创业者感悟：陌生社交应用应该怎么做？

也许你对于陌生社交应用的印象，仅仅只有陌陌这一款产品。但其实在并不完全属实的“约炮神器”——陌陌背后，还有不少专注于陌生社交的团队正在努力着。从某个角度思路，脱去了约炮神器般华丽的外衣，你才能够发现这些陌生社交应用的本质。本文作者飞鱼，作为陌生社交应用——“哈米”的创始人，将给我们分享出一线创业者们对于约炮以及陌生社交应用发展的一些看法，让我们更近的接触到陌生社交应用的发展本质。“做任何产品，我们都不能一味地迎合用户一时的喜好去做，而应该是围绕用户内在的需求去做，去了解用户最根本的动机。如果不知道用户的根本动机，那就围绕你最开始做这产品的初衷、你自己的需求去做，努力做出一个有气质、有特定氛围的产品。”——飞鱼这样一条规律，应用到陌生社交应用领域当中也不会例外。在如今竞争激烈的社交领域，市场机会更多的在于细分领域。只要有一个好的切入点，把握住了某细分领域的用户需求，相信市场前景还是非常辽阔，甚至远不逊色于一些综合类型的社交产品的。在某种意义上考虑，任何的社交产品解决的无非就是沟通、分享的问题，但大多数社交产品作死的重要原因是因为没有解决价值沟通、价值分享的问题。只有有价值的沟通、有价值的分享对用户来说才是有意义的，也只有这样才能形成社区的特定氛围、特定气质，这样的产品才会有更长远的发展。在这里，由于我们是做社会化即时情感交流的团队，属于陌生社交范畴，我将根据我们在做产品“哈米”的过程中的一些经验和想法跟大家简单分享下。国内做陌生社交的情况相信大部分做陌生社交的团队的初衷都是好的，都是为了解决用户某一方面的需求。可为什么大多数团队在做的过程中却没有很好的坚持下来呢？这里面原因很多，在这里重点说下产品方面。部分用户的捣乱，根据用户的好奇心不断地改动，最后导致产品四不像、进展慢等现象，这或许还不是最根本的原因，根本原因是在于自身团队的浮躁跟风心理问题，弄丢了产品方向或压根就还没摸清，甚至是远离了自己开始做产品的初衷，自然产品会越做越差，哪怕有用户量的高速增长，却也后劲不足，逐渐消亡。为什么？在做哈米的过程中，我们发现用户最开始使用一款新的社交产品不是因为他觉得你解决了他的根本需求（他压根就不知道他的根本需求是什么），更多是因为无聊、被一种好奇心所吸引而下载了你的应用。你并没有解决他的根本需求或是说解决你自己的根本需求，好奇心是会逐渐泯灭的，当泯灭时也是用户离开你的时候，自然会导致你产品的留存、活跃的逐渐降低。如果此时你没有大的资金背景，你就很难继续维持高用户量增长，没有高用户量的增长，再加上流失的严重性，产品自然会越做越没劲，最后的出路就是关闭了。在做哈米的过程中，我们团队也曾经一段时间犯迷糊，用户量增长确实很快，但发现流失率也很大，留存和活跃的提升完全得靠每天大批量的新用户进来才得以保持，最后团队一起摸索研究，才明白在产品形态设计上和宣传核心功能点上犯了毛病，导致用户只图一时的新鲜感而进来玩，随后我们则进行了产品整个形态的调整，目前哪怕每天保持同样数量的用户进来，留存以及活跃也每天在不断地增长。为什么要开展陌生社交？用户使用陌生社交应用的动机是什么？是为了交新朋友聊天、约炮还是什么？如果是简单地为了交新朋友聊天，现在的微信、QQ就足以满足。如果是为了约炮，满足人对性的渴望，那请问大家，你用那些约炮神器，大家究竟成功约到了几个？