Web2.0模式聚拢核心用户
在">大众点评网上活跃着这样一类群体，白天他们像普通人一样的正常工作，下班后他们会去一些不同的馆子品尝菜肴，然后在网上进行评论，把自己的经历和大家分享。他们是大众点评网的核心用户，正是他们铸就了大众点评网的核心竞争力。点评网为他们提供了一个平台，这些用户提供个性化的主观评论，而在他们的“共同创造”下，各种各样的观点汇聚而成，任何访问点评网的用户，都能够分享到“群众智慧”的结晶——这种体验不仅为点评网带来了人气，也因此产生了价值。“共同创造”、“群众智慧”以及“个性化”等字眼所代表的大众点评网“生存之道”，让大众点评网从出生开始就是一个典型Web2.0模式。
其实创办大众点评网灵感来源于两方面：一是亚马逊的书评，它是一个比较典型的依靠口碑相传的东西。另一方面是受到维基百科的启发。2002年底，正是维基百科在美国兴起之时，人们已经在讨论像“维基百科”这样集结“群众智慧”的百科全书是否有可能取代大英百科，而我在美国经常用到《查氏餐馆调查》一书，通过群众调查，为千奇百样的餐馆打分的方式让我们觉得这种模式完全可以在中国复制。
低成本精准营销拓宽餐饮业推广渠道
大众点评网模式的成功除了它与生俱来的Web2.0 特性，还在于它能够有效解决目前餐饮业一直缺乏的营销途径。餐馆或者美容院目前几乎没有什么很好的营销渠道，传统媒体不仅存在成本高、传播速度慢的问题，而且定位也非常不精准，互联网对他们来说应该是一个最好的推广渠道。
像餐馆这样的产业，2006年的营收将近1000亿美金的规模，占到国民生产总值的5%左右，它是有很大的盈利空间的。在这种大的背景我们也看到自己网站商业利润的收获相对于网站影响力的提升表现出一定的滞后。目前大众点评网的赢利主要来自三个途径，一是类似Google和百度的竞价排名，由网站的赞助商组成，其二是电子优惠券的提供，其三是网站内容增值，如无线应用、图书发行等。未来我们的方向是要寻求网站赢利模式的多元化，更好地发掘网站的商业价值，并创立更为有效的商业模式。
（节选自12月7日《商务周刊》访谈内容）