春运昨日落幕，一些便民措施会否持续？记者就地探访
2012年春运2月16日落下帷幕，与往年相比，今年的春运出现了很多新的"关键词"，"网络售票""实名制"一度成为全国百姓关注的焦点。40天的春运到了尽头，但这些措施今后还将一直伴随着旅客的出行。那么，与春运开始初期相比，网络售票的方便程度是否有改观？春运结束后，哪些措施会进行调整？旅客又该留意什么？记者向太铁相关部门进行了解。
网络、电话售票会更畅通
网络售票是今年春运售票方式的一项大革新，但是春运开始之初，有关12306.cn网站网速慢、网购不畅通一度成为全国关注的焦点。到了春运下半段，对于12306.cn网站技术问题的反映已经很少了，太铁有关负责人表示，网络售票、电话售票作为新兴的售票方式，今后仍是推广的重点。
2月15日，记者分别于8时、12时、16时登录了12306.cn网站，发现登录其一级页面以及二级页面都很畅通。记者还多次拨打了95105105电话订票系统，发现电话系统各个服务功能工作也很正常。按照目前铁路预售政策，网络和电话订票仍然享有优先权，因此有条件的旅客今后仍可尽量通过网络和电话订票。"春运开始之后，由于使用量的突然暴涨，网站出现了这样那样的问题，但随着春运的进行，铁道部在技术上和经验上逐渐成熟，网售的渠道也越来越畅通，今后铁路部门将会继续对其进行完善。电话订票方面，技术由铁路局自己负责，太铁对于每秒可打入的电话量，以后仍将扩大。"有关人士表示，网络订票、电话订票的使用会越来越快捷，与此同时，太铁目前大部分的咨询业务已经归入12306太铁客服中心热线，如太原火车站原来的95105688咨询热线，也已将咨询业务统一到了12306热线，旅客要注意，此外旅客在太原市范围外的区域拨打该热线要加拨区号0351。
"春运售票广场"继续保留
去年12月28日，为满足春运期间旅客购票需求，"太原火车站春运售票广场"开通。春运结束后，这一售票广场将会继续保留，太原火车站将对其名称等进行一些调整，继续为旅客服务。
售票广场位于太铁文化中心门前大厅，距离太原站约3公里，距离太原东站0.6公里，交通便利。售票广场共设置有15个售票窗口，可同时容纳300人购票，相当于再建或增加了一个太原站售票一厅或二厅的售票窗口能力，也相当于增加了一个大同站或临汾站的窗口售票能力。售票广场共投资130多万元建设，完全符合车站售票场所的标准，配备大型售票工作间、客票信息机房、视频监控、消防设备等基础设施。
2月15日上午，记者来到售票广场，看到有不少旅客排队购票。一位姓周的旅客说，他家住在省城大东关，附近开了售票广场后，购票方便多了，也希望这个广场能继续保留下去。
太铁工作人员表示，这里的售票窗口功能齐全，设有旅客问询口、互联网和自助语音电话订票取票口，能办理POS机银行卡购票业务，目前发售2-10日内各次列车车票，售票广场服务旅客的模式与太原站一致，除发售异地车票外，其它车票均不收取票价以外的手续费。春运结束后，这里的车票预售期会否调整，目前还未确定。
着手为农民工旅客提供便利
"听说过网络售票，电话售票，但我不太会用，还是去代售点排队买的票。"2月15日上午，在太原火车站，在山西务工的河南籍旅客刘兵说。与刘兵相同，不少农民工旅客由于客观原因，还是不能用网络以及电话订票，对于这部分旅客，太原火车站将着手研究一些措施，尽可能地为他们供便利。
根据今年春运过程中的实际情况，太原火车站计划在最近一段时间，与一些购票人群集中的大客户联系，如将与富士康等企业进行接洽，研究团体购票如何更畅通。有关人士表示，今后铁路部门在客流高峰期将更加提前与企业、高校接洽，并将寻求为企业提供网络订票、团体订票的便利渠道，帮助培训专人为这些企业员工提供网络购票服务。对于一些农民工旅客较为集中的大型企业，将寻求更便利的团体订票方式，尽量为农民工旅客提供便利。
临时制证口会根据客流增减
春运结束后，客流将明显减少，原来在春运高峰时段加开的售票窗口、临时制证窗口也会根据客流情况减少。记者在太原火车站售票大厅看到，各个窗口前排队的客流数量不多，不少线路车票也可以正常供应。春运期间车站开启了5个临时制证窗口，目前也减少到了3个，太原火车站派出所有关负责人表示，临时制证窗口目前的制证政策没有变化，旅客提供身份证号就可以出具临时证件，甚至一些忘记证号的旅客只要提供准确的居住地名称，民警如果可以从网上查到相应的信息，核对无误，也可以为旅客出具临时证明。
在记者的采访中，还有一些旅客提出疑问，旅客进站时就要接受票证检查，但第4候车室门口，仍然有客运员检查票证，这样是否是重复检票。对此，火车站工作人员解释，第4候车室是动车专用候车室，旅客数量也比较多，在此候车室门口设立检票员，是为了防止普通线路旅客进入第4候车室，使该室人满为患。此外还有旅客向记者提出，进站口的票证合一检票程序是否可以放在各个候车室门口进行，旅客进入候车大厅后根据所乘线路所在候车室检票，这样可以减少进站口人流的聚集。对此，火车站工作人员回答，检票的关键程序放在进站口，是为了使一些票证不符的旅客，方便及时地去办理临时证件。
本报记者 张勇