S NS等社交网络正日益成为人们重要的">沟通工具，它在大众用户中慢慢地树立起了影响力，即便如此，它在个人的应用层面还是处于开始的阶段，传统的互联网巨头都不会放弃SNS这一影响未来格局的重要的交互媒体，腾讯、搜狐、新浪、百度及阿里等等都涉足这一领域，它的重要性是无法忽略的。
但它的应用和影响力绝不仅仅在大众用户，在未来组织应用（也包括企业）中也会有很远大的前途。这也是技术和管理互动的必然结果，也是社会变迁带来的必然趋势。
未来的组织和企业的主体人员是在互联网影响下成长起来的一代。这一代人，热衷于互联网开放信息和沟通方式，他们对于传统的管理方式，对于传统的信息沟通方式，比如说电子邮件等等，都不会太感兴趣，他们对于网络的SNS，对于即时通讯等等的工作方式更感兴趣。当这一代人真正成为组织（包括企业）的主体力量时，如果仍然按照传统的方式进行管理，那效果肯定不会理想。
管理应该随着时代的变化进行变革，而建立企业内部的社交网络将是一个解决未来企业管理的关键利器。
首先，什么是企业的社交网络？企业社交网络主要是把目前社交网络的成熟应用运用到企业组织中去，让企业内部的人能够通过类似社交网络的方式进行工作和管理。主要的应用包括wiki、博客、twitter、群组、个人主页、留言、即时通讯等各种交互工具。
这些应用已经被普通的网络用户接受，但对于一般的组织机构，包括企业它究竟有什么价值呢？它是一个时髦的概念呢？还是一个有真正应用潜力，能够给企业带来价值的管理工具呢？
企业内部的社交网络是面向未来的企业建立核心竞争力的关键之一。它不是一个时髦的空洞概念，而是一个有真正应用潜力的未来管理利器，它能够让组织，也包括企业获得真正的竞争力。
它的重要性和前瞻性表现在如下几个方面：
企业社交网络：真正传承企业的知识和经验
企业社交网络是发挥集体智慧，传承集体知识的重要沟通载体。当我们用传统的电子邮件，用会议，用电话等等方式进行沟通的时候，沟通内容的保存和流通往往存在一定的限度。虽然它会以各种方式存在下来，但是比如说会议记录，如果仅是纸质的文档，那么它很难得到最高效的利用，信息流通也较不容易，即使最后固定成为了电子邮件内容，但是电子邮件往往最后进入了相关个人的电脑，由于安全或者权限等多方面原因，数据仍然难以流通和管理。
而当相关人员离职之后，数据怎么留存，怎么传递，怎么留给相关人员或者是未来的组织人员？用传统的方式，即使有存底，它的权限设定，它的信息的流通性依然受到了很多限制，信息的流通性也不是很好，很难通过统一的数据库进行信息的管理。
而企业社交网络将为企业的知识积累和传递做出重要贡献。
如果建立企业社交网络，企业的员工或者其他组织机构的人员在信息沟通的时候可以充分利用wiki，博客，问答社区，工作信息托管中心，群组讨论区留下关于组织人员在公司工作时候的信息，比如共同建立一个wiki知识库，比如关于某个药物的开发，关于它的定义，关于研发的进展等信息，通过它不断完善组织里某个关键产品的知识点，记录产品的最新进展，同时也为未来新入职的员工提供一个最好的学习地方。
还有，当企业里的员工对于某个问题不知道怎么解决的时候，他可以通过企业社交网络系统，把自己的问题提交上去，而该问题，可以出现在特定的讨论群组当中，也可以出现在问答社区当中，也可以通过sns或者twitter的信息推送系统，一对多的广播出去，让信息能够得到最快的流通，而当其中有人知道如何解决时候，可以以最快的方式进行答复。当其他人有类似的问题，可以通搜索获得该知识，同时在信息的流通过程中，由于信息的接触者范围较大，可以产生集体学习的效果。当然这里，需要对信息的权限进行控制。
这样，企业就建立起了一套真正的知识管理系统，能够让员工在企业或者机构里的知识经验沉淀下来，实现了企业知识的真正积累和传递，这对于企业管理的效率能够大大提高，尤其是知识型的企业，如设计公司，研发公司等等，都需要一套真正的企业内部社交网络系统去构建企业的管理。
以前，常有一种说法，最好的管理就是制度化的管理，它不会因为关键员工的或者高层的离开对企业的正常运转造成重大损失。而当企业有了内部社交网络系统，很多公司的知识和经验将在内部社交网络里面保存和传递下来，能够把人员流失的损失降低到最小。
也就是说由于企业社交网络的建立是以系统为中心的，虽然它上面以每个个人为主体，但它的核心仍然是系统，因为它着眼的是人与人的关系链接，通过把沟通的效率最大化，从而获得企业管理的核心竞争力。
下一部分将阐述企业社交网络与建立学习型的组织的关系。（文/黄亮新）