“手机报1个月免费体验啦！”、“恭喜你，免费赠送彩铃3个月，开通即送20元话费”，接下来就是“体验，请回复××××”，甚至以“同意体验的无需回复，本月内即可开通”强塞予消费者消费。这类形形色色的免费体验、免费试用体验短信，已成为通讯行业的潜规则。不少好奇的消费者抵挡不住连番“轰炸”的免费、赠送诱惑，成为“免费”体验和试用的被坑群体。 据了解，在消费者使用免费体验、试用服务时存在三个消费风险：一是到期不提示，被自动转为订制。推销服务时，销售员或短信会温馨地提示“如您不满意，可到营业厅或发短信取消该服务”。可大部分消费者根本就不会去计算免费试用期限到何时为止，通常都会忘记到期取消，结果被订制套牢。二是不主动查话费，稀里糊涂被扣费。大部分消费者没有主动查询话费的习惯，被订制了包月服务几元或10几元的零星费用，即使查了也不太注意，即使发现也不愿费口舌追究。对于从不看短信或查询话费的老人家，收到无需回复即可开通的霸王短信，更是不明不白地一直被无辜扣费。三是订制容易取消难。消费者要取消这类被订制的服务，就得到营业厅或发短信取消。去营业厅要排队等候，发短信取消也不容易，有些业务并非发一条取消短信就可取消，还得按提示短信步骤一条接一条的几个短信来回才可取消，甚至发了数条短信后，仍取消不了的情况屡见不鲜，最终可能是消费者在无奈之下放弃取消或投诉。 对此，工商部门提醒，免费体验、试用，消费者应该了解该服务是否是自己所需。同时，在尝试免费服务前要弄清楚相关问题。例如，免费期满时，是否会自动取消。到期后，主动查询是否被订制，可以通过哪些方式和方法取消定制。 本版撰文/整理 高薇 本版摄影 曾亮超分享到:
时间： 2024-08-29 03:38:08