上。两位分析师Rich Vancil和Kathleen Schaub在2013年初预测了CMO的发展趋势，认为随着越来越多的CMO意识到他们在数据分析领域的能力匮乏，未来将有50%的新晋营销人员具备技术背景。由Growth Hacker达成的成功案例有目共睹，他们施展拳脚的舞台也由初创企业拓展至知名大企业。很多营销人特别是传统营销人开始思索，他们是否应该掌握几项计算机技术，作为营销人的同时是否应该也是一名“技术宅”?技术是营销人的必备能力?MOZ网站的CMO Jamie Steven曾发布一篇名为“Every Marketer Should Be Technical”的文章，倡导营销人应该积极成为“Technical Marketer”。文章反响热烈，引发了100多条的留言和评论，业内人士纷纷各抒己见，赞同和质疑的声音同时存在。在此，整理出一些具有代表性的观点，帮助大家思考营销和技术的关系。Jamie Steven认为“技术能力正在成为网络营销成功的必备条件，通晓SQL、能写代码、会利用API和定量分析的营销人员将是这个行业中冉冉升起的明星。反之，那些不会这些技能的营销人将愈发难以找到理想的职业机会。与此同时，培养技术能力的最充分理由是能够让你更好与团队成员交流。如果你了解专业领域的现状，当你和程序员、设计师和分析师共事时就更加清楚自己想要的是什么。而且在很多情况下，你自己就能独立解决问题。”很多人赞同Jamie Steven的观点，认为了解甚至掌握相关技术对每一位营销人都大有裨益，特别是起着促进团队合作的作用。“最理想的状态就是营销人员学习更多与营销相关的技术，技术人员也多多了解专业的营销知识。如此一来，他们就可以互取所长、互补所短，协同一致地提升客户的生意。”同时，有些人认为是否必须成为“Technical Marketer”得具体情况具体对待。一位高级网页设计师如是说道：“我认为当营销人需要独当一面时，他就必须是一个既懂营销又懂技术的全能选手。但对于配备合理的营销团队而言，情况就有所不同，策划和执行应各有负责的人员，以高效的合作完成任务。”当然也有一些质疑的声音：“我所知的一些优秀的营销人基本上只是知道那些技术和概念，但都不会自行操作。营销人对技术的专研将有可能分散他的注意力，对技术细节的关注可能会因小失大，失去更大的图景。要知道，拥有全局观念是营销人应该具备的重要素质。”营销人如何拥抱技术?纵观大家的讨论，技术对于营销人的重要性不言而喻。积极拥抱技术、善于利用技术的营销人，无论是在个人工作中还是在团队合作中，都将开拓出一片新的天地。对于大多数毫无技术背景的营销人来说，掌握一门专业的互联网技术实在是太过为难，好在一些现成的软件和工具可以圆了营销人的“技术梦”。“Growth Hacker”概念的提出者Sean Ellis就在博文里大方介绍自己经常使用的工具，例如利用KISSmetrics帮助撰写报告，通过Unbounce自行搭建登陆页面，借助Optimizely管理网页内容和进行A/B test。下面让我们通过一个具体的例子来看“技术型营销人”如何通过一系列的操作和技术实现增长目标：1. 寻找问题或机会点：技术型营销人能够在审阅他们的成果中发现提升的机会。在这个案例中，营销人员决定尝试提高网站的重复购买率。2. 设计策略：决定通过什么方式实现制定的目标。3. 预测成效：接下来的一步是预估此次营销活动的效果，由此来决定是否值得花费时间和经历。4. 从数据库中拉取目标消费者：营销人员应该运用SQL查询数据库，由此筛选出邮件营销的目标受众。5. 设计邮件模板：先使用图片编辑软件美化邮件，然后搭建HTML和CSS。6. 设置跟踪代码：营销人员随后应确认在邮件中设置跟踪代码，追踪目标受众的行为，并通过一些测试确保其有效性。7. 评定结果：几天后，营销人员从系统中拉取数据，对此次营销活动的效果进行定量分析。8. 常规化、自动化：如果此次营销活动取得了成功，那么可以开发出一个脚本，在每个月自动运行。9. 深入分析营销成果：营销人员需要对数据进行进一步分析，判定出收到邮件的顾客与重复购买行为的关联度。小结无论是Growth Hacker还是Technical Marketer，掌握什么技术掌握几项技术并不是核心所在，关键是在营销过程中融入技术思维，拥有运用技术的智慧。正如前文中众多业内人士所讨论的，营销和技术的结合方式因运作模式和目标任务的不同而异，并不要求100%的营销人都成为技术能手，但了解技术并知晓如何通过技术解决问题是每一位营销人的必备功力。