国内酒店行业存在着大量的中小酒店,按照某些资料的统计有30万之多。面对日益激烈的市场竞争和网民数量迅速增长的形势,网络分销渠道选择是摆在中小酒店经营者面前的一个重要决策问题。
分销渠道的选择对于企业成功执行营销战略和实现营销目标起着至关重要的作用,也是市场营销组合分销策略中非常重要的环节。对于市场营销力相对薄弱的中小酒店来说,如何管理和优化分销渠道,特别是网络分销渠道,成为一个迫切需要解决的问题。在互联网飞速发展、旅游者越来越多依赖网络预订">酒店产品的今天,网络分销渠道选择是否恰当对酒店的收益和成本都有较大的影响。
从收益角度考虑,中小酒店通过互联网可以扩大自己的目标市场,增加顾客选择的机会,促进最终交易的形成。总的来说,中小酒店开展网络营销是大有裨益的。然而营销就要有成本,中小酒店所能负担的营销成本是有限的,那么如何把有限的资金投入到效益最大的网络分销渠道当中,就是一个需要认真考虑的问题。选择携程、e龙作为分销渠道固然可以迅速提升知名度,但是平均15%左右的佣金(据业内人士估计)却是很多中小酒店难以承受的,而且由于携程、e龙中高档酒店的市场定位使得很大一批中小酒店无法成为其供应商,因而中小酒店需要找到适合自身资源特点的网络分销渠道。
随着信息技术和互联网技术的发展,以及旅游电子商务市场的日趋成熟,针对不同细分市场和酒店供应商的分销渠道也在不断涌现。对于中小酒店来说,只要根据自身的发展特点、资源状况、市场开拓能力等情况,冷静地做出与自身能力相匹配的分销策略,就能够达到良好的效果。下面通过几个设例来说明中小酒店可选择的网络分销渠道。
对于颇具特色的中小酒店,可以选择“零阶渠道”进行网络分销,也就是自建网站直接面对顾客,酒店可以选择花几千元做一个由静态网页构成的网站,设定好关键词,通过Google、百度等搜索引擎向市场推广;也可以找一些专业的旅游网站(如上海德比)建立符合国际标准的酒店网站,这样很多搜索引擎会自动找到你的网站,实现高效营销。
对于一般的中小酒店,除了可以采用“网站+搜索引擎”的方式,也可以借助网络营销平台实现分销,如加盟“万万家”品牌的网络连锁,实现销售资源和销售网络的“集团共享”;加盟上海德比,通过客户端软件灵活管理酒店自己的销售;加盟无佣金的So-hotel平台,或者加盟中国订房联盟,通过网络短信的方式实现与平台、顾客的信息交换;网连天下的Tinsia平台,通过该平台的机票等代理销售点实现酒店产品分销数量的最大化等等。
由于大量新的业务模式不断涌现,很多是针对中小酒店网络营销而设计的,因此中小酒店可以有更多的选择来很好地实现自己的网络分销,在网民这个庞大的旅游者市场中获得一定的市场分额,在激烈的竞争中获取自己的竞争优势。