超越用户预期

  DB表(化名),源自瑞士品牌,在瑞士注册,由香港某明星代言,定位中高端,线下主攻商场和专柜。线下销售较成熟,老板从事钟表行业十几年。

  去年开设天猫旗舰店,电子商务团队约6人,产品在天猫售价300-1300元,电商销售一直打不开局面。

  分析:

  此表品牌较为尴尬,在线下市场品牌知名度不高;线上也没有知名度,线上品类中一些手表已经打造出了较有影响力的网络品牌。

  当然了,此类品牌并非什么真正的高端手表品牌,只是将自己包装成为源自名表产地瑞士的所谓有百年历史的高端名表,甚至与浪琴和天梭等名牌同门同派,而价格就非常体贴、友善,捕获互联网上主流的消费群体。

  显然,DB表也是想走同样路线。

  思考此表在网络电商上的买点在哪里:要销量没销量,要知名度没知名度;说质量吧,大家都差不多,人家还有蓝宝石镜面;说时尚吧,也谈不上,而且时尚也与瑞士名表的定位不符;说便宜吧,也没低到白菜价。小贴士:本文由网络营销实战人刘育通原创,想看作者更多文章请访问刘育通的博客。转载时请保留此版权信息。

  主要是消费者对此表没有什么概念,没有对比性,除非像名表一样,在线下专柜卖5000元,线上卖500元,消费者才有感觉,消费者并不是想要便宜货,而是想占便宜。

  这样说,我倒想起一个办法,可以这样干:照着浪琴、劳力士做,一模一样,就是牌子不同,可以跟消费者说做工、质量都一样的,我们这便宜。

  建议:

  1、DB表应该为消费者打造一种瑞士顶级名表的感觉,有百年历史,纯正的瑞士血统,与瑞士名表同门同派,最好达到阿芙精油那种花材进口、庄园直供、契约种植的境界。

  在天猫上对比DB表与其它瑞士品牌表,发现问题所在,其他品牌人家产地都是写瑞士或不写,DB产地写中国,甚至在淘外互联网上也注明中国生产,此举差矣!这不等于告诉消费者你是正宗山寨货吗?这谁还会买?

  2、不仅不要降价,还要把价格提上去,至少要提到一线网络品牌的价位,甚至略超一些都可。否则谁会认为你跟他们身价一样呢?

  3、定位突破点:手表——礼品,自己用能买几块,定位为送礼佳品靠谱。

  老调重弹:

  市场竞争有两个层面:产品的竞争和品牌的竞争。产品的竞争指的质量、包装、价格等物质及技术层面的竞争。品牌的竞争指的是心理感受、明确的附加值等精神及心理层面的竞争。

  当产品和品牌在物质和精神都照顾到之后,理论上讲就是一个完整的设计,具备了成功的可能。

  因此,还要将DB手表塑造为爱情的象征。

  (1)创作一个品牌故事,模拟德芙巧克力,讲述一个古老瑞士的“屌丝男”和“白富美”的凄婉爱情故事,“白富美”可以是瑞士王室的远房亲戚(七姑八姨),至少也得是名门望族的千金。不用说,“白富美”这边家族肯定是反对了,禁止二人来往;“屌丝男”家人也不看好这段爱情。上窜下跳,折腾一番后,两人约定私奔,选择一次难得的机会,约好时间、暗号,谁知“屌丝男”竟没有如约前来,机会一纵即逝,有情人终于分离。原来,关键的日子,“屌丝男”的手表慢了,耽误了美好姻缘,损失甚大,从此“屌丝男”悲痛之余,决心一生制表,不让遗憾再次发生,DB表品牌自此产生……

  (2)创始人用DB表提醒天下有情人,如果你爱她(他),就勇敢的行动,你的爱情你做主,并记得深深地爱,不要放弃!

  爱她(他)就送DB表给她(他)!

  爱在时时刻刻,爱在分分秒秒!

  (3)包装里附一张暗色调暖色的纸,在上面写上DB凄美的爱情故事,或者干脆印在包装盒背面。

  (4)在取得阶段性的营销效果以后,高调举办活动,向用户征集感人的爱情故事,选取精彩的动人的爱情故事,印在DB代表性的产品的包装盒后面,使之广为流传,用户自己的爱情故事,能不感动?能不积极参与?

  4、超越用户预期,让用户惊喜、尖叫。

  上面把价格提高以后干什么?随货送东西给用户啊,既然定位为礼品,那么当你在网上订了DB表送给你亲爱的她(他)时,收到的是意想不到的惊喜,买DB表,男的送ZIPPO打火机,女的送香奈尔香水(可以找供应商合作,成本控制好,款式也不要到处都有,但一定要是正品),买的时候先不要告诉消费者,要给他们惊喜。

  这样既能创造好的用户体验,又能培养用户对DB表的高端品牌感知,只有zippo、chanel才配得上俺们DB表。整天跟zippo、chanel混在一起的品牌,肯定也不是一般的品牌吧?

  其他增值服务,只要是提升用户体验的,与定位无冲突的都可以做,如:精选精美的贺卡,帮助写上心声;特别的包装需求……

  因条件所限,以上策划重在思路,请大家拍砖。

时间: 2024-08-30 20:57:15

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