2011年11月13到15日之间，云计算解决方案及IT管理供应商CA Technologies(NASDAQ: CA) 的年度IT盛会CA World 2011在美国拉斯维加斯盛大开幕。此次会上，CA Technologies的执行副总裁兼客户解决方案部总经理David Dobson对IT组织的“新常态”进行了一个全新的定义——当今社会，IT组织随时都将受到新趋势、新技术及其相关事件的影响，而同时，用户体验开始主宰世界，地位提高到了前所未有的重要之处——它随时都会在世界上随便某个角落产生，从未间断。这样的IT“新常态”必然会给IT业界带来变革， 从此CIO的工作核心将从管理基础架构、维护和运营向以创新和增长为目的的业务服务优化方面转变。此外，CA Technologies同时也阐释了针对“业务服务创新”提供的新模型，该模型能够协助用户优化他们的技术规划，以此来实现特定的业务目标。
Dobson 表示：“在经济衰退导致预算缩减的同时，我们仍有加速发展的需求。每个人都力求用更少的花费做更多的事情，致力于变得更敏捷，并找到更具成本效益的方式来支持业务发展。这就造就了这样一个革命性的时刻——既为实现竞争差异化提供了大量的机会，同时也带来巨大的战略挑战。” 由 CA Technologies 带来的独特价值主张，可以帮助 CIO降低整个跨供应商与平台（从大型机到云）的IT 环境的复杂性，实现基本流程自动化，并做出更明智的规划决策。从而令CIO成功地将资源用于创新和增长，而不是受制于艰难的维护和运营。基于此，CA Technologies 客户得以在这种“新常态”下超越他人。 Dobson补充道：“现实情况是我们一直都在处理大量的 IT 复杂性事务。您正在管理着由多个供应商提供的基础架构组成的大型数据中心，同时还在试验云中的应用和基础架构。但无论您采用的是私有云、公共云还是混合云，您都需要管理和确保多供应商、多平台的云环境。” 面向客户的“业务服务创新”Dobson 还概括了CA Technologies针对“业务服务创新”提供的模型，该模型可以帮助客户优化他们的技术规划以实现特定的业务目标。Dobson 表示：“通过我们的价值蓝图和与之相辅相成的差异化解决方案，CA Technologies 以其独特的方式助力客户获得业务服务创新方面的优势。” 在过去的 18 个多月里，该框架指导了公司的一系列收购活动。Dobson介绍说：“收购为我们带来了强大的创新技术，比如通过收购ITKO 获得的CA LISA 的服务建模和模拟技术，收购Hyperformix获得的CA 容量管理的预测分析能力，以及CA AppLogic®平台的通过复制和点击（clone and click）建立云平台’能力。但真正的实力来自于将这些收购的前沿技术与我们强大、关键的解决方案和服务组合相结合。通过将所有这些功能集成到一个公共平台，可以为客户提供业务服务创新，赋予 IT 前所未有的速度、创新、性能，以及风险和成本效益比。” CA Technologies 在业务服务创新方面的发展规划集成了以下服务、工具和解决方案，以期为行业带来全新面貌：•模型：客户在进行重大投资前，可以通过对性能、集成、安全、容量要求和成本进行建模和模拟，将客户复合服务的设计和部署进行优化。•组合：大型机、分布式和虚拟环境的服务资源，以及第三方服务和云服务，都被组合到服务包中。•自动化：将快速开发和自定义的解决方案实现自动化，以便在物理、虚拟和云环境中协调安排相关服务。•保障：在整个 IT 价值链中实施监控、预测分析和性能优化，以确保服务水平及可靠性。•安全：通过内核中置入的安全功能，资产和信息受到了有效的保护；同时，对资产和信息的访问也能通过内容和身份识别实现智能控制。 作为公司技术和研发的带头人，CA Technologies执行副总裁Peter Griffiths也表达了相同的观点。他认为，随着移动应用的发展，最终用户都期望能够获得可靠的创新型服务，这对新型的以及传统的 IT 基础架构造成了巨大的压力。这就要求 IT 组织在利用内部资源、扩展私有云和公共云资源可用性的过程中采取灵活多变的策略。为了有效调度和利用这些不同的资源，IT 组织必须在服务保障、自动化、安全与管理领域快速增强自身实力，打造卓越的品牌。Peter Griffiths指出：“用户要求 IT 组织能够提供日益丰富、响应迅速且可靠的体验，这就要求业务服务创新能够跨云环境、虚拟环境和物理环境将服务的性能、风险和质量与交易和应用结合，以更高的标准来提供卓越的最终用户体验。只有 CA Technologies 能够引领客户成为集成各种平台服务的混合企业，也只有 CA Technologies 拥有适用于整个服务交付生命周期的解决方案。”