鳄鱼恤：老字号如何绽放新光彩

提起鳄鱼恤，香港人会告诉你两件事情，一是在香港，鳄鱼恤的标志与紫荆花并驾齐名，都是最具代表意义的香港城市标志，共为香港忠实的代言者。二是香港人会指着自己身着的T恤，自豪地告诉你，香港人是鳄鱼恤忠实的顾客。 鳄鱼恤与香港如此血脉相连的密切关系并非一蹴而就，鳄鱼品牌在香港源远流长，在香港回归的历史时刻，鳄鱼更是在一些去留难决的香港企业中率先做出表率，誓与香港共经风雨，携手同渡。当历史的一页翻过，温家宝总理特为鳄鱼的题词：“民族品牌鳄鱼恤”。 百年老店与国同盛鳄鱼恤初创于上世纪初，一家德国公司在香港注册了一个服装商标CROCO，它的意思是鳄鱼。第二次世界大战结束后，这个商标被港府勒令交出。50年代初由华人陈先生买下这个商标，并起了个中文名称叫鳄鱼恤，当时鳄鱼恤已经凭借精湛的工艺、流行的款式、体恤的服务而成为备受香港市民信赖的品牌了。到了80年代初，随着中、英两国关于香港回归的谈判出现重大波折，香港经济大幅下滑，服装生意也一落千丈，不少服装名牌在这个时候倒下了，鳄鱼恤的老板唯恐香港经济会垮掉，决意移民海外，在这生死攸关的时刻，林百欣先生以其独到的眼光看出，香港的回归是大势所趋，中、英两国在香港有共同的重大利益，两国间的分歧一定会解决，香港一定会再度繁荣。于是林百欣先生毅然决定斥资13亿港币买下鳄鱼恤的全部资产。果如林百欣先生所料，中、英两国的谈判最终顺利完成并签署了中英联合声明，香港经济不但没有走入绝境，反而再度辉煌，“鳄鱼恤”也踏上了历史新进程。林老先生在80年代初投入大量资金开拓内地服装市场，并在广东中山建立制衣工业村，厚积薄发的鳄鱼恤在1987年首次参加香港贸发局在广州举办的博览会上一举成名，鳄鱼恤的展台前，人头拥挤，展品被抢购一空。以此为契机，鳄鱼恤重整了在港澳的营销业务，继续拓展东南亚、欧美市场，最为重要的是步入了内地服装销售的巨大市场。鳄鱼产品不断充实和增加，迅速形成男、女、童服装服饰系列，皮具、皮鞋系列，并在产品品种方面得以飞速发展，每一季仅针对内地市场的货品就有数百款式、上千个花色，鳄鱼品牌渐渐成为内地消费者广泛关注的香港服装品牌。 鳄鱼恤在林氏家族的悉心经营和精心呵护之下，在内地的成长日渐成熟，正当鳄鱼恤专心致志地贯彻它的卓越、诚信、创新理念时，一场商标风波又给香港鳄鱼恤带来了新的挑战。来自法国、新加坡的鳄鱼品牌在服装市场上打起了一场争夺鳄鱼商标的漫长战役，其中新加坡鳄鱼实际上与香港鳄鱼出自一门，矛盾的焦点就集中在香港鳄鱼和法国鳄鱼之间，而双方都是在不知情的情况下独立创造了这一品牌。除此之外，更为严重的是，由于“鳄鱼”在内地的畅销，市场上竟然充斥了上百种“鳄鱼”标志的假品牌，严重侵蚀着香港鳄鱼和法国鳄鱼的合法利益。在这样的情况下，法国鳄鱼和香港鳄鱼基本达成和解，决意共同打击伪劣品牌，维护合法权益。经历重重风波，鳄鱼恤依然屹立不倒，鳄鱼恤的经历就如同回归祖国怀抱之后的香港，在机遇和挑战之间风雨兼程，在摸索和尝试之中不断成长。 不断创新屹立不倒香港回归之后，人们最为关注的是香港的变与不变，在这3600多个日日夜夜中，鳄鱼恤也伴随着香港不断上演着变与不变的故事。2005年，林百欣之子林建名的女儿林炜珊被评选为中国最具影响力的100人之一，那时，她已经是“鳄鱼”的新一代驾驭者；自2006年3月31日起，香港鳄鱼遵循与法国鳄鱼制定的和解协议，停止在中国内地使用香港鳄鱼恤原来的商标，而采用两种图形与文字混合的商标图样。 新的鳄鱼恤首先是在产品款式方面趋向年轻化，再就是品牌形象方面的改革，新商标、新的包装、新店铺的装修，给顾客耳目一新的感觉，特别订制的灯光、货架、陈列用品，将鳄鱼恤品牌的格调进一步提升。在产品品种方面，鳄鱼恤开辟女装市场，丰富系列品牌。而针对内地市场方面的新思路，林炜珊表示，鳄鱼恤植根香港，也冲出了香港，在中国内地的发展更是迅速，展望将来，面对中国这个庞大的市场，我们将投放更多资源去开发新市场，增加市场占有率。本文转载至——中国企业学习网——SUXUE.COM如果说不变，那恐怕是鳄鱼恤百年以来贯穿始终的管理精神和服务理念没有变。60年前，鳄鱼恤为了迎合香港人又要穿名牌，又要省钱的心理，推出代客换袖口、领子的服务，这一新颖而又体贴的服务内容，让当时的鳄鱼恤在香港站稳了脚跟，并赢得了香港人的信任。如今新任主管林炜珊继续传承着以人为本的企业精神，林炜珊一直在思考如何将鳄鱼恤的品牌更细分，使产品能够更加清晰明朗，更容易为消费者记忆和接受。她引导企业研究各阶层顾客的心理和需求，以及潮流发展的趋势，想顾客所想，投顾客所好，按消费者性别、年龄不同，形成不同的产品系列，精心设计，做到人无我有、人有我新、人新我变。 目前，鳄鱼恤最大的使命恐怕是由民族品牌向国际品牌的升级，林炜珊说，她衷心希望这条鳄鱼能够爬得更远一点。