亿玛副总裁 秦令今
2012第四届效果整合营销高峰论坛12月18日在京举行,本届论坛的主题为内外兼修营销破局,和讯网作为独家财经媒体对本次会议进行全程报道。
亿玛副总裁秦令今在演讲中表示,移动互联网在现阶段不缺机会。
以下为秦令今演讲实录:
大家下午好,我是秦令今。困了的偷偷打开智能手机轻轻摇一摇,说不定有意外收获。
我的演讲是迎接挑战,把握机遇让电商营销移动起来。这里两个关键词,第一个电商营销,第二个是移动。经过一天会议,大家应该感受到电子商务已经处在风口浪尖上,还有移动。这两个弄潮儿碰到一起有什么样的火花。
移动互联网改变生活,从改变网上购物开始。我先简单做一个调研,大家用智能机或者IPAD等等移动终端进行网上购物的举手。最近一个月有购物的举手?最近一周呢?少一些。我们看一个数据。
在中国有6成智能手机用户进行了购物,其中在一个月下单77%,购物狂99%,按月45%。看完这个数据和调研,移动购物已经在我们身边。不管移动购没购未来可能是你。
通过艾瑞这个图我们看到2012年第三季度中国移动购物市场交易规模156.4亿,同比增长4%。这也只有互联网能创造这种奇迹,移动互联网能够创造。移动网购在整体网购交易规模5.5%。易观国际的图,深蓝色在2011年Q3很窄的,从那一年开始到2012年半壁江三。移动购物在2012年Q3整体市场规模42.4%,我们看到移动购物来势汹汹。
我们再来看电商具体情况,这是凡客,今年5月10号凡客陈总说通过移动端的定单超过10%,全年交易额将达到10亿。这是淘宝,淘宝在上半年时候从移动端登陆用户超过20%,我们看一下最新的大家比较关心的数据地双十一的时候,手机淘宝当日支付宝金额突破9.4亿一天。无限支付900万比,占总交易比数8.5%。
看完这些数据我们基本上对中国移动购物现状有了了解。我们怎么猜未来,我不是分析师,分析师提供整体数据,大家觉得这个数据不具体。我们看一下帝国主义他们怎么样的情况。
这是美国的数据,美国整个的网络星期一,今年11月26号,在在线销售通过移动设备实现较去年增长100%,几年保持3位数增长,占比22%。我预估一下美国的现在是中国的明天。我总结一下,新渠道如果占5%就不可忽视,如果达到20%必须要重视。
看完这么一个趋势,用户已经在往移动互联网做转移,我们电商营销一定跟着用户走,用户在哪营销去哪。移动互联网作为一个新兴事物肯定有新机遇,同样面临新挑战。接下来跟大家分享我认为面临的挑战和机遇。
第一个挑战是新用户行为挑战。我的总结快速承接,抢占先机。这是我截的电商的WAP界面,携程,京东,当当,通过这个我们可以看到,已经有很多电商开始在承接移动端用户的网购行为。
我们没有做的这些电商朋友们怎么办?没关系,我认为移动互联网作为一个新兴事物机会永远存在,前提是现在阶段。这些都是移动互联网前奏。我们来看一下为什么这么说,美国一个专门做内衣的电子商务公司,这个页面和之前我截的图区别很大,这个企业我相信对于真正的网购用户应该更有吸引力,在移动互联网机会很多,而且现在这个阶段都值得大家去把握。
我总结一下,移动互联网在现阶段永远不缺机会。面对用户行为我们做承接,我们做这种承接时候一定要想办法把用户吸引到我要承接的平台上。这样面临新问题,我做营销通过什么做。我们来看一下第二个挑战。我叫做新的营销渠道挑战。新的营销渠道我们怎么样把握?脚踏实地,效果导向。这么多新渠道我们首先做一下区分,在移动互联网效果营销里到底什么区分。
我简单做一个划分,我分成9块。应用市场、应用互推、手机门户、社会化营销、广告平台、效果联盟、手机预装等等,里面公司不介绍了。
这是美肤汇,在微信上进行的。
面对众多渠道我们要搞清楚为我们营销诉求提供什么样的解决方案。我简单做一个划分,电商网上营销诉求分三个,分别叫效益效率和效能,效益要追求投入产出比,效率一个时间范围内比较快完成营销,效能追求一定规模。
我们做一个填空题,把刚才渠道往这里填一下,这是我的一个划分。这个是解决效益问题,预装解决效能,应用市场做到三者统一协调。
我们找到渠道满足我们什么营销诉求,我们如何选择渠道里每一个投放成为下一个问题。面对众多渠道我们怎么取舍。我用四个字效果导向。
