他认为新型的“免费”并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。一种建立在以电脑字节为基础上的经济学，而非过去建立在物理原子基础上的经济学。
在数字化时代一个独有特征，如果某样东西成了软件，那么它的成本和价格也会不可避免地趋于零。这种趋势正在催生一个巨量的新经济，这也是史无前例的，在这种新经济中基本的定价就是“零”。
对我们个人来说，“免费”是一种涤荡旧有思维的商业体验，而对企业来说，“免费”更多的是一种生存法则，一种可以改变旧有发展模式而实现脱胎换骨的“动力机器”。
免不免费不重要，重要的是其后面的规律
在免费心理学一章中，谈到了“心智交易成本mental transaction costs”。其实，所有的交易都存在这个心智成本，最终的交易都是交易意愿做的最后决定。也许是图便宜、也许是图它奢华、也许是被上司胁迫、也许是为了拿回扣、也许是怕上当，不一而足。而当我们把在交易中最具弹性的因素“价格”发挥到极致，零价格，自然对于人的心智产生强烈影响。作为微支付，确实这方面的冲击不够。所以，不管是否免费，大家其实就是要好好考虑客户交易时的心智状态。
“免费也是一把双刃剑，它是最大化推广产品和服务的上佳手段，但如果这并非你的终极目标的话，那么就会产生反作用。”
三个摩尔要素（符合类摩尔定律的要素）：在IT领域的这三个要素就是处理器、存储装置、带宽。或者称为符合学习曲线的要素。
“如果你所生产的东西能有规律地降价，那么你不妨尝试一下看似有些不可思议的定价方法。你可以不必按照产品如今的售价来定价，而是按照它今后的售价来定价。”
“科技专家的职责并非想明白科技的合理用途。相反，科技专家的注意力要放在把科技产品变得更便宜、容易操作、随处可见，这样每个人都可以使用，而这种科技产品也能达到无处不在的程度。我们这些消费者自然会决定科技产品应该具体用于什么用途，因为我们每个消费者都是与众不同的，我们又不同的需求，不同的观点，不同的知识背景以及和外界打交道的不同方式。”
“长期的角度来看，价格趋势是由技术本身决定的，某种商品数量越多，那么价格就会越便宜”
萨伊定律：“供给创造需求”（根据提出者18世纪法国经济学家让.巴蒂斯特.萨伊命名）
1984年在第一次黑客大会上，斯蒂沃特.布兰德提出了史蒂芬.列维提出的七条准则中的第三条：“一方面，信息想要变得昂贵，因为它很宝贵，在恰当的地点得知恰当的信息，能够改变你的人生。而在另一方面，信息也想要变得免费，因为发布信息的成本一直在下降。因此这两种趋势在互相牵制。”人们总是记住免费拿一半话，而忘掉昂贵那一半。而且注意，这段话的主语是“信息”。
“免费给所有市场都带来了更强的流动性”
“流动性通常被视为一个金融术语，但实际上它适用于存在关联方的任一系统。”
安东尼.库尔诺：“公司间的一切竞争关系都与他们生产产品的数量有关”
约瑟夫.波特兰德：“在一个竞争性市场中，价格等于边际成本”
那么当互联网产品的边际成本接近零的时候，那么免费就成为必然的选择了。
“谁是健身房最威推崇的顾客？就是那些交上会费之后从未现身的家伙”。当然，如果他/她能够继续续费，就更美妙了。
“任何的充裕都会带来另一方面的匮乏”。比如，供给的充裕会造成“客户的注意力”“客户的时间”的匮乏。 “在动物王国中哺乳动物的后代最少，因此我们投入大量时间和精力保护我们的每一个后代，从而使他们都能长大成人。一个人的死是个悲剧，有些时候甚至令生者永远无法从悲痛中平复的悲剧。我们更珍视个体的生命高于一切。”
免费的商业模式：
模式1：直接交叉补贴
就好像买产品送服务、买一送一
模式2：三方市场
如，我们免费看网站，而网站向第三方广告商收费
模式3：免费加收费
限定时间：如30天免费
限定特征：如基础版免费
限定用户数：如5用户以内免费
限定客户类别：如教育领域免费
免费+收费要关注两者的转换率
免费时代是个体经济再度繁荣的时代
这本书讲了下面我们都能接触到的两种生意的区别，一种是买方便面的，一种是在youku上看视频。对于方便面的生产商来说，他要尽量用有限种类的商品满足80%的客户，而放弃20%口味非常独特的客户。对于youku来说，他要对80%的客户免费，而对20%有独特需要的客户收费（免广告、高清等）。
前者的利润来自于口味大致相同的80%的客户，而放弃20%的小众客户；后者的利润来自于20%口味独特的客户，而对80%的大众用户完全免费。产生这种差别的原因是，前者出售的是“物理”上的商品，边际成本客观存在在那里；而后者出售的是“数字”和“信息”，其边际成本低到几乎为零——因为背后的支撑物：处理器、带宽和存储介质的价格一直在下跌。
两三周里，从媒体上看到下面这些新闻，它们都具有一些“免费”经济的特征：
张震岳免费发布自己创作的音乐；
小米发布超低价电视；
百度、高德几乎同时宣布旗下的地图、导航产品免费；
北京公交公司开通了定制公交专线，乘客可以自己设计路线，只要同行乘客数足够多，就可开通这条线路。它虽然比乘坐普通公交贵，但是因为车辆可以行驶在公交专用道，因此极具吸引力；
广东一家月饼工厂可以让客人现场制作DIY的月饼。由于报名人数众多，顾客需要等两三个月才能排到。
在上述的案例中，没有一个是类似于youku那样出售“数字”的，但是它们都有一个共同点，就是对大众需求维持低价甚至免费，对小众需求收取高费用。这也道出了免费时代的“生意经”，开始关注为小众、个性化的需求提供定制化的服务。
在工业革命之前，生产几乎都是为了满足自身需求的。工业革命带来了生产能力飞跃，产品被大量的制造，人们的需求正以越来越低的成本获得满足。然而这背后的代价却是消费者正在被标准化、格式化，再也吃不到真正的“手擀面”，找不到像自己母亲一样细心的月嫂服务。不过最新的工业革命似乎继续在打破这个平衡，生产同质产品和提供同类服务的成本不断降低，甚至到“零”。
这个趋势不仅仅发生在互联网，就连工业革命的中心——制造业——也随着3D打印的到来而悄然改变。我相信，以满足个性化需求为目的的产品和服务将会再度繁荣起来，就像工业革命之前那样，但是其前提和程度已经有了天壤之别了。
在这个免费的时代，只要你有一技之长，先进的技术都能让你以极低的成本为大众提供个性化的服务。这将是一个个体经济、端到端服务再度繁荣的时代，是每个人都能感受到科技进步与享受到更符合个性需求的服务的时代。