《认知设计：提升学习体验的艺术》——经验过滤器

经验过滤器
所有的学习者，无论初学者还是专家，通过他们过去的经验，筛选出新的学习内容。人类是感知动物。我们会尽量说明和理解我们所不明白的事物。
还算不错，一个比较正常的学习体验。每个人的理解都建立在他们之前的经验之上，因此大家对于同样的学习内容理解也会有所差异。
但有时，这也可能会导致严重的误解，就像以下例子：
实习咖啡师： 一个顾客点了一杯圣帕特里克节薄荷芥末超浓咖啡，他用信用卡付账。但我并不知道具体的收款流程。
老练咖啡师： （想着“哦，他是今天头一个点这么恶心的时令饮料的顾客”）好的，将账单标记为特殊订单，我来告诉你如何处理信用卡付款流程。
几个小时后……
老练咖啡师： （检查收据）搞什么鬼？怎么会有107笔特殊订单？怎么回事？
实习咖啡师： 我只是认为……今天有很多人都使用信用卡付账。