电商做营销说不管怎么做,其实最后目的两个,用户和定单。刚才徐总总结一下,2.0时候是定单,3.0时候是用户。移动互联网同样适用。
我们再来看第三个挑战,我们通过各式各样的营销渠道投放,通过我们载体收集用户行为,我们通过自身网站或者自身APP,我们收集很多营销数据,有过程数据,有结果数据,面对这些新的营销数据我们应该怎么办。叫不同数据相同驱动,这8个字没说清楚,我主要为PPT美观,为了美观消耗大家脑细胞。下面我会一个比较详细的解读。
移动互联网新数据让我们和用户更贴近,不管位置信息还是上网场景,对特定用户进行特定营销活动。
这是一个线下活动的线上推广,是希望通过这种线上推广吸引用户眼球,让用户参与活动。可以提供地图来察看线下营销活动地点,通过GPS导向,可以看现场场景,可以拨打电话咨询。
这是麦当劳的一个例子,是做移动互联网优惠券推广,当用户看到这些优惠券时候第一时间通过地图找到离他最近的店铺,可以打电话咨询,可以通过微博进行分享,也可以直接发短信给他认为有需求的朋友。
再来看这是淘宝安卓版的APP,很好引入了语音和摄像头,通过这些东西我们发现在移动端做营销时候,我们拿到很多数据,或者说直接的或者说双向数据,在互联网和在传统互联网有明显区别。所以这块是我说的不同数据。
不管通过第三方营销平台和自己营销运营我们拿到很多数据。面对这些数据如何利用?这是我们的挑战。
我总结第一个叫做激活不同交互数据,移动代表随身,开机用户在身边,可以利用GPS定位,图片在手机上虽然区域不大,但是利用好聚焦明显强于PC,还能随时拍摄。有听筒有麦克很好收发。相同是什么?深入相同的数据驱动。刚才一个说这么多技术达人给大家分享关于技术驱动,其实传统互联网数据驱动仍然可以套用在移动互联网数据驱动上。通过数据驱动进行营销实时优化,我们做活动分析,产品分析等等,通过数据驱动,产品迭代提升用户体验,甚至是创造新的模式升级。
这两块对于激活不同交互数据让我们更体贴用户,对相同数据驱动让用户更喜欢我们。做好这两点能够形成一个良好的闭环,相辅相成。讲到这,挑战和机遇就到这。
亿玛你在干什么?我跟大家分享一下。亿玛已经在移动,首先我们看一下亿玛怎么在移动,这个图很清晰,是亿玛,左边是易积分,是今年3月份亿玛隆重推出全新品牌,只专注于移动互联网。第二是亿起发,大家很熟悉。
这是简单介绍一下,首先易积分分子专注,专注于移动营销端营销解决方案,上线来服务超过100家客户。第二同样注重效果,传承亿玛精神。可以按照效果转化率进行CPA定价。坚固效果效率效能。我做一个分享。
易积分提供很多维度营销方式,首先这是传统的和广告相关的,分析广告点击率等等筛选广告形式和内容。这块和移动端结合,下载、激活,二次回访等等,对媒体进行筛选。还可以通过分析用户的行为,比如下单地域,随着营销数据不断积累,我们可以深入分析用户手机购物行为,找到用户属性和兴趣,实现受众为目标的精准营销。
来看一下这个案例,这是某电商在我们平台上投放的真实情况,大家能看到,基本上是一个波段上升情况,从开始进行前期试投,平台磨合完成之后主动放量。短时间大量放量导致转化率下降,这个时候平台通过我们自动的精准营销去做优化,在控制流量情况下能够做到转化率大幅上升。接下来再上量,再优化。迭代式成长。
通过这个图大家能够很容易看出来,这个时间是9周,两个多月多一点。转化率一直保持。从量上一周达到5千,一天1千。通过易积分优化很好结合效益效率和效能。
我给电商朋友做一个广告,易积分在业界率先推出电商APP推广效果合作,允许广告主根据定单转和率对CPA进行阶梯定价。
接下来看一下亿起发,相对比较简单,基本上是延用之前移动互联网效果营销方式。主要两类,一个提升流量,第二提高转化。这是我们易积分一个案例,前期也是试投磨合。然后复制传统互联网方式,用资源换量,通过优惠券解决新用户首次购买的问题,通过阶梯奖励吸引更多广告主投放,获得很好增长。
这种短期的激励行为完成之后,找到和我们最匹配的进行个性化投放锁定流量,保持长期稳定效果。
对于亿起发来说我总结为与传统CPS模式一致。
讲到这今天分享主题结束了。同样最后我用一句话收尾。
不管你移动或者不移动,亿玛就在这里,不舍不弃,谢谢大家。