如何用渠道管理抓住市场

今天，企业生产的新产品是越来越繁多，消费者可供选择的商品也更让人眼花缭乱，而渠道恰恰作为桥梁沟通着两者。渠道是重要的市场资源，企业生产的产品只有通过渠道，才能真正打入市场，实现企业最开始想得到的利益。 　　(一)渠道是企业进入市场之路 　　随着经济环境的日益发展，渠道管理在企业经营战略中的地位变的越发重要，只有掌握了这门手艺，企业才能和市场紧密的结合起来。一个企业在渠道管理上首要考虑的是：应采取什么样的销售渠道模式？模式会有许多种，但也可以简单归结为：分销模式和直销模式。 　　一个企业的决策者选择怎样的销售渠道模式，不应该追赶任何潮流，或者盲目模仿另一个企业的成功模式。把自己的渠道规划好，啥时候也别忘了，认真分析自身产品是卖向哪些市场的，根据市场的不同情况来确定适当的渠道。一般说来，市场范围越大，越需要经销商提供服务。最明显的是，随着商用和家用电脑产品的社会需求越来越大，作为国内信息产业领域内的龙头企业，联想采取了代理经销模式。在高科技的领域，采用重点行业代理的方式；面对消费领域，有1+1专卖店的方式，也有在百货商店零售的方式，也有零售代理的方式。而对于新产品投入市场或市场客户相对集中时，则更适合直销方式，企业同时可以建立起自己的网络销售。华为的业务主要是在通信行业，主要面向电信部门、邮电部门，还有一些专网、专业的通信部门，这样的客户比较单一。另外，他的产品技术比较杂，有一些安装调试都需要比较高的技术。他们自然采用了直销模式。其实，企业经营者也可以把不同的渠道组合利用，但不管媒体上宣传别人的经验如何抢眼，只有分析了产品、市场和企业的自身因素后制定出策略，才是明智之举。 　　如果一个企业的名气愈大，家底儿愈厚，其选择渠道的自由度就愈大。然而不管他们采用怎样的渠道，都得认真选择每一个渠道成员，买个萝卜还得挑个糠不糠呢。经营者对一些诸如经营时间长短、增长记录、偿还能力、合作愿望及其声望等特性，心里自然需要有个尺度或标准，以选择其渠道成员。尤其像现在新兴的一些高科技公司，虽然表现了卓越的知识和技能，在产品开发上具有强大的实力，但在市场营销方面却经验甚少。他们就有最必要物色可靠和有力的代理商，如选择不当，势必会使一项新产品在推出不久后销声匿迹。如果经销商是销售代理商，企业经营者更需要摸摸他们的底儿，应设法评估其销售的其他产品种。 　　(二)企业经营者在渠道管理中，时刻得想到怎样使经销商在未来去尽职尽责 　　渠道合作就是现在一种比较理想的方式。渠道实际上是由各企业基于相互利益集合而成，企业和他的经销商和代理商彼此间互有需求，大家由于相互合作而获得利益。企业经营者为了开拓销售市场，扩大产品销路，更应积极支持和协助自己的渠道成员，充分发挥渠道的作用，提高市场营销效果。联想集团副总裁杨元庆在概括联想的成功经验时说：“联想渠道战略的成功应归功于以下因素：信誉至上、减少代理的风险、考虑代理利益、加强对代理的支持等。简而言之，我们可以认为联想的成功关键在于保持了良好的渠道合作。对于IT业来说，所谓渠道合作就是渠道成员为了实现自己或大家的目标做出联合努力。在渠道合作中，各方的态度应是双赢(或者三赢、四赢)，而不是相互对立，把别人视为自己利益的障碍”。代理经销伙伴能够随着企业的发展而不断地发展进步，这样不仅可以保证渠道的质量，而且可以有效地提高渠道的信赖度。企业与渠道之间，可以说有点一荣具荣，一损具损的意味。 　　企业应用有效的激励机制控制渠道。在合作过程中，若产品的生产数量、质量、品种、价格和交货时间与经销商或代理商的要求有冲突时，企业应按照经销商或代理商的要求来组织供货，企业经营者最主要的是根据市场需要，合理调整生产计划。 企业经营者还可以根据渠道成员的销售业绩给予合理的奖励，如给予较大的利润幅度和各种促销津贴，给予在某一地域经销某些产品的权力，或无偿给予销售设备等。合作广告是目前我国IT行业常见的渠道合作形式。企业利用广告媒体推广产品，最受经销商或代理商的欢迎。广告费可由企业自己支付，亦可由经销商或代理商分担。企业经营者有必要定期或不定期地邀请渠道成员进行座谈或聊聊天。企业将所获情报和信息及时传递给渠道成员，使其做到心中有数，信息共享也是对渠道的支持，也可以加强彼此间的信任。如果想让渠道更好配合，培训也是一个好办法。培训包括批发商和零售商参加制造商的销售培训及产品培训活动。从我国IT业的现状看，除了上述两种培训外，制造商若能向其各种经销商提供管理和营销方面的培训，则能收到更好的效果。 　　企业经营者除了激励方式来管理渠道外，还应有些强制手段控制渠道。企业经营者需要定期评估渠道成员的业绩是否达到标准。如果低于标准，则应考虑原因及补救的方法。企业经营者有时就得容忍这些低业绩，因为若用断绝渠道关系或他人取代的方式，可能造成更严重的后果，如经销商调头支持竞争者。但对该低效成员的利用存在其他有利方案时，就应毫不留情的将其剔掉。在这一过程中，可用减少产品利润幅度，撤消答应奖励等措施加以失压。可强制手段也得看企业自身实力。是用“蜜枣”，还是用“板子”，或是软硬兼失，总之一句话，还得看市场状况。 　　(三)如果是分销模式，就可能出现渠道冲突 　　如格力电器曾出现过由于多个批发商之间为了争夺返利，拼命上量，甚至不惜采取激烈手段，使价格失控，导致市场秩序混乱。联想在规模发展大了之后，各个代理之间地也曾发生非常大的竞争，有些甚至是恶性的竞争，这不光是联想，在IT产业界有很多情况都是如此。90年代，通用汽车公司因增加服务、降低价格和强化广告，和它的经销商都发生过冲突。企业需要有一个相对稳定的环境，应强化渠道的管理，增强渠道成员的信任感，消除彼此间的冲突。 　　渠道如同中医讲的血脉经络，其通畅则周身无病无害，但若有一个穴位不畅，人就会有不适，血脉经络顺畅了，人才会健康。这个道理是显而易见的，会管理渠道自然能抓住市场。