江苏移动重罚33家违规SP

本报讯 (通讯员 沈仪) 3月10日，江苏移动对外宣布，2010年共对107起SP违规事件进行了违约责任追究，终止了与33家SP的省内合作。　　据悉，近年来江苏移动致力于打造诚信的价值链体系，一方面，坚定不移地走开放合作之路。整合企业内外部优势资源，努力为客户提供多元化、高品质的产品和服务。另一方面，毫不手软地打击合作方违规行为。建立常态化监控机制，严格监管SP不规范定制行为，对客户感知较差、投诉相对集中、侵犯客户利益的SP，坚决予以整顿清理。2010年，已有涉及游戏、梦网等领域的近百家合作方，因设置消费陷阱、实施虚假宣传、业务质量不高等问题受到严惩，其中33家被终止合作。　　江苏移动根据增值业务的特点，从事前、事中、事后等关键环节入手，从管理制度、业务规范、监控手段、激励机制等方面，加强对合作伙伴的全方位管控。事前预防，严把业务和合作接入关，与所有合作方签署信息安全承诺书，确保信息内容安全。将合作管理办法、违约责任追究细节等，纳入合作协议并严格执行。事中强化监控和拨测，完善查证流程机制，系统自动拨测结合人工拨测复核，每周每日监控数据异动，快速发现异常问题，及时关停涉及业务，减小影响范围。事后严格处理，提高违规成本。根据信用积分考核，采取暂停结算、暂停端口乃至退出合作等举措。对于重大违规的合作方，建立跨地区、跨业务线的联动处理机制，不再开展任何业务合作。