摘要： 5月28日消息，由于近期运往巴西的包裹频频出现投递超时问题，日前，外贸电商平台全球速卖通发布公告称，为保护卖家权益，避免部分包裹实际运达天数超过网站可设置的时间上限，
5月28日消息，由于近期运往巴西的包裹频频出现投递超时问题，日前，外贸电商平台全球速卖通发布公告称，为保护卖家权益，避免部分包裹实际运达天数超过网站可设置的时间上限，其已将卖家针对巴西订单可设置的承诺运达时间上限延长。
巴西、俄罗斯等新兴市场的物流运输一直是困扰外贸商家的最大问题，目前，在巴西市场，除了海关的频繁设障，即将开始的世界杯也给整个国家的物流带来很大压力。
速卖通方面指出，根据巴西邮局的通知，部分巴西国际国内包裹的到达时间有可能会在6月至7月之间存在投递超时的现象。而这种货运能力的不稳定现象致使部分卖家向巴西寄出的货物无法在平台规定的最长承诺运达时间内到达，引起买卖双方的不满和纠纷。为此，速卖通将卖家针对巴西寄出的货物承诺运达时间上限延长至120天。
不过，速卖通也提醒卖家，承诺运达时间是买家决定是否下单的重要参考信息，卖家需根据订单到达的实际情况谨慎设置，避免因少量订单的损失而影响到整体的购买率。
有速卖通卖家向亿邦动力网表示：“俄罗斯和巴西市场的物流时效问题都非常头疼。去年5月，速卖通曾将俄罗斯订单的承诺运达时间上限由60天延长至90天，不难想象该市场的物流情况有多么糟糕。现在，巴西的运达时间上限竟延长至120天，远超俄罗斯，足以见得巴西物流配送的重重困难。”
按照速卖通的规则，货品未在承诺运达时间内送抵买家，买家将有权向平台提出“货物在物流途中而产生的未收到货”的“纠纷”。一旦纠纷成立，将会对卖家的店铺评分造成恶劣影响。因此，从该政策的影响来看，积极的一面是延长最长承诺运达时间可减少买家因送货慢提起“纠纷”的概率，保护卖家的利益。
另一方面，延长承诺送达时间也就意味着延长买家的收货时间，这将造成一部分用户的流失。同时，延长承诺送达时间也在无形中延长了卖家的收款时间，也就是所谓的账期。按规定，卖家要收到货款需满足物流妥投和买家确认两个条件，如果买家没及时确认收货，卖家需等到超过确认期后，系统自动确认，才能拿到货款。