咱们再来举个例子，假如你是在外打拼奋斗一族，在忙完一天的工作回到一个只有二十平米左右的出租屋时，你打开陌生社交应用真正的目的是什么，是为了约炮吗？与其说是为了约炮，还不如说是为了发泄，为了能找到一个不认识的知己、能谈得来的陌生朋友倾诉下心声。约炮，那只是用户一时的喜好、一时的寂寞难耐而已，并不是用户的根本需求点。另外一个例子就是假如在我们事业或家庭遇到烦恼，百般无奈寂寞无聊时，我们打开陌生社交应用的目的又是什么？是为了发泄自己不满还是为了找一夜情还是为了找一种解决办法？如果是找解决办法，弄懂道理，百度知乎一搜，可能就是一大把了。真正的目的是在于想找到一个懂自己的人有过相关经历的人能倾诉下，为自己的不愤找回一点点认同感而已。还有其他很多例子，大家都可以假设来想象一下，用户在那样的场景下，打开陌生社交的真正目的是什么，是为了解决什么问题。无论目的是什么，用户开展陌生社交的目的是由于熟人社交或现实关系已无法满足自身的日常需求，只有在这样的情况下才会去做的这件事。陌生社交能做些什么？上面提到用户开展陌生社交是由于熟人社交或现实关系已无法满足自身的日常需求，那这个日常需求是什么呢？找到这个问题自然就知道用户打开陌生社交应用要做什么了，这也是你留住用户的根本原因。说到网络，更多的是虚拟的世界，虚拟和现实是刚好相反的，用户到了网络上，这个需求就更多的是属于精神需求，开展陌生社交也不例外。在这个虚拟的世界里，用户在乎的是什么呢？比如游戏，游戏满足的就是现实生活中无法被满足的那种刺激感，而对于陌生社交应用呢？说到社交，那得有人，有人就有环境，就有氛围，陌生社交所需要塑造的就是一种氛围，跟熟人社交和现实生活中不同的、没法被满足的氛围。有了特定的氛围，再在这个氛围下开展各种活动，就会有各种特定的氛围关系，有了氛围和关系后，就可以做各种各样的事情了，同时用户也会因为这样的氛围关系而记住你的产品，最终在现实生活中一遇到没法被满足的需求时就会立刻想到你的产品。陌生社交的本质是什么？社交的任何环境氛围目的都是在于沟通分享，熟人社交是为了更方便地让熟人好友间进行互动，联络彼此的感情，保持并加深关系；陌生社交同样也是为了沟通分享，只是这种沟通分享不是为了保持关系，而是建立新的关系来满足自己在熟人社交或现实生活中无法被满足的需求，获取新的有价值的东西。因此做陌生社交就不能仅仅停留在沟通分享上，因为彼此陌生，沟通分享没太大的意义，必须是要有价值的沟通分享才有意义，否则都是图一时新鲜，新鲜感一过，就没这个需求了。比如新浪微博为什么要一开始就用明星大腕，因为明星大腕所分享的信息对于粉丝来说就是有价值的，逐渐吸引粉丝的关注，跟明星大腕近距离接触，这就是现实生活中无法被满足的需求点，如果刚开始是那些平民屌丝分享的信息，那对于他人来说就是毫无价值的，一些啰嗦、唠叨的话，压根跟自己打不着边，这些唠叨只对他认识的人来说才有价值。因此陌生社交的本质是需要建立在有价值的沟通分享上，是要能满足人在熟人社交或现实生活中根本无法被满足的需求。在这个基础上再考虑采用什么方法才更好更方便，这就是属于产品功能设计方面的事情了。最后，说一下在创业两年来的肺腑之言与大家一起共勉：做任何事，千万别忘了开始做他的初衷，只要坚持住这个初衷，我们就完全有可能到达我们想要的目的地。同时也欢迎大家下载体验我们的产品：哈米（最温暖的陌生人）作者：飞鱼，社交产品哈米创始人，土豪网特约作者。文章首发微信公众号码小谦说（xiaoqianshuo）