信报讯 “账户里明明有4500元的礼品卡，遭盗后的补偿却是有消费限制的优惠券。”沸沸扬扬的盗刷事件还未完结，昨日又有">网友称当当网在赔偿被盗用户时设置限制。
在当当网上被盗刷4500元礼品卡的上海陈先生称，当当网客服表示赔偿其4张1000元、1张500面额的礼券，有效期1个月，遭到他的拒绝。对此，当当网市场部高级总监郭鹤对记者表示，在理赔时并不存在这样的问题， “如果被盗刷的是礼品卡，理赔时就应是礼品卡，而有效期则为原有账户内礼券或礼品卡的有效期，不存在一个月有效期的情况。”
不过，不少用户表示，许多用户是在2月就出现被盗刷情况，并希望通过当当客服解决问题，但补偿打款到此次大范围盗刷事件发生的3月23日才得以解决。
某被盗账号的用户称，最初与当当网交涉时，其拒绝赔偿，只建议消费者自行报警；京东商城发生“账户余额被盗事件”后，也是只建议消费者报警处理，而后，大量消费者进行维权，才取得一定成果。（孙雨）
时间： 2024-10-26 06:07